サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• 介護用品の店いきいき　ホームページ
  https://ikiiki-support.co.jp/

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

研修を行っています。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

福祉用具部会にて研修。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

事務はほとんどが主婦であり、この仕事に興味のあるスタッフは福祉用具専門相談員の資格を持っています。８２歳のスタッフは、細かい雑務をこなしています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

地域の小学校の職業体験や、毎年ホウカツ西新井と共催で多世代交流祭りを行っています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

福祉用具専門相談員の資格を取るときには会社から受講費を支給しています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

研修を行っています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

精神保健士の大学に行っている専務が毎月個人面談を行っています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

毎月、個人面談を行っています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

子育て中や介護をしているパートさんばかりなので、希望する時間で勤務しています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

労務士と相談しながら進めています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

小さな会社ですので、全て専務が行っています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

健康診断あり・休憩室あり。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

研修を行っています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

マニュアルを回覧するようにしています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

福祉用具部会で行っている。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

研修を行っています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

専務が整理収納アドバイザー１級なので、楽しく片付けられるように研修している。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

マニュアルを常に作成するようにしている。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

スマートフォンの導入

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

８２歳のスタッフが清掃や雑務をこなしてくれるので業務に集中できている。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

ミーティングは毎日行っている。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

毎年、近隣の西新井第二小学校の３年生が職場体験に来ます。また、こちらからも体育館をお借りして、車いす体験や白杖体験をしたり、ホウカツ西新井と地域の方と多世代交流祭りをタコ公園で開催しています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

研修を行っています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ミーティングにて行っています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

地域との交流の様子