受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

法人・事業所の理念、ケア方針・支援方針、人材育成方針を明文化し、掲示・周知する。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

年齢・経験・資格等にかかわらず幅広い人材の採用を行い、採用時に業務内容や研修体制等を説明する。
年齢や経験、資格者に関わらず、幅広い人材の採用に取り組み、事業所の人材確保を行った。採用時には、業務内容、勤務条件、支援方針、研修体制等について説明し、安心して業務を開始できるように対応する。また採用後は、職員が業務に慣れるまで、必要なサポートを引き続き行う。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

資格取得や専門研修等の情報提供を行い、研修参加・資格取得に必要な勤務調整等を行う。年間研修計画に基づき、職員の研修機会を確保するとともに、個別面談等を通じて、職員の研修や資格取得に関する希望を確認している。職員からの希望を今後の研修計画に反映することで、職員の知識・技術の向上につなげる取組を進めている。個々の経験等により希望する研修内容が異なるため、外部の研修を活用しながら、研修受講を進めることができている。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者等による個別面談を実施し、資格取得、勤務時間、業務上の悩みや希望等を確認する。管理者等が職員との個別面談を実施し、今後のキャリア形成、資格取得や研修に関する希望、勤務時間、業務上の悩みや職場環境について確認する。面談で把握した職員の希望や課題については、必要に応じて勤務調整や研修等の支援につなげる。

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

子育て、家族介護、通院等の事情に配慮し、可能な範囲で勤務曜日・時間等を調整する。職員が子育てや家族の介護等と仕事の両立しながら、継続して勤務できるよう、個別面談等を通じて職員の生活状況や今後の希望を確認している。産前産後の休業や育児休業、介護休業等の制度について相談できる体制を整え、必要に応じて勤務時間や勤務日程について個別に調整する。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

有給休暇を取得しやすい環境を整え、利用者情報を職員間で共有し、業務が特定職員に集中しないよう業務分担を見直す。職員が有給休暇取得しやすいよう、希望する休暇日を確認し、勤務及び訪問予定の調整を行っている。また、特定の職員に業務が集中しないよう、利用者の支援内容や留意事項について職員間で状況共有を行い、必要に応じて、担当者や業務分担、担当者を2人以上つける等を調整を行い、休暇を取りやすい環境の整備を行っている。

腰痛を含む心身の健康管理

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

職員の健康管理のため健康診断の受診を促進し、健康状態に応じた勤務上の配慮を行う。訪問介護員の心身の負担に配慮する。職員の健康管理を目的として、年1回の定期健康診断を実施し、対象職員の受診状況を確認している。また、日頃より職員の体調や健康状態の把握に努め、体調不良時には、無理な勤務とならないよう、必要に応じて勤務の調整等を行っている。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

訪問介護中の事故、体調急変、転倒、物損、苦情等の対応手順を整備・周知し、発生時は原因と再発防止策を共有する。サービス提供中に事故、利用者の体調急変、転倒、物損、苦情等が発生した場合に速やかに管理者へ報告できる体制を整備している。また、事故やトラブル発生時の対応手順や連絡先を職員へ周知し、必要に応じて、関係機関や家族等へ連絡を行う、事故やヒヤリハットは発生した場合には、発生状況や原因を確認し、再発防止策を検討して職員間で共有している。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

管理者・サービス提供責任者等を中心に業務上の課題や職員負担を確認し、業務効率化・負担軽減に取り組む。管理者およびサービス提供責任者等を中心に、日常業務における課題や職員の負担について、確認し、業務改善に取り組んでいる。職員会議や個別面談等を通じて職員から意見や要望を聞き取り、必要に応じて、記録方法や情報共有方法、業務分担等の見直しを行っている。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

書類・備品等を整理整頓し、必要な物品や情報を速やかに確認できる環境を整備する。職員が効率的かつ安全に業務を行うことができるよう、５S活動（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）を意識した職場環境の整備を行っている。事業所内の書類、利用者関係書類、備品等について、保管場所を定め、不要な書類や物品を整理するとともに、必要なものを速やかに取り出せるよう整頓している。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

サービス提供、緊急時対応、事故発生時等の手順を整理し、手順書・記録様式等を必要に応じて見直す。職員が統一した方法で業務を行うことができるよう、サービス提供時の業務手順書や各種マニュアル、記録や報告様式等を整備している。また、既存の手順書や記録様式について、現在の業務内容に適しているか確認し、必要に応じて、見直しを行っている。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

定期的に職員ミーティングを実施し、サービス・支援方法、業務上の課題、勤務環境等を共有し、改善につなげる。定期的に職員会議を実施し、利用者の状況やサービス提供上の留意事項、業務上の課題、職場環境等について情報共有及び意見交換を行っている。また、職員が日頃より感じている困りごとや改善に関する意見を発言できる機会を設け、職員間のコミュニケーションの活性化を図っている。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述