受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• パルケアサービス
  http://www.palcare-service.co.jp

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

経営理念
「利用者様の笑顔と尊厳を守り、地域社会に貢献する質の高いケアサービスを提供します」
ケア方針
利用者本位の個別ケアを基本とし、多職種協働により安全で質の高いサービスを提供します。地域との連携を大切にし、地域包括ケアの一翼を担います。
人材育成方針
職員一人ひとりの成長を支援するため、体系的な研修制度とキャリアパス制度を整備します。メンター制度による新人育成、資格取得支援、定期的な人事評価と面談を通じて、職員が誇りとやりがいを持って働ける環境を作ります。
実現に向けた取り組み
経営理念実現推進委員会を中心に、理念研修の実施、ケアカンファレンスによる質の向上、事故防止委員会による安全管理、階層別研修による人材育成を行います。利用者満足度調査と職員評価を定期的に実施し、PDCAサイクルにより継続的な改善を図ります。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

当事業所では、入職促進に向けた取組として、ジョブメドレーアカデミーの研修制度の活用やOJTによる人材育成体制を構築しています。
未経験者でも安心して介護職としてのキャリアをスタートできるよう、介護職員初任者研修の受講支援を行い、基礎的な知識と技術の習得を支援しています。
これにより、質の高い介護サービスの提供と、職員の定着率向上を目指しています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

地域とのつながりを大切にし、入職促進に向けた取組として、今年度は地域のハロウィンパーティーに参加しました。
子どもたちや保護者の方々との交流を通じて、施設の雰囲気や職員の温かさを身近に感じていただく機会となりました。
今後も地域行事への積極的な参画を通じて、福祉の仕事の魅力発信に努めてまいります。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

職員一人ひとりの資質向上とキャリアアップを支援するため、働きながら介護福祉士資格取得を目指す職員への実務者研修受講支援をはじめ、ユニットリーダー研修やファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修など、専門性の高い技術習得に向けた研修受講を積極的に支援しています。
また、中堅職員にはマネジメント研修の機会を設け、組織全体の質の向上にもつなげています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

職員の成長を支援するため、各種研修の受講を積極的に推奨するとともに、キャリア段位制度と人事考課を連動させることで、学びと実践が評価に反映される仕組みを整えています。
これにより、職員一人ひとりが目標を持ってスキルアップに取り組める環境づくりを進めています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新任職員や若手職員が安心して働けるよう、エルダー・メンター制度を導入しています。
仕事の進め方だけでなく、メンタル面のサポートも含めて、身近な相談役として先輩職員が寄り添いながら支援する体制を整えています。
職場全体で育成に取り組むことで、定着率の向上と働きやすい環境づくりを目指しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

職員のキャリア形成や働き方についての支援として、年に2回、上位者や担当者によるキャリア面談の機会を設けています。
業務の振り返りや今後の目標、働き方に関する相談を通じて、職員が安心して成長できる環境づくりに取り組んでいます。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

子育てや家族の介護などと仕事の両立を支援するため、育児・介護休業制度の整備・充実に取り組んでいます。
職員がライフステージに応じた働き方を選択できるよう、多様な働き方の推進にも力を入れています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員のライフスタイルや事情に応じて柔軟に働けるよう、勤務シフトの調整や短時間正規職員制度を導入しています。
また、職員の希望に応じて、非正規職員から正規職員への転換制度も整備しており、安心して長く働ける環境づくりに取り組んでいます。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

有給休暇の取得促進に向けて、取得状況を定期的に確認しています。
身近な上司による積極的な声かけも行い、職員が安心して休暇を取得できる雰囲気づくりに努めています。
当事業所では有休消化100％を目指しており、働きやすい環境の整備に取り組んでいます。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

誰もが安心して休暇を取得できるよう、業務の属人化を防ぐ教育体制を整えています。
業務内容を共有し、複数の職員が対応できるようにすることで、誰かが休んでもスムーズにフォローできる体制を構築しています。
こうした取り組みにより、職員が互いに支え合いながら働ける環境づくりを進めています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

職員が心身ともに健やかに働けるよう、腰痛予防を含む業務体制の工夫や、福利厚生制度の充実に取り組んでいます。
加えて、メンタルヘルスをはじめとするさまざまな悩みに対応できる相談窓口を設け、気軽に話せる環境づくりを進めています。
日々の業務だけでなく、職員の健康と安心を支える体制を整えることで、長く働き続けられる職場を目指しています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

職員の健康管理を重視し、短時間勤務者も含めた健康診断やストレスチェックの実施に取り組んでいます。
誰もが安心して働けるよう、勤務形態にかかわらず心身のケアが行き届く体制づくりを進めています。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

介護職員の身体的負担を軽減するため、介護技術の修得支援や腰痛対策に関する研修を実施しています。
安全で効率的なケアの提供を目指すとともに、職員の健康を守る取り組みを進めています。
また、管理者向けには雇用管理改善に関する研修も行い、働きやすい職場環境の整備に努めています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

万が一の事故やトラブルに備え、対応マニュアルの整備をはじめとする体制づくりに取り組んでいます。
職員が迅速かつ適切に対応できるよう、情報共有や研修も行い、安心して働ける環境の維持に努めています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

現場スタッフへのヒアリングとアンケート調査により、日常業務における課題を抽出し、抽出された課題を「人材不足」「業務負担」「情報共有」などのカテゴリーに分類して課題間の関連性を整理することで構造化を行いました。
さらに、業務時間調査を実施し、各業務にかかる時間と負担を定量的に把握しました。
これらの取組により、優先的に改善すべき課題が明確になり、具体的な改善策の立案につながっています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

業務効率の向上と安全な職場環境の実現を目指し、5S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を実践しています。
不要な物品の整理、必要な物の定位置管理、日常的な清掃活動を徹底することで、業務のムダを削減し、利用者様への迅速で質の高いサービス提供が可能となっています。
また、全職員が5Sを習慣化することで、安全で働きやすい職場環境の維持に努めています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

業務の標準化と効率化を目的として、業務手順書の作成および記録・報告様式の工夫に取り組んでいます。
主要業務について手順書を整備することで、誰でも同じ品質でサービスを提供できる体制を構築しました。
また、記録・報告様式をチェック式や選択式に改良することで、記入時間を短縮し、職員の作業負担を軽減しています。
これらの取組により、情報共有の円滑化と本来業務への集中が可能となっています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

記録、情報共有、請求業務が一元管理できる介護ソフトを活用することで、同じ情報を何度も転記する手間を削減し、記録業務の効率化を実現しています。
また、タブレット端末により、訪問先や移動中でもリアルタイムで記録入力・情報確認が可能となり、事務所に戻ってからの作業時間が大幅に短縮されています。
これらの取組により、職員はより利用者様へのケアに集中できる環境が整い、サービスの質の向上につながっています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

定期的なミーティングやカンファレンスを通じて職員間の円滑なコミュニケーションを促進しています。
これにより、介護職員一人ひとりの業務に対する気づきや意見を共有し、勤務環境の改善やケアの質向上に反映させています。
職員が主体的に取り組める風土を醸成することで、やりがいや働きがいを感じられる職場づくりを目指しています。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域包括ケアの一員としての意識を高めるため、今年度は地域の交流イベントに参加しました。
児童や住民の方々とのふれあいを通じて、介護職員が地域に貢献している実感を得ることができ、仕事へのモチベーション向上にもつながりました。
今後も地域とのつながりを大切にし、福祉の魅力を伝える活動に積極的に取り組んでまいります。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

介護保険制度や法人の理念、利用者本位のケア方針について職員が理解を深められるよう、定期的な研修や勉強会を実施しています。
これにより、職員一人ひとりがケアの基本理念を再確認し、日々の業務に活かすことで、質の高いサービス提供につなげています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

スタッフミーティングの中で、利用者やご家族からの感謝の言葉やケアの好事例を共有しています。
職員のやりがいやチームの連携を高めるきっかけとなっており、今後も継続して取り組んでいきます。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述