受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

事業所の経営理念やケア方針、人材育成方針を明確にし、働く職員と共有できる体制づくりを進める。また、介護支援専門員の入職促進と人材確保につなげるため、新たに職員を採用した際には、在宅勤務を含めた柔軟な勤務体制を整備し、仕事と生活を両立しながら安心して働き続けられる職場環境づくりに取り組む。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

介護支援専門員としての専門性と実践力の向上を図るため、日本介護支援専門員協会の指導者レベル研修を受講し、研修で得た知識・技術を日々のケアマネジメント業務に活用している。今後、職員を採用した場合には、研修受講や能力・経験等を人材育成や評価につなげ、段階的な資質向上を支援する。

両立支援・多様な働き方の推進

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

職員を採用した際には、年次有給休暇を取得しやすい職場環境づくりを進める。計画的な有給休暇の取得目標を設定し、取得状況を定期的に確認するとともに、管理者から積極的に取得を促す声かけを行い、仕事と生活を両立しながら安心して働き続けられる環境を整備する。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

現在は一人ケアマネ体制であるが、今後、新たに介護支援専門員を採用した際には、業務上の悩みや勤務条件、福利厚生、メンタルヘルス等について気軽に相談できる体制を整備する。管理者が相談窓口となり、職員が一人で悩みを抱え込むことなく、安心して働き続けられる職場環境づくりに取り組む。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故・トラブル発生時の対応手順や連絡・報告体制を明確にしたマニュアルを整備し、事例の振り返りと再発防止に取り組む。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

日々のケアマネジメント業務について、業務量や業務時間、業務上の課題を定期的に振り返り、課題の抽出・整理を行っている。把握した課題については、業務手順や業務の進め方を見直し、業務負担の軽減及び効率化につなげている。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

整理・整頓・清掃・清潔を日常的に実践し、書類や備品等を適切に管理することで、必要なものをすぐに確認・使用できる環境を整えている。５S活動を意識した職場環境の整備を継続し、業務の効率化と安全で働きやすい職場づくりに取り組んでいる。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

業務手順や記録・報告方法を整理し、様式の統一や定型化を図ることで、記録作成に要する時間の短縮と業務負担の軽減に取り組んでいる。また、今後職員を採用した際にも、必要な情報を分かりやすく共有できる仕組みを整備し、業務の効率化とサービスの質の確保につなげる。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトやパソコン、スマートフォン等の情報端末を活用し、利用者情報や支援経過等の記録、情報共有、請求業務の効率化を図っている。ICTを活用して重複入力や転記作業等を減らし、事務作業の負担軽減とケアマネジメント業務の効率化に取り組んでいる。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

地域の介護事業所や関係機関と連携し、感染症対策委員会や事業継続計画（BCP）作成委員会を共同で設置・運営している。感染症対策や災害時の対応、各種課題等について情報共有や意見交換を行い、共同で検討することにより、業務負担の軽減と安全で働きやすい職場環境の整備に取り組んでいる。

やりがい・働きがいの醸成

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

利用者本位のケアを基本とし、介護保険制度やケアマネジメント、事業所の理念・ケア方針等について、研修への参加や自己研鑽を通じて継続的に学ぶ機会を確保している。今後、職員を採用した際には、これらの理念や方針を共有し、定期的に学ぶ機会を設け、利用者本位の質の高いケアマネジメントの実践につなげる。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者本位のケアマネジメントを実践するため、支援が効果的であった事例や、利用者・家族から寄せられた感謝の言葉等を日々の業務の振り返りに活用している。今後、職員を採用した際には、これらの好事例や利用者・家族の声を職員間で共有する機会を設け、職員の意欲向上とケアマネジメントの質の向上につなげる。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書

ケアサポートまもる運営規定 - 2024年.docx