空き人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

法人の経営理念やケア方針を入職時の説明や研修、日々のミーティングを通じて共有しています。ご入居者の尊厳と意思を尊重した支援を基本とし、専門知識・技術の習得と接遇の向上を両輪とした人材育成に取り組んでいます。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

他事業所と連携し、採用に関する情報交換や合同研修等を実施することで、人材確保と職員の育成に取り組んでいます。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

他業種からの転職者や子育て中の方、中高年齢者など、多様な背景を持つ人材の採用に取り組んでいます。経験や資格の有無に加え、人柄や意欲、希望する働き方を踏まえて選考し、入職後は習熟度に応じた業務指導を行っています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

短時間勤務のマッチングサービスを活用し、実際の業務を通じて介護の仕事や施設の雰囲気を知っていただく機会を設けています。勤務者を温かく迎え、職員との交流や業務体験を通じて、継続的な就業や入職につながる関係づくりに努めています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

職員の経験や担当業務、今後の目標に応じて、資格取得や専門研修の受講に関する情報を提供しています。社内制度に基づく支援や勤務調整を通じて学習機会を確保し、専門性の向上とキャリア形成を支援しています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

研修で習得した知識・技術や日常業務での実践状況を面談等で確認し、人事評価や育成目標の設定に反映しています。職員ごとの課題と目標を共有し、継続的な能力向上につなげています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新入職員に対して指導担当者を定め、業務の習得状況に応じた指導と振り返りを行っています。業務上の疑問や不安を相談しやすい関係づくりを心がけ、管理者やリーダーも連携して職場への定着を支援しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者や上位職による定期的な面談を通じて、業務上の課題や今後の目標、希望する働き方を確認しています。本人の意向と適性を踏まえ、研修受講や役割の設定、勤務上の配慮などについて相談する機会を設けています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

育児・介護休業等の制度について周知し、利用に関する相談に対応しています。子育てや家族の介護など、職員の事情を踏まえた勤務調整を行い、仕事と家庭生活を両立しながら働き続けられるよう支援しています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

勤務日数や時間帯等の希望を確認し、職員の生活状況に応じた勤務シフトの調整を行っています。雇用形態の変更を希望する場合は、本人の意向や勤務状況、社内制度等を踏まえて相談に対応しています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

有給休暇の取得状況を定期的に確認し、計画的な取得に向けて管理者から声かけを行っています。勤務シフトの作成時に休暇の希望を確認し、職員同士で協力して休暇を取得しやすい職場づくりに努めています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

申し送りや業務手順の共有を通じて、特定の職員に情報や業務が集中しない体制づくりに取り組んでいます。担当者が不在の場合も他の職員が対応できるよう、業務の進捗や留意事項を共有し、休暇取得時の円滑な引継ぎにつなげています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

仕事や職場の人間関係、心身の不調等について、管理者や本社担当部署へ相談できる体制を整えています。相談者のプライバシーに配慮し、内容に応じて関係部署と連携しながら、問題の解決と安心して働ける環境づくりに努めています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

定期健康診断や夜勤従事者を対象とした健康診断、ストレスチェックを実施し、職員の健康管理に取り組んでいます。また、休憩スペースを確保し、勤務中に適切な休息が取れるよう配慮しています。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

ご入居者の身体状況に応じた福祉用具の活用や介助方法の共有により、職員の身体的負担の軽減に努めています。必要に応じて複数名で介助し、無理な姿勢や一人で抱え上げる介助を避けるなど、安全な介助方法を確認しています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故や急変、感染症、災害等に備えたマニュアルや連絡体制を整備し、研修等を通じて対応手順を共有しています。発生した事故やヒヤリ・ハットは委員会等で検討し、対応方法や手順の見直しを通じて再発防止につなげています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

管理者や現場職員が参画する会議・委員会等を通じて、業務上の課題を共有し、改善策を検討する体制を設けています。ご入居者へのサービスの質と職員の働きやすさの両立を目指し、業務手順や役割分担の見直しに取り組んでいます。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

日々の申し送りやミーティング、職員からの意見を通じて、業務の重複や負担の偏り、対応に時間を要する作業等を把握しています。課題を整理して関係者間で共有し、優先順位を付けて改善を進めています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

備品や消耗品の整理整頓、保管場所の明確化、不要物の処分、日常的な清掃に取り組んでいます。必要な物品を取り出しやすく、安全に作業できる環境を整えることで、物品を探す時間の削減と業務の円滑化につなげています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

業務手順や記録・報告の方法を整理し、職員間で共通理解を持って対応できるようにしています。必要な情報が分かりやすく伝わる様式や記載方法を検討し、確認の手間や伝達漏れの削減に努めています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護記録ソフトや情報端末を活用し、ご入居者の状態や支援内容を記録・共有しています。必要な情報を確認しやすい環境を整え、記録業務の効率化と多職種間の円滑な情報共有につなげています。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

業務用チャットを活用し、施設内および本社・他施設との情報共有や連絡調整を行っています。必要な情報を関係者へ速やかに伝え、連絡の行き違いを減らすことで、業務の円滑化を図っています。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

介護職員と他職種、委託事業者との役割分担を整理し、清掃や調理等の業務は担当部門・事業者と連携して実施しています。介護職員がご入居者への直接的な支援に取り組めるよう、業務分担を見直しています。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

本社と各施設が連携し、共通する指針や業務様式、研修資料等を共有しています。施設間の情報交換を通じて課題や改善事例を共有し、事務負担の軽減と職場環境の改善に取り組んでいます。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

申し送りやミーティング、委員会等を通じて、職員が日々の業務で感じた疑問や改善案を共有しています。職種や役職を問わず意見を伝えやすい雰囲気づくりを心がけ、現場の気づきをケア内容や勤務環境の改善に生かしています。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域の方々との交流機会を設け、ご入居者と地域とのつながりを大切にしています。職員も交流に参加し、ご入居者の新たな一面や地域における施設の役割を知ることで、日々の支援への意欲につなげています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

入職時の説明や継続的な研修を通じて、ご入居者本位の支援や尊厳の保持について学ぶ機会を設けています。不適切ケア防止研修や接遇・マナー研修では、日々の声かけや対応を振り返り、方針を実際の行動につなげることを大切にしています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ご入居者の笑顔や生活上の変化につながった支援、ご本人・ご家族からいただいた感謝の言葉を、申し送りや業務用チャット等で共有しています。職員の工夫や取り組みを認め合い、ケアの質の向上と仕事へのやりがいにつなげています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述