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空き人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• 安心のサポート
  https://www.trustgarden.jp/higashiminemachi/service/
• 選ばれる３つの理由
  https://www.trustgarden.jp/higashiminemachi/feature/
• 食事へのこだわり
  https://www.trustgarden.jp/higashiminemachi/dining/

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

全国で23施設展開するリゾートトラストのシニアレジデンスは、会員制リゾートホテルのお客様の声から生まれた、ホスピタリティの集大成です。
お客様のニーズや立地に合わせ、オリジナリティあふれるサービスを提供しています。私たちが大切にしていることは、「ご入居者お一人おひとりに寄り添う」おもてなしの心。
生活に欠かせない「介護」「医療支援」「フィットネス・リハビリ」「食事」のすべてにおいて、ご入居者の人生やご家族の思いに寄り添い、心からご満足いただけるよう皆様の生活をサポートしています。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

リゾートトラストグループならではのホスピタリティの精神で、やすらぎと気品に満ちたシニアライフを提供するために。
個人のスキルに合った研修を行っています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

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• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

東京都のかいチャレ事業に参加しています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

・リゾートトラストグループ導入研修（1日）・導入研修2日間（各種制度／介護技術）・OJT研修（1.5〜3カ月程度）
新卒／中途共通で実施する研修例
・2年目フォローアップ研修・昇格研修・管理職研修・コンプライアンス研修等・等級別研修（介護技術・医療的知識・マネジメントなど）
・キャリア段位制度導入によるOJT研修・事例研究発表会・介護福祉士試験対策講座等

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

キャリア段位制度
厚生労働省推奨のキャリア段位制度を導入し、職員の技術力を明確にしています。
項目一つひとつに対して能力を把握できるため、均一の介護サービスを提供できるようになり、評価の平等性が保たれます。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新卒社員には、担当プリセプターが就き、必要な知識・技術を習得できるよう、具体的な業務や介護観を手本を示しながら指導します。
また、中途の職員へもしっかりとサポートしてのOJT研修を行い、安心して仕事に取り組める環境を作っています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

人事考課制度
個人目標を設定して、半年に1回振り返る制度を設けています。
職種・等級によって役割期待、必要な研修や資格、評価が体系的にリンクしており、今後のキャリアアップが分かりやすい内容になっています。
具体的には、職種・等級ごとに学ぶべき研修を受講しながら、年2回の目標設定と、年1回の役割評価を行うことで（昇給が可能となり）成長することができます。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

託児所はありませんが、年齢や性別に関係なく、子育てや介護に取り組みながら安心して働けるような制度があります。「育児休暇」「介護休暇」等

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

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• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

連続休暇制度
心身のリフレッシュや自己啓発に役立てていただくよう、1年に1回3連続公休を取得できる制度です。有給休暇をプラスして、長期休暇にすることも可能です。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

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腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

リゾートトラスト株式会社（東証プライム・名証プレミア市場上場）のグループ企業として、介護業界トップクラスの充実した制度を利用していただけます。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

毎年、職員健康診断実施（夜勤業務に就く方は半年毎）ストレスチェックも毎年実施。
休憩室、仮眠室あり

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

介護ロボットやリフト等の介護機器等導入検討中。介護職員と、ご入居者双方の負担軽減のための２人介助や研修等による腰痛対策の実施

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

毎月リスクマネジメント委員を開催。マニュアルも体制も整えている。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

毎月のリーダー会議で課題を抽出し検討。生産性向上（SK）ミーティングを３か月毎に開催し向上を図っている。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

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• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

安全衛生委員会を中心に全職員で実施している

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

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• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

ケアカルテ導入。ハナストでのインカムと音声入力

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

aams導入

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

高齢職員の活躍（営繕・居室やフロア等の掃除・食事の配膳・下膳・洗濯・リネン交換など介護専門職業務以外の業務の提供等による役割分担）

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

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やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

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• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

近隣保育園や学校との交流
町内会行事への参加
お祭り子供神輿の休憩所として提供

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

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• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

事例発表会を実施。その他も好事例は共有あり。

併設されているサービス

サービスの内容に関する動画へのリンク

トラストガーデン東嶺町施設紹介

トラストガーデン東嶺町のプロモーション動画を公開しました。
ぜひご覧ください。

わたしたちの思い～ご入居者、職員インタビュー～

トラストガーデン東嶺町のご入居・スタッフのインタビュー動画を、YouTubeトラストガーデン公式チャンネルで公開中です。
ぜひご覧ください。

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