福祉用具貸与重要事項

１．事業の概要
＊事業所名　　　　　　　　有限会社 ヨシフク
＊介護保険事業所番号　　　０８７０１００５２６
＊サービスの種類　　　　　福祉用具貸与
＊管理者名　　　　　　　　川上　秀行
＊所在地　　　　　　　　　茨城県水戸市酒門町１４３７－３
＊電話番号　　　　　　　　０２９(２４８)５３０７
＊通常のサービス提供地域　茨城県全域

２．事業の目的
有限会社ヨシフクが開設する指定福祉用具貸与事業所が行う指定福祉用具貸与事業の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の専門相談員その他の従業者が要介護状態又は要支援状態にある高齢者に対し、適切な福祉用具（法第七条第十七項により厚生大臣が定める福祉用具を言う）を提供することを目的とする。

３．運営方針
事業所の専門相談員は、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付け、調整を行い、福祉用具を貸与することにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護する者の負担の軽減を図るよう支援する。
事業の実施に当たっては、関係各市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

４．事業所の職員体制

職　　　種 従事するサービスの種類、業務 人　員
管　理　者 運営管理兼専門相談員 １名（常勤）
サービス提供者　
福祉用具専門相談員 機器選定、取り扱い指導、搬出入 １名以上
（常勤）
事務担当職員 営業事務、お客様相談 ４名（常勤）

※管理者は福祉用具専門相談員と兼務

５．営業時間
　　　平日　　　８時３０分から５時３０分
　　　休日　　　土・日・祝祭日、年末年始、夏季

６．サービス利用料及び利用者負担のお支払い方法
＊レンタル料金及び利用者負担　別途（福祉用具レンタルカタログ）の金額を各利用者の負担割合に応じた額の支払いを受けるものとします。
＊法定代理受領（現物給付）以外のお支払方法
　居宅サービス計画を作成していないなど「償還払い」となる場合には、いったん利用料の金額をお支払いいただき、その後市町村に対して領収書を添付して、各利用者の負担割合に応じた額の支払いを受けるものとします。介護保険以外のサービスとなる場合は全額自己負担となります。居宅サービス計画作成の際、介護支援専門員にご相談ください。
＊交通費　　　　　　　　　　　　０円
　　　通常サービス提供地域以外の地域についてのみ所定の交通費が必要になります。
＊利用料金及び自己負担のお支払い方法
ご指定の金融機関の口座から月１回自動引き落とし、又は郵便局よりお振込みいただく方法よりお選びいただけます。いずれも手数料は当社にて負担いたします。

７．キャンセル
居宅サービス計画が作成された後にサービスの利用を中止される場合には、前日までにすみやかに所定の連絡先までお知らせください。
連絡先　　電話　　０２９(２４８)５３０７
　　　　　　　　　FAX　　 ０２９(２４８)００８６

８．相談窓口、苦情対応
＊ サービスに関する相談や苦情についての対応窓口
お客様相談室　　　 電　　話　 　０２９(２４８)５３０７
　　　　　　　　　　　　　　 F　A　X　　 ０２９(２４８)００８６
　　　　　　　　　　　　　　 相談責任者　 川上　秀行
　　　　　　　　　　　　　　 対応時間　　 ８：３０～１８：００

水戸市介護保険課 電　　話　 　０２９(２３２)９１９４
　　　　　　　　　　　　　　 F　A　X　　 ０２９(２３２)９２３０

９．事故発生時の対応
利用者に対する福祉用具の提供により事故が発生した場合は、市町村、利用者の家族、利用者に係る居宅介護支援事業者等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。

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