2025年11月07日09:35 公表
ハピネスケア株式会社 大宮営業所
サービスの内容に関する自由記述
私たちが行なっている福祉用具貸与サービスの基本は「一担当制」です。これは、一人の担当者が相談、納品、引上げまでを一貫して行なうものです。実は、福祉用具貸与事業所は、業務効率化のために相談業務と納品／引上げ業務が別担当となっている所がほとんどですが、敢えてそれらを一人で行なうことにより、担当者自身がより深く利用者様や介護者様のことを理解できるようになります。それにより、当然ながらより的確な相談が可能となり、選定業務でもより良いご提案ができるようになります。そして、利用者様の状態変化にも対応しやすくなります。また、同じ担当者が訪問することで、利用者様や介護者様にも安心感を与えることができるのでは、と思っています。唯一、メンテナンスマンは専任担当のため、6ヶ月ごとの定期点検時は別担当が訪問いたしますが、相談／納品の担当者が作成した個別援助計画書を基に伺ってお話を聞きますので、安心です。
私たちのサービスは、利用者様や介護者様にとって常に良いものであり続けるよう、従業員一同努力しております。
サービスの質の向上に向けた取組
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賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容
- 入職促進に向けた取組
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- 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化
- 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）
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- 資質の向上やキャリアアップに向けた支援
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- 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等
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- 両立支援・多様な働き方の推進
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- 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備
- 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている
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- 腰痛を含む心身の健康管理
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- 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施
- 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備
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- 生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組
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- ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている
- 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている
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- やりがい・働きがいの醸成
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- ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善
- 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供
- ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供
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併設されているサービス
さいたま市見沼区に、訪問入浴・訪問介護・訪問看護・居宅介護支援事業所。
川口市に、訪問入浴・訪問介護・居宅介護支援事業所・通所介護。
春日部市梅田に、訪問入浴・居宅介護支援事業所。
保険外の利用料等に関する自由記述
保険外のご利用に関しましては、医師の指示の下、吸引器や吸入器といった在宅での利用を前提とした、比較的取り扱いのしやすい管理医療機器に該当する商品も取り扱っております。
また、要介護１以下の低介護度者ではあるが特殊寝台が必要とされる方で、特例給付が受けられない方を対象として、保険給付外ではありますが比較的低価格の自費ベッドもご相談を承っております。
従業員の情報
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従業員の男女比
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従業員の年齢構成
従業員の特色に関する自由記述
「人が好き、人の笑顔が好き、人の役になりたい」従業員の特色といたしまして、「一担当制」による業務範囲の広さがあります。相談員は、介護保険請求以外の業務をほぼ担当者自身で行いますので、組立てが必要な福祉用具の納品や商品の選定理由作成等を日常的に行なっています。そのため、必然的に商品の構造的な部分や機能的な部分にも詳しくなり、利用者様や介護者様への説明もより解りやすく行なえている、と思います。
利用者の情報
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利用者の男女比
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利用者の年齢構成
利用者の特色に関する自由記述
私たちのサービスを受けていただいている利用者様は、例えば自宅内はほぼ自由に歩けているが、家の中のここだけが困っている、というくらいの方から、自宅内で完全介護が必要な方まで、様々です。
よく、ケアマネージャー様から「こういう機能（性能）の商品は扱っているか」というお問い合わせをいただき、ご紹介させていただく事があります。取扱商品の範囲が広い事も、ご利用者様からの多彩なニーズを満たすのには有効であると思っています。