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神奈川県

2024年05月29日09:02 公表

ゆう　ハートフルケア

記入日：2024年02月21日
介護サービスの種類
訪問介護
所在地
〒230-0072　神奈川県横浜市鶴見区梶山1丁目18-3　
連絡先
Tel：045-633-8275／Fax：045-633-8274

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事業所概要

運営方針 利用者の人権や自己決定を尊重し、利用者の立場に立った訪問介護サービスを適切に提供することにより、利用者がその有する能力に応じて可能な限り自立した日常生活を営むことができるよう努める。また、地域の関係機関等との連携を強化し地域福祉に貢献するよう努める。
事業開始年月日 2011/01/01
サービス提供地域　 横浜市鶴見区全域
横浜市神奈川区・横浜市港北区・川崎市川崎区・川崎市幸区の一部地域
詳細は事業所へお問い合わせ下さい。
営業時間
　※（）内はサービスを利用できる時間		 平日 8時00分～17時00分
（8時00分～20時00分）
土曜 時分～時分
（時分～時分）
日曜 時分～時分
（時分～時分）
祝日 8時00分～17時00分
（8時00分～20時00分）
定休日 土・日曜日・年末年始休暇　12/30～1/3
留意事項 通常の営業時間外は転送電話にて２４時間緊急対応可

サービス内容

サービスの特色　 （１）サービスの質の向上
ア　訪問介護サービスの提供に関する研修会に積極的に参加し、職員の専門性
および実践力の向上を図る。
　　イ　人権研修、接遇研修等に参加し職員資質の向上を図る。
ウ　サービス提供責任者研修会へ参加し業務管理と人材育成を適切に行う。
（２）在宅福祉サービスの充実と、地域に密着したサービスの提供
ア　居宅介護支援事業所等の関係機関との連携を密にし、地域ニーズの把握に
努め、在宅福祉サービスの推進に努める。
イ　介護保険事業への取組みを強化し、地域に貢献する在宅福祉サービスの拡充に努める。
　　ウ　居宅サービス計画に沿った訪問介護計画を作成し、本人の有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう支援を行う。
通院等乗降介助の実施の有無 なし
頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無 なし

利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法
（サービス提供地域では交通費の負担はありません）　		 当該事業所の通常の実施地域にお住まいの方は無料ですが、
それ以外の地域の方は、訪問介護員が訪問するための交通費がかかります。
なお、自動車を使用した場合は次の額をいただきます。
事務所から片道5㎞未満500円　片道5㎞以上800円
キャンセル料とその算定方法　 あり
利用者負担金額の支払に合わせてお支払いいただきます。
・サービス利用日の前々日まで　無料
・サービス利用日の前日まで　1,000円
・サービス利用日の当日　2,000円
利用者負担軽減制度の有無　 なし

従業者情報

総従業者数　 9人
訪問介護員等数 常勤 3人
非常勤 6人
訪問介護員等の退職者数　 常勤 1人
非常勤 1人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 常勤 3人
非常勤 2人
経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合 55.6％

利用者情報

利用者総数
　※＜＞内の数値は都道府県平均　		 17人＜40.5人＞
要介護度別利用者数 要介護１ 4人
要介護２ 10人
要介護３ 3人
要介護４ 0人
要介護５ 0人

その他

苦情相談窓口　 045-633-8275
利用者の意見を把握する取組　 有無 なし
開示状況 なし
第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況）　 なし
当該結果の一部の公表の同意 なし
評価機関による講評
事業所のコメント
損害賠償保険の加入　 あり
法人等が実施するサービス
（または、同一敷地で実施するサービスを掲載）		 訪問介護
訪問者数：433
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