福祉用具を「選ぶところから、安心して使い続けるところまで」お手伝いします。福祉用具貸与と特定福祉用具販売の両方を取り扱い、ご相談内容、身体状況、介護状況、住環境に合わせて、用具の選定、福祉用具サービス計画、商品手配、納品・設置、使用方法の説明まで対応します。継続利用中の点検・調整・交換についてもご相談いただけます。

福祉用具を身体や暮らしに合わないまま使い続けることがないよう、利用者の状態や使用環境の変化を確認し、点検・調整・交換の必要性を見直しています。事故や故障等には定めた対応手順に沿って対応し、内容を記録します。福祉用具サービス計画と利用状況の確認を通じて、より安全で使いやすいサービスにつなげています。

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「用具を届けて終わり」にしないことを大切にしています。福祉用具専門相談員、事務担当、配送担当が連携し、ご相談の受付から商品手配、納品・設置、使用方法の説明、利用後のご相談まで対応します。実際に使用する場所や動線にも目を配り、安全にお使いいただけるよう分かりやすくご説明します。

ご自宅でその方らしい生活を続けたい利用者と、それを支えるご家族からのご相談に対応しています。担当ケアマネジャーとも連携し、今困っている動作、身体状況、介護状況、住環境を確認しながら、歩行器、手すり、車いす、特殊寝台などの選定や見直しを行います。