① 介護保険法及び関連する法律を遵守し、施行規則の運営基準にのっとり事業運営を行います。
② 要介護高齢者の自立の支援や、介護者の介護負担の軽減に資する福祉用具を利用者の立場に立って選定・提供いたします。
③ 自らの努力でサービスの質の向上を目指し、常にその評価を行うと共に、評価に基づく改善を図るよう努力いたします。
④ 常に清潔かつ安全で正常な機能を有する福祉用具を貸与・販売いたします。
⑤ 利用者からの苦情に適切に対応できるよう努めます。
⑥ 福祉用具専門相談員は利用者の希望、心身の状況及びおかれている環境を踏まえ、指定福祉用具貸与の目標、当該目標を達成するための具体的なサービス内容等を記載した福祉用具貸与・販売計画を作成し、利用者に説明した上で同意を得て交付いたします。
⑦ 同一種目における機能又は価格帯の異なる複数の福祉用具貸与に関する情報を利用者に提供いたします。