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受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

ユーミット株式会社では、「住み慣れた地域で最期まで自分らしく暮らすことを支える」ことを経営理念として掲げています。単なる作業としての介護ではなく、ご利用者様の尊厳・安全・安心を最優先に考えた支援を行うことをケア方針としています。

特に身体介護および看取り期支援においては、高い専門性と倫理観を持ったケアの実践を重視しており、その実現のために組織として継続的な質の向上に取り組んでいます。

人材育成方針としては、
「技術力」「判断力」「人間力」の3つを軸に育成を行っています。

具体的な施策として、

・毎月1回の定例会議および定例研修の実施
・支援手順の標準化とマニュアル整備
・記録管理の徹底によるサービスの見える化
・現場でのOJTと個別指導
・法令遵守および労務管理の徹底

を行っています。

また、職員一人ひとりの意見を反映しやすい体制を整備しています。経営層が直接職員の声を把握し、迅速に改善へつなげる仕組みを構築することで、働きやすさと成長機会の両立を図っています。

これらの理念・方針・育成体制を明確化し、採用時にも丁寧に説明することで、価値観を共有できる人材の確保と定着を目指しています。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、地域における人材確保および育成力の強化を目的として、関係機関と連携し、採用・研修等における協力体制の構築に取り組んでいます。

採用面では、地域合同説明会への共同参加や求人情報の共有を行い、介護業界全体の魅力発信に努めています。単独事業所では確保が難しい求職者層へのアプローチを、地域連携により強化しています。

研修面では、感染症対策研修、身体介護技術研修、虐待防止研修等について、実施し教育内容の充実と効率化を図っています。外部研修への共同参加や、研修資料の共有等も行い、職員の専門性向上につなげています。

また、急な欠員や利用者増加時にも安定したサービス提供が可能となる体制づくりを進めています。

地域全体で人材を育成・支援するという視点を持ち、単独ではなく連携による持続可能な人材確保・育成の仕組みづくりに取り組んでいます。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、介護業界経験者や有資格者に限定せず、他産業からの転職者、子育て世代の主婦層、中高年齢者等、幅広い人材の採用に取り組んでいます。

実際に、異業種からの転職者やブランクのある方を採用し、段階的なOJTおよび定例研修を通じて育成してきた実績があります。介護の専門技術は入職後に習得できるものと考え、「人柄」「責任感」「対人理解力」を重視した採用方針をとっています。

また、勤務時間の柔軟な設定や短時間勤務への対応など、家庭事情や体力面に配慮した働き方を可能とする体制を整備しています。これにより、子育て世代や中高年齢者でも安心して就労できる環境づくりを進めています。

さらに、業務手順の標準化や記録方法の明確化により、未経験者でも業務を理解しやすい仕組みを構築しています。毎月の定例会議・研修においても基礎技術の確認を継続的に行い、着実なスキル向上を支援しています。

今後も、経験や資格の有無にとらわれず、多様な人材が活躍できる環境を整備し、地域に必要とされる介護サービスの安定提供につなげてまいります。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

当事業所では、介護職の社会的意義や専門性を広く発信し、職業としての魅力向上につなげることを目的として、職業体験の受入れや地域活動への参加にユーミット訪問介護事業所（つくば市）取り組んでいます。

地域の関係機関と連携し、介護の仕事内容ややりがい、責任の重さについて理解を深めていただく機会を設けています。見学や体験の受入れにおいては、訪問介護の流れ、身体介護の考え方、記録管理の重要性などを丁寧に説明し、介護が専門性を必要とする職業であることを伝えています。

また、関係機関との情報交換の場に積極的に参加し、介護サービスの役割や地域包括ケアの重要性について発信しています。これにより、地域住民や関係機関との相互理解を深めるとともに、介護職に対する正しい認識の普及に努めています。

さらに、経営層が地域活動や情報発信に積極的に関わることで、介護業界の現状や将来性、やりがいについて具体的に伝え、職業としての価値向上につなげています。

今後も地域との連携を強化し、介護職の魅力を継続的に発信する取組を推進してまいります。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、職員のキャリア形成を重要な経営課題と位置付け、働きながら資格取得や専門性向上を目指す職員に対する支援体制を整備しています。

介護福祉士取得を目指す職員に対しては、実務者研修の受講を推奨し、受講日程への勤務配慮や情報提供等の支援を行っています。資格取得に向けた学習と実務経験が両立できる環境づくりに努めています。

また、より専門性の高い介護技術の習得を目指す職員に対しては、リーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引等研修、認知症ケア研修、サービス提供責任者研修など、各種専門研修の受講を支援しています。受講後は、研修内容を事業所内で共有する機会を設け、組織全体の知識・技術向上につなげています。

さらに、中堅職員に対してはマネジメント研修の受講を推進し、後進育成やチーム運営力の強化を図っています。単に資格取得にとどまらず、役割に応じた能力開発を段階的に支援することで、持続的に成長できる体制を構築しています。

今後も、職員一人ひとりの目標や適性に応じた研修機会を確保し、専門性の高い人材の育成を通じて、より質の高い介護サービスの提供に努めてまいります。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、職員の専門性向上と組織力強化を目的として、研修受講およびキャリア段位制度の活用を人事考課制度と連動させる仕組みを整備しています。

各種研修（実務者研修、認知症ケア研修、喀痰吸引等研修、サービス提供責任者研修、マネジメント研修等）の受講状況や修了実績を人事評価項目の一部として位置付け、専門性向上への取組を適正に評価しています。

また、キャリア段位制度の考え方を参考に、職員の技能水準や実践能力を段階的に評価し、日常業務における対応力・判断力・チーム貢献度等を総合的に考課に反映しています。

評価結果は、昇給や役割付与、責任範囲の拡大等に連動させることで、努力や成長が処遇に反映される仕組みを構築しています。これにより、職員が明確な目標を持って自己研鑽に取り組める環境づくりを行っています。

今後も、研修受講と人事考課の連動を通じて、専門性の高い人材の育成と質の高いサービス提供体制の強化を推進してまいります。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、新入職員および経験の浅い職員が安心して業務に従事できるよう、エルダー・メンター制度を導入しています。

入職後一定期間、担当の先輩職員をエルダー（指導担当者）として配置し、業務手順の指導や訪問同行、記録方法の確認など、実務面での継続的な支援を行っています。段階的に業務範囲を広げることで、不安の軽減と着実な技術習得を図っています。

また、メンターとしての役割は業務指導にとどまらず、仕事上の悩みや対人関係の不安、メンタル面での相談にも対応する体制としています。定期的な面談機会を設け、早期に課題を把握し、必要に応じて管理者がフォローする仕組みを整備しています。

この制度により、孤立を防ぎ、職員が安心して働き続けられる環境づくりを推進するとともに、定着率の向上と組織力の強化につなげています。

今後も、エルダー・メンター制度を通じて、職員一人ひとりの成長を支える体制を継続してまいります。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、職員が将来像を描きながら安心して働き続けられるよう、上位者による定期的なキャリア面談の機会を確保しています。

面談では、現在の業務状況や課題の確認に加え、資格取得の希望、役割拡大への意欲、働き方に関する要望（勤務時間・家庭事情との両立等）について丁寧にヒアリングを行っています。職員一人ひとりの目標や適性を把握し、段階的なキャリア形成を支援する体制を整えています。

必要に応じて随時相談にも対応できる体制を整備し、業務上の不安や将来への悩みを早期に把握し改善につなげています。

今後も、定期的なキャリア面談を通じて職員の意欲向上と定着促進を図り、組織全体の専門性向上と安定的なサービス提供体制の強化に努めてまいります。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、子育てや家族の介護等と仕事を両立できる職場環境の整備を重要な取組と位置付けています。

育児・介護休業制度の整備に加え、短時間勤務や勤務日数の調整、曜日固定勤務など、個々の事情に応じた柔軟な働き方が可能となる体制を整えています。家庭状況の変化に応じて勤務形態を見直すことができる仕組みを設け、無理なく継続就労できる環境づくりに努めています。

また、急な家庭事情による休暇取得にも対応できるよう、業務の引継ぎが円滑に行える体制を構築しています。定例会議や日常の連絡体制を通じて、支援内容の共有を徹底することで、安心して休暇を取得できる環境を整備しています。

さらに、キャリア面談の機会を設け、働き方や将来設計について相談できる体制を整えています。職員一人ひとりのライフステージに応じた支援を行い、長期的に活躍できる環境づくりを推進しています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、職員一人ひとりの生活状況や希望に応じた働き方が実現できるよう、柔軟な勤務シフト制度を整備しています。

子育てや家族介護、体力面への配慮など、個々の事情に応じて勤務時間・勤務日数・担当件数の調整を行い、無理のない就労継続が可能となる体制を構築しています。

さらに、職員の希望やライフステージの変化に応じて、非正規職員から正規職員へ面談や人事評価を通じて適性や意欲を確認し、段階的に役割拡大を図ることで、安定的な雇用とキャリア形成を支援しています。

逆に、家庭事情等により一時的に勤務時間を縮小したい場合にも柔軟に対応し、長期的に働き続けられる環境づくりを推進しています。

今後も、多様な働き方を尊重し、職員の定着と意欲向上につながる雇用制度の整備に取り組んでまいります。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、職員が心身ともに健康な状態で継続的に勤務できるよう、有給休暇を取得しやすい職場環境づくりに取り組んでいます。

具体的には、有給休暇の取得率向上を目標として、
・年に１回以上の連続休暇の取得推奨
といった取得目標を設定しています。

取得状況については定期的に確認し、未取得日数が多い職員に対しては管理者から計画的取得を促す声かけを行っています。単なる制度整備にとどまらず、取得しやすい雰囲気づくりを重視し、会議や面談の場でも休暇取得の重要性を共有しています。

また、業務の標準化や情報共有の徹底により、特定の職員に業務が集中しない体制を整備し、安心して休暇を取得できる環境を構築しています。

今後も、計画的な有給取得の推進を通じて、職員のワークライフバランスの向上と安定的なサービス提供体制の維持に努めてまいります。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

シフト作成時には担当件数や移動負担等を考慮し、業務配分の偏りが生じないよう調整を行っています。定期的に業務量を確認し、必要に応じて再配分を行うことで、過度な負担が特定の職員に集中しないよう配慮しています。

今後も、情報共有と体制整備を徹底することで、有給休暇が取得しやすい職場環境の維持・向上に努めてまいります。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、職員が安全かつ長期的に勤務できるよう、腰痛予防を含む身体的健康管理およびメンタルヘルス対策を重要な取組として位置付けています。

身体的負担の軽減を目的として、無理のない介助方法の徹底を図っています。移乗・体位変換等においては、負担軽減の視点を共有し、必要に応じて複数名対応を行うなど、安全配慮を徹底しています。

また、定期的な面談や日常的な声かけを通じて、業務上の不安や身体的不調の早期把握に努めています。業務量や担当件数についても状況に応じて見直しを行い、過度な負担が継続しないよう配慮しています。

メンタルヘルス対策としては、管理者および上位者が相談窓口となり、業務上の悩みや対人関係の不安、家庭事情との両立等について随時相談できる体制を整えています。プライバシーに配慮した面談を実施し、必要に応じて業務調整等の対応を行っています。

さらに、福利厚生制度や休暇取得促進の取組を通じて、心身のリフレッシュを図れる環境づくりにも努めています。

今後も、身体面・精神面の双方から職員を支える体制を強化し、安心して働き続けられる職場環境の維持に取り組んでまいります

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、雇用形態にかかわらず全ての職員が安心して働けるよう、健康管理体制の整備に取り組んでいます。

健康診断については、法定対象者のみならず、短時間勤務労働者等も受診可能な体制を整え、職員の健康状態の把握と疾病の早期発見に努めています。受診案内や日程調整の配慮を行い、受診しやすい環境を整備しています。

また、健康診断結果に基づき、必要に応じて業務内容の見直しや負担軽減措置を講じるなど、個々の健康状態に配慮した対応を行っています。

さらに、感染症対策に関する研修を実施し、日常業務における健康リスクの低減を図っています。定期的な面談や日常的な声かけを通じて体調不良の早期把握にも努め、無理のない勤務体制の維持に取り組んでいます。

今後も、全職員が安心して長期的に働けるよう、健康管理体制の充実を図ってまいります。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、介護職員の身体的負担を軽減し、安全かつ継続的に働ける環境を整備するため、介護技術の向上支援および管理体制の改善に取り組んでいます。

現場職員に対しては、移乗・体位変換・排泄介助等における正しい身体の使い方や負担軽減技術に関する研修を実施しています。腰部への負担を最小限に抑える介助方法を共有し、無理のない支援方法の徹底を図っています。また、必要に応じて複数名対応を行うなど、安全確保を優先した体制を整えています。


管理者に対しては、雇用管理改善や労務管理に関する研修を通じて、職員の健康配慮義務や適正な業務配分の重要性を再確認しています。業務の属人化を防止し、業務負担の偏りを是正することで、組織全体で職員の健康を守る体制を構築しています。

今後も、技術面と管理面の両面から身体負担軽減対策を推進し、安全で働きやすい職場環境の整備に努めてまいります。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、事故およびトラブル発生時に迅速かつ適切に対応できるよう、対応マニュアルを整備し、組織的な管理体制を構築しています。

転倒・誤嚥・誤薬・感染症発生・利用者間トラブル等、想定される事例ごとに初期対応手順、報告ルート、関係機関への連絡方法を明確化しています。発生時には速やかに管理者へ報告し、必要に応じて医療機関や家族、関係機関へ連絡する体制を整えています。

また、ヒヤリ・ハット事例についても報告・共有を徹底し、定例会議において再発防止策を検討しています。単なる事後対応にとどまらず、原因分析と改善策の共有を行うことで、事故の未然防止につなげています。

記録様式を統一し、発生状況・原因・対応・再発防止策を明確に残すことで、組織としての学習機能を高めています。必要に応じてマニュアルの見直しを行い、実態に即した内容へ継続的に改善しています。

今後も、事故防止体制の強化と迅速な対応力の向上を図り、安全・安心なサービス提供の維持に努めてまいります。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、厚生労働省が示す「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動を継続的に実施する体制を構築しています。

業務効率化とサービスの質向上を両立させることを目的として、管理者を中心とした業務改善の検討体制を整備し、定例会議において業務課題の抽出・改善策の検討・実施状況の確認を行っています。現場職員からの提案も随時受け付け、ボトムアップ型の改善活動を推進しています。

具体的には、記録業務の標準化、情報共有方法の統一、業務手順の見直し、移動時間や担当件数の適正化など、業務の効率化と負担軽減に向けた取組を実施しています。改善策は実施後に効果検証を行い、必要に応じて再調整するなど、PDCAサイクルを意識した運用を行っています。

また、外部研修会や行政主催の説明会等にも参加し、他事業所の取組事例や最新情報を収集し、自事業所の業務改善に反映しています。

今後も、ガイドラインの考え方に基づき、業務の効率化と働きやすい環境整備を両立させる取組を継続し、持続可能なサービス提供体制の強化に努めてまいります。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、生産性向上および働きやすい環境整備を目的として、現場の課題を見える化する取組を実施しています。

日々の業務や定例会議において、職員から現場課題の意見を収集し、業務負担や非効率となっている要因を抽出しています。抽出した課題については、「記録業務」「移動時間」「情報共有」「担当件数配分」等の項目ごとに整理し、課題を構造化して分析しています。

また、必要に応じて業務時間の把握を行い、訪問件数、移動時間、記録作成時間等の実態を確認しています。数値に基づいて業務量を検証することで、特定の職員への負担集中や無駄な工程の有無を客観的に把握しています。

これらの結果をもとに、業務手順の見直しやシフト調整、情報共有方法の改善等を実施し、改善後も効果を確認することで継続的な見直しを行っています。

今後も、現場の声と客観的データの双方を活用しながら、課題の見える化と業務改善を推進してまいります。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、業務効率の向上および安全で働きやすい職場環境の整備を目的として、５S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を実践しています。

整理については、業務に必要な書類や備品を明確に区分し、不要な物品の削減を行っています。整頓では、記録書類や物品の保管場所を統一し、誰でもすぐに取り出せる状態を維持しています。

清掃・清潔の面では、事務所内や使用備品の定期的な清掃を実施し、衛生管理の徹底を図っています。特に感染症対策の観点から、消毒や衛生管理の基準を明確化し、継続的な実践を行っています。

躾については、５Sの意義を共有し、日常業務の中で継続的に取り組むことを職員間で確認しています。定例会議においても職場環境の改善点を確認し、必要に応じて見直しを行っています。

これらの取組により、業務の効率化と安全性の向上を図るとともに、職員が安心して働ける職場環境の維持に努めています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、サービスの質の均一化と作業負担の軽減を目的として、業務手順書の整備および記録・報告様式の工夫を行っています。

身体介護や生活援助における基本的な支援手順、緊急時対応、報告フロー等について業務手順書を作成し、誰が担当しても一定水準のサービスが提供できる体制を整えています。これにより、経験年数に左右されない安定した支援体制の確立と、引継ぎ時の負担軽減を図っています。

記録様式については、記載項目を整理し、必要事項が漏れなく記録できる形式に統一しています。重複記載の削減や記載内容の標準化を行うことで、記録作業の効率化と情報共有の迅速化を実現しています。

また、報告方法や連絡体制を明確化し、職員間での情報共有を円滑にすることで、確認作業や再説明の手間を削減しています。定例会議においても様式の見直しや改善点の検討を行い、実態に即した運用へと継続的に改善しています。

今後も、業務の標準化と効率化を進めることで、職員の負担軽減と質の高いサービス提供の両立を図ってまいります。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、業務効率化および情報共有の迅速化を目的として、記録・情報共有・請求業務が連動する介護ソフトを導入しています。

サービス提供記録の入力情報が請求業務へ自動連動する仕組みを活用することで、転記作業を削減し、入力ミスや確認作業の負担軽減を図っています。これにより、事務作業時間の短縮と正確性の向上を実現しています。

また、タブレット端末やスマートフォン端末を活用し、訪問先からの記録入力や情報確認が可能な体制を整えています。リアルタイムでの情報共有により、急な変更や連絡事項にも迅速に対応できる環境を構築しています。

これらのICT活用により、記録業務の効率化と情報共有の円滑化を図るとともに、職員の作業負担軽減とサービスの質向上の両立を推進しています。

今後もICTの活用を進め、持続可能な業務体制の強化に取り組んでまいります。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、職員の身体的負担軽減および安全な介助の実現を目的として、介護ロボット機器の活用およびマッスルスーツの導入を行っています。

移乗支援や体位変換など、腰部への負担が大きい場面において、補助機器やマッスルスーツを活用することで、介助時の身体的負担を軽減し、腰痛予防につなげています。特に体格差がある場合や、長時間の身体介護が必要なケースにおいて、安全性向上と職員の負担軽減の両立を図っています。

導入にあたっては、適切な装着方法や使用場面について研修を実施し、機器の安全かつ効果的な活用を徹底しています。また、使用後の振り返りを行い、活用方法の改善や運用の見直しを継続しています。

これらの取組により、職員の離職防止および長期的な就労継続を支援するとともに、安全で質の高い介護サービスの提供体制を強化しています。

今後も、介護現場の負担軽減とサービス向上を両立させるため、適切な機器活用を推進してまいります。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

職場環境の改善に向けて、業務負担の適正化や情報共有方法の統一、研修機会の確保等について協議し、継続的な改善活動を実施しています。外部研修や行政主催の説明会にも積極的に参加し、最新の制度動向や他事例を自事業所の改善活動に反映しています。

これらの取組により、単独での対応にとどまらず、地域全体で質向上と職場環境改善に取り組む体制を構築しています。

今後も、共同による体制整備と継続的な見直しを通じて、安全で働きやすい環境づくりを推進してまいります。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、介護職員がやりがいを感じながら働き続けられる環境づくりを重要な取組と位置付けています。

毎月の定例会議や日常的なミーティングを通じて、利用者対応に関する気づきや工夫、困りごとを共有する機会を設けています。現場での成功事例や改善提案を積極的に取り上げることで、個々の経験や知見が組織全体の学びにつながる体制を整えています。

職員から出された意見や提案については、勤務環境や業務手順、ケア内容の見直しに反映し、具体的な改善につなげています。これにより、自らの意見が組織運営に活かされているという実感を持てる環境を醸成しています。

また、利用者や家族からの感謝の言葉や評価についても共有し、介護職の社会的意義や専門性を再確認できる機会を設けています。

今後も、双方向のコミュニケーションを大切にしながら、職員一人ひとりが成長と達成感を感じられる職場づくりを推進してまいります。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域住民との対話や交流を通じて、日常生活における高齢者支援の課題やニーズを把握し、サービスの質向上にも活かしています。自らの仕事が地域全体を支える重要な役割を担っていることを実感できることが、職員の誇りや使命感の向上につながっています。

今後も、地域とのつながりを大切にしながら、地域包括ケアの担い手としての自覚と意欲を高める取組を継続してまいります。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、利用者本位のケアを実践し続けるため、介護保険制度の基本理念および法人の経営理念・ケア方針を定期的に学ぶ機会を設けています。

毎月の定例会議および定例研修において、「尊厳の保持」「自立支援」「その人らしい生活の継続」といった介護保険の基本的考え方を確認し、日々の支援内容が理念に沿ったものとなっているかを振り返る時間を確保しています。

また、制度改正や報酬改定の内容についても情報共有を行い、単なる制度理解にとどまらず、現場のケアにどのように反映すべきかを具体的に検討しています。事例検討を通じて「利用者本位とは何か」を職員間で共有し、支援方法の改善につなげています。

法人理念やケア方針についても、採用時の説明だけでなく継続的に確認することで、職員一人ひとりが組織の方向性を理解し、専門職としての自覚を持って業務に取り組める体制を整えています。

今後も、理念と実践を結びつける学習機会を継続し、利用者本位の質の高いサービス提供を推進してまいります。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ユーミット訪問介護事業所（つくば市）では、質の高いケアの実践を組織全体で共有し、職員のやりがい向上につなげるため、ケアの好事例や利用者・家族からの謝意を共有する機会を設けています。

毎月の定例会議やミーティングにおいて、現場での工夫や支援の成功事例を紹介し、その背景や具体的な対応方法を共有しています。これにより、個々の経験を組織全体の学びへと発展させ、ケアの質の向上につなげています。

また、利用者やご家族からいただいた感謝の言葉や評価についても職員間で共有し、自らの支援が利用者の生活を支えていることを実感できる機会としています。日々の業務の中で得られる前向きなフィードバックを組織として共有することで、介護職としての誇りや使命感の醸成を図っています。

これらの取組により、専門職としての成長意欲の向上と職場全体の一体感の強化を図っています。

今後も、好事例の蓄積と共有を継続し、質の高いサービス提供と働きがいのある職場環境づくりを推進してまいります。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

運営規定

重要事項説明書

相談窓口等

相談窓口