2026年01月21日10:12 公表
社会福祉法人厚岸町社会福祉協議会在宅老人デイサービスセンター
事業所概要
サービス内容
利用料
従業者情報
その他
苦情相談窓口 ![]() |
0153-52-3901 | ||
|---|---|---|---|
利用者の意見を把握する取組 ![]() |
有無 | ||
| 開示状況 | |||
第三者評価等の実施状況(記入日前4年間の状況) ![]() |
2024/1/4 |
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| 当該結果の一部の公表の同意 | |||
| 評価機関による講評 | ◇特に評価の高い点 1 .経営の安定化とサービスの質の向上に向けたリーダーシップの発揮 センター長は、自らの役割と責任を明確にした上で、主任や生活相談員と協議しながら、具体的に問題が解決するよう導く役割を果たしています。 また、サービス提供や経営の指針となる施設の理念、基本方針を明文化し、携帯できるカードに記載するアイディアを採用するなど、職員との共有を図るための具体策を定着させています。 月次の会議では、収支状況などの確認を行うとともに、サービスの質の向上に必要な職員配置、未取得加算の取得に向けて協議を行っています。 加算の取得を進めることは、経営の改善に加えて、算定要件を満たすためにサービス等の見直しを行う過程自体が、サービスの質の向上にもつながるという本来の目的を明確にし、職員に伝えています。 経営の安定化や、前回の第三者評価結果を踏まえた改善に具体的に着手し、サ-ビスの質の向上に向けた方向性を職員と共有して、意欲の向上を図っていく取り組みは高く評価できます。 2.美味しく楽しい食事の支援に係るきめ細かな対応 日常支援業務の中で、介護職員が利用者の食事の好みを聞き取り、その結果を栄養士に伝えて、月1回以上の選択食、行事食等の献立に反映しています。 また、寄贈された季節の食材を使い、希望する利用者も参加して調理したり、おやつを作ったりし、美味しく食べるだけでなく、食事が楽しくなるよう取り組んでいます。 利用者の急な体調変化への対応にも工夫があります。お腹の調子が悪ければ「おかゆ食」、義歯を忘れた時は「きざみ食」にするなど、食事形態の変更にも臨機応変に対応していることは高く評価できます。 利用者一人ひとりの摂食状況を確認し、家族に情報提供するなど、きめ細かな食事支援に取り組んでいます。 ◇改善を求められる点 1 .経営課題の把握に基づく中・長期計画の策定 法人全体の地域福祉実践計画は策定されていますが、ディサービス事業単独での中・長期計画は未策定となっています。 地域福祉実践計画の策定プロセスで把握した地域ニーズに基づく事業活動の展開や、将来を見据えた人材育成を計画的に遂行していくためにも、経営課題を分析し、短期的には解決できない課題を認識していくことが必要です。 今後は、ディサービス事業を展開する部門として、中-長期的な視点で問題解決へのビジョンを描き、収支計画に裏付けされ、具体的な道筋を明確にした中・長期計画を策定することを期待します。 2.提供する福祉サービスの標準的な実施方法の策定 身体介助や食事介助等の支援マニュアルが整備されており、業務チェックリスト等も作成されていますが、職員誰もが行う支援全般の基本となる、標準的な実施方法は文書化されていません。 職員の違いによる支援内容の差異を極力なくし、一定の水準以上の支援を提供するため、支援を実施するときの基本技術や留意点、具体的な手順等を標準的な実施方法として定め、文書化することが求められます。 さらに、標準的な実施方法を文書化し一定の水準、内容を保った上で、それぞれの利用者の個別性に着目した対応を行うためには、実践を通じた評価・見直し・改善のサイクルを踏まえ、より実効性の高い標準的な実施方法を職員とともに組織的に構築されることが望まれます。 また、介護技術マニュアルの内容は、現在の利用者や事業所内の動線等を想定したものになっていません。今後、標準的なマニュアルの作成とともに、マニュアル類を見直す仕組みを整備し、利用者等の状況に合わせた早急な見直しと、改訂後のマニュアルに基づく職員研修に取り組まれることを期待します。 |
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| 事業所のコメント | 職員が自己評価を行い施設全体として評価をまとめていく中で、自分たちが取り組んできたことを再確認することができ、また課題が明確となり、今後の取り組みに対し非常に良い材料となりま 訪問実施調査の際は、施設からの説明に対して、深く細かなところまで耳を傾けていただき、取り組みの方法などについても丁寧にご教授いただけ、感謝しております。 今回の調査結果について、評価の低い項目は見直し・改善に取り組み、評価していただけた項目についても、更に細かな気づきや配慮が行えるよう職員全体で共有し、利用者様へ安心・安全で活気ある施設としてサービス提供をしていきたいと思います。 |
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