空き人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

■運営理念
利用者一人一人が地域の中で安心して暮らせるよう尊厳を重視し、
それぞれの方が自立・希望・感謝の念を持ち続けられるよう
“心のケア”をモットーに支援させていただきます。
■ 支援方針
1. 尊厳を守る関わりを徹底する
─ 敬意ある声かけ、プライバシー配慮、選択の自由を尊重する。
2. 自立を支える支援を行う
─ できる部分は見守り、できない部分を補う「自立支援型ケア」。
3. 希望を育む生活づくりを行う
─ 役割・楽しみ・日課を大切にし、前向きな体験を積み重ねる。
4. 感謝の気持ちを大切にする関係性を築く
─ 職員・利用者・家族が互いに敬意を持ち合える環境をつくる。
5. 心のケアを中心にした認知症支援を行う
─ 不安を減らす声かけ、優しい嘘、環境調整、安心の提供を重視。
6. 地域の中で暮らし続けられる支援を行う
─ 地域行事・外出・交流を通じて「地域の一員」であり続ける。
■ 人材育成方針
1. 心に寄り添う姿勢を持つ職員を育てる
─ 共感力・傾聴・倫理観を重視。
2. 自立支援と尊厳を理解し実践できる職員を育てる
─ 生活支援・認知症ケア・リスク管理の専門性を高める。
3．地域とつながり、チームで支える力を持つ職員を育てる
─ 医療連携・家族支援・地域協働を実践できる人材を育成。
■ 施策・仕組み
1. 研修体系
• 心のケア・認知症ケア研修
• 自立支援・生活リハビリ研修
• 尊厳・倫理・虐待防止研修
• 医療連携・緊急時対応
• 看取りケア研修
2. ケアの標準化
• 声かけ・触れ方・説明の仕方のガイドライン
• 個別支援計画に「心のケア項目」を追加
• 自立支援の評価シート導入
3. 会議体の運用
• 個別カンファレンス（心の状態・希望の確認）
• 医療連携会議
• 地域連携会議
• 生産性向上委員会（業務改善・ICT）
4. 職員の定着支援
• 面談制度（心のケアを行う職員自身のケア）
• メンタルヘルス相談
• 業務負担軽減策（ICT・記録簡素化）
5. 地域との協働
• 地域行事への参加
• 地域住民との交流
• 家族会の開催
• 地域講話（認知症理解の促進）

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

■ 採用実績
当事業所では、経験者・有資格者に限定しない幅広い採用を行っています。
現在以下のような多様な人材を受け入れました。
• 介護未経験者
• 短時間勤務者
・扶養内勤務者
• 中高年齢者
• 無資格
・未経験者
これらの職員は、入職後の事業所内研修を実施しています
介護資格がない場合は1年以内に認知症介護基礎研を受講しています

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

研修規定を設け、基礎的及び専門的資質の向上を図るための研修の実施及び自己啓発援助について定めています
その中で、職員が自発的に教育訓練を受講する場合に「教育訓練休暇制度」を活用していただいています
「教育訓練休暇」は資格取得が条件ではなく、自己研鑽にも活用できます
常勤スタッフは計画作成担当者になるため、２年の勤務実績を重ね、「認知症介護実践者研修」を受講します

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

当事業所では、職員のキャリア形成と働き方の相談機会を確保するため、キャリア面談を実施しています。
年2回の定期面談に加え、新任職員には1か月・3か月のフォロー面談を実施し、キャリア段位制度・研修計画・人事考課と連動させています。
面談内容は働き方の調整やメンタルヘルス支援にも活用し、職員の定着と成長を支える仕組みを構築しています

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

希望シフト制で適時、希望に応じた形で働いています。
常勤職員と準社員、パート職員の条件を明示し、適時、本人の意向を伺い現状を鑑みて人事異動を実施しています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

各係を輪番制にし、年度毎に配置換えを行うことで、業務の俗人化を解消しています。
また、社内の情報共有ツールを活用することで、業務内容を共有しています

腰痛を含む心身の健康管理

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

1. 介護技術の修得支援
● 目的
• 職員の腰痛予防
• 利用者の安全性・快適性向上
• 技術の標準化によるケアの質向上
● 研修内容
• ボディメカニクスの基本
重心移動、てこの原理、支持基底面の確保など
• 移乗・移動の標準手順
ベッド⇄車いす、立ち上がり、体位変換
• スライディングシート・ボードの活用
“持ち上げない”移乗の徹底
• 複数介助の連携方法
声かけ、役割分担、タイミング合わせ
• 認知症の方への安心感を高める声かけ
不安・抵抗を減らし、職員の負担も軽減
2. リフト・移乗支援機器の導入の検討
● 導入するだけでは効果が出ない
• 「使い慣れていない」
• 「時間がかかると思われている」
• 「置き場所が悪くて取りに行くのが面倒」
● 活用を進めるための仕組み
• 使用基準の明文化
例：体重○kg以上、疼痛あり、拘縮あり等
• 配置場所の最適化
動線上に置く、充電場所を固定
• 使用記録の見える化
月次で使用回数を集計し、職員会議で共有
• 管理者が「使うことを推奨する文化」を作る
● 研修内容
• リフトの種類（床走行式・天井走行式）
• スリングの選び方
• 安全確認の手順
• 利用者への声かけと安心感の作り方
3. 腰痛対策研修
● 研修テーマ
• 腰痛のメカニズム
• 介助時の危険姿勢の理解
• 予防体操・ストレッチ
• 腰痛発生時の対応（早期申告・記録・受診）
• メンタル面の負担軽減（腰痛とストレスの関係）
4. 管理者向け「雇用管理改善研修」
● 研修内容
• 腰痛を“個人の問題”にしない組織づくり
• シフト管理（負担の偏りをなくす）
• 休暇取得の促進
• 業務分担の見直し
• リフト導入・活用のマネジメント
• 職員の健康情報の把握とフォロー
• ハラスメント防止（無理な介助の強要を防ぐ）
● 管理者が担う役割
• 「持ち上げない介護」を組織方針として明文化
• 職員の声を吸い上げ、改善につなげる
• 新人教育の仕組み化
• 研修の年間計画を作成し、実施状況を管理

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

「緊急時の対応マニュアル」「夜間緊急時対応フローチャート」「ドライバー用交通事故対応マニュアル」「相談・苦情対応」「異常事態・事故発生時の対応について」
を作成し、情報共有ツールに掲示、及び研修にて周知しています

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

1. 課題の抽出
● 抽出方法
• アンケート（LINEWORKS）
• 委員会での意見収集（生産性向上・虐待防止）
• 事故・ヒヤリハットからの課題抽出
• 新人職員の“気づきメモ”の活用
• LINEWORKSの投稿からの抽出
● 抽出するテーマ例
• 業務量の偏り
• 人間関係・コミュニケーション
• 介助方法の不安
• 記録業務の負担
• 夜勤の負担
• 利用者対応の難しさ
• 家族対応の悩み
• 設備・環境の課題
2. 課題の構造化
構造化＝課題を整理し、因果関係を見える化する作業
● 代表的な構造化の方法を活用する
• KJ法（似た課題をグループ化）
• ロジックツリー（なぜ？を掘り下げる）
• 業務フロー図（どこで滞るかを可視化）
• 4M分析（人・物・方法・環境）
• 優先度マトリクス（重要度×緊急度）
3. 業務時間調査（業務量の見える化）
● 調査方法
• タイムスタディ（時間計測）
• 業務棚卸し（業務一覧を作成）
• 業務フロー分析（手順の見える化）
• ICT導入前後の比較調査
● 調査項目の例
• 直接介助（入浴・排泄・食事）
• 間接業務（記録・準備・片付け）
• 申し送り
• レクリエーション
• 家族対応
• 委員会・研修
• 夜勤業務
● 調査結果の活用
• 業務の偏りを可視化
• 不要業務の削減
• ICT導入の効果測定
• シフト配置の見直し
• 新人教育の重点ポイントの明確化
4. 見える化の結果を改善につなげる仕組み
● 改善の流れ
1. 課題を抽出
2. 課題を構造化
3. 業務量を数値化
4. 改善策を検討
5. 実施
6. 効果測定
7. 全職員へ共有
8. 次の改善へつなげる

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

1. 整理（要るもの・要らないものを分ける）
● 目的
• 不要物を減らし、探す時間をゼロに近づける
• 動線を短くし、身体負担を減らす
2. 整頓（使いやすく配置する）
● 目的
• 必要なものがすぐ取り出せる
• 誰が見ても分かる配置にする
● 効果
• 介助の流れがスムーズ
• 事故・ヒヤリの減少
• 新人教育がしやすくなる
3. 清掃（汚れを取り除く）
● 目的
• 感染対策
• 利用者の安心感
• 職員の働きやすさ向上
4. 清潔（整理・整頓・清掃を維持する）
● 目的
• きれいな状態を“当たり前”にする
• 感染症・事故の予防
5. 躾（ルールを守る習慣づくり）
● 目的
• ５Ｓを“文化”として定着させる
• 新人教育の質を上げる
6. ５Ｓ活動の見える化（成果を共有）
● 見える化の方法
• Before→Afterの写真掲示
• 月次の改善報告
• ５Ｓチェック表のスコア化
職員の声を掲示（やさしい言葉で）

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

間接支援業務を担うサポートスタッフの活用
食事準備・片付け、清掃、洗濯、ベッドメイク、ゴミ捨てなど
介護職員が支援に集中できるようにしている

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

● ミーティングの種類とながれ
• ユニット会議
事前アンケート実施＞担当者がまとめる＞話し合う＞共有する
• ケア会議
事前アンケート実施＞担当者がまとめる＞話し合う＞共有する
• 社員会議
事前に話し合う内容を決める＞検討し共有
• 委員会ミーティング
現状把握＞検討＞共有
● 気づきを集める方法（複線化）
• 日々の報告からのピックアップ
• 事故・ヒヤリハットからの気づき抽出
• 夜勤者報告の確認
● 気づきの種類
• 利用者の変化
• 業務のムダ
• 記録の負担
• 物品配置の不便さ
• 家族対応の難しさ
• 職員同士の連携の課題
• 安全面のリスク
● 改善の流れ
1. 気づきの収集
2. ミーティングで共有
3. 委員会で分析（生産性向上・虐待防止など）
4. 改善策の決定
5. 現場で試行
6. 効果測定
7. 全職員へ共有

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

「にやりほっと」の導入
意味: 「ヒヤリとする」「ハッとする」危ない瞬間ではなく、思わず「ニヤリとしてしまう」「ほっと心が温まる」ような良い出来事やプラスの側面に目を向けること。
活用法: 利用者の「できたこと」やスタッフの「ファインプレー」などを記録し、職場のモチベーション向上やケアの改善に生かします。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述