受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

よってがいん お茶っこケア
職員 行動指針（案）


１　職員間のコミュニケーション
・円滑に業務を行うため、必要な場合は、手間をかけてコミュニケーションを取ります。
・何か問題となる事象が発生したときは、都度話して職員同士で休憩時間に対応します。
・みんなで話し合って、明らかに対応が間違っていることがあれば、指摘し、わかってもらうようにします。
・口頭の方が伝達が早いことと、状況がどんどん変わる可能性もあることから、指示やルールを文書化しないことがあります。　　
・朝はかなり時間をかけてミーティングをし、業務日誌で伝達を行います。
・理解の補助として紙に説明を書いて渡し、承諾サインをもらうことがあります。


２　利用者とのコミュニケーション
・一番困難な利用者は、責任者が対応します。
　→それを見て、まわりの職員は対応方法を判断します。
　→一通り対応することで、対応方法がわかってきます。
・原則的な対応が難しい場合、原則を守ることのメリットと、そうではない方法を取り入れて得られるメリットを比較し、後者のメリットが大きい場合には後者の方法を取ります。（原則をわかっていることが前提で、これは責任者が行います）
・一人一人の利用者の状況に合わせて対応します。


３　現場での判断のあり方
・業務として行うことの判断は、すべて職員から責任者に確認します。
・利用者から、特別に融通してもらいたい要望などが出てきても、職員の裁量では判断しません。

※職員が責任を負うことや、勝手に判断することがないようにそのようにしています。
※責任者は、特別なことがなければ、基本的に確認された内容を認めます。


４　職員の採用方針
・新たに職員を採用するときは、職員の知っている方を優先します。
・人間関係がすでに構築できていることを重視します。


５　業務の分担の仕方
・主になる職員がいて、その職員を支えるフォーメーションになるようにします。
・それぞれの職員に技術の得意不得意があるので、得意分野で対応することを基本とします。
・職員がお互いに自分たちの役割をわかって業務を分担できるようにします。


６　利用者の受け入れ方
・利用者を新規で受け入れることは少ないものの、定着率が高いのがよってがいんの特徴です。
・新規の利用者が入ったときは、最初は責任者がつきっきりで対応します。
・利用者が慣れてきたら、業務の分担ができそうなところから他の職員が担っています。


７　利用者の家族への対応の仕方
・原則として、責任者が家族に対応します。
・家族の方とコミュニケーションが合わない場合は、他の職員が対応します。


８　地域との関わり
・地域で熱心に動いている民生委員や、しっかり動いている任意団体・NPOなどとの関わりをつくっていきます。
・広く薄くの地域のかかわりは目指しません。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

-

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

-

両立支援・多様な働き方の推進

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

-

腰痛を含む心身の健康管理

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

-

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

-

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

-

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

事業所のパンフレットや広報物

小さなデイサービス