受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• https://kotobuki-i.jp/information-publih/
  https://kotobuki-i.jp/safety_and_health_management_guidelines/

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

当法人は「利用者一人ひとりの尊厳を守り、安心して暮らし続けられる地域づくりに貢献する」ことを経営理念として掲げている。事業所運営においては、利用者本位の視点を最優先とし、心身の状態・生活歴・家族背景を踏まえた個別ケアの実践を重視している。ケア方針として、①安全・安心の確保、②自立支援と生活機能の維持向上、③心の通うコミュニケーション、④多職種連携による総合的支援、を柱としている。
人材育成については、従業者の資質向上を継続的に図るため、年間研修計画に基づく事業所内研修、OJT、外部研修、eラーニング等を組み合わせた体系的な教育体制を整備している。また、新任職員にはオリエンテーション、記録指導、同行支援を通じて早期に安心して業務に取り組めるよう支援している。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

当法人では、複数事業所が連携し、採用・人事ローテーション・研修を共同で実施する体制を整備している。採用活動については、法人全体で求人媒体の統一管理、説明会の共同開催、応募者情報の共有を行い、事業所間で偏りのない人材確保を図っている。人事ローテーションについては、職員の希望や適性、キャリア形成の段階を踏まえ、通所介護・訪問介護等の事業所間での配置転換を可能とする仕組みを整備し、幅広い経験を積める環境を提供している。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

他産業から無資格者を採用し、資格支援制度で初任者研修を受講正社員として登用する等の実績あり

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

近隣の日本語学校・福祉専門学校・特別支援学校からの研修受入を行っています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

当事業所では、研修の受講状況やキャリア段位制度の到達度を人事考課と連動させる仕組みを整備している。年間研修計画に基づき、介護技術研修、認知症ケア研修、感染症対策研修、緊急時対応研修、記録研修、サービス提供責任者研修、マネジメント研修等を体系的に実施し、受講状況や理解度を評価項目として位置付けている。
キャリア段位制度については、実務能力・専門性・対人援助技術・記録能力・チーム連携などの評価指標を段位ごとに設定し、段位の取得状況を人事評価に反映している。段位の向上や研修受講による能力向上は、昇格・役割付与・担当業務の拡大・処遇改善の判断材料として活用している。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新任職員とは定期的に面談を実施し、習熟状況の確認、課題の共有、キャリア形成に関する相談を行うことで、早期離職の防止と職員の成長支援につなげている。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

当事業所では、職員のキャリア形成と働き方の相談機会を確保するため、上位者による定期的なキャリア面談を実施している。面談では、研修受講状況、キャリア段位制度の到達度、業務習熟度、今後の希望する働き方や役割などを確認し、個々の職員の成長段階に応じた支援を行っている。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

当事業所では、職員が子育てや家族等の介護と仕事を両立できるよう、休業制度や働き方支援の充実に取り組んでいる。育児休業・介護休業の取得を推進し、取得前後の面談や復帰支援を実施することで、安心して休業できる環境を整備している。また、短時間勤務制度や勤務シフトの柔軟化により、家庭状況に応じた働き方を選択できるよう配慮している。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

当事業所では、職員の家庭状況やライフステージに応じて柔軟に働ける環境を整備するため、勤務シフトの調整や短時間正規職員制度を導入している。子育てや家族の介護、通院等の事情に応じて、勤務時間帯の変更や短時間勤務への切替を可能とし、職員が無理なく働き続けられる体制を整えている。
また、非正規職員から正規職員への転換制度を設け、本人の希望や勤務状況、業務習熟度を踏まえて正規登用を行っている。これにより、長期的なキャリア形成を希望する職員が安定した働き方を選択できるよう支援している。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

当事業所では、職員が有給休暇を取得しやすい環境を整えるため、業務の属人化を防ぎ、業務配分の偏りを解消する仕組みを整備している。具体的には、複数担当制を導入し、特定の職員に業務が集中しないよう役割分担を行っているほか、記録・申し送り・ケア内容の情報共有を徹底することで、誰でも同じ水準で業務を遂行できる体制を構築している。
また、業務手順書の整備やICT機器の活用により、業務の標準化と見える化を進め、休暇取得時の引き継ぎ負担を軽減している。これらの取り組みにより、職員が安心して有給休暇を取得できる職場環境を整え、働きやすさとサービスの質の両立を図っている。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

ハラスメント等の相談窓口を設置

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

全従業員に対し年1回の健康診断を実施（夜勤者は年2回）

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

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• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

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生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

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• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

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• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

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• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

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• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

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• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

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• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

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• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

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やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

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• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

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• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

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併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書

運営規程

相談窓口等

土浦真鍋デイ・苦情処理（指定申請）.docx