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迎相談室では、介護保険および障害者総合支援法に基づく制度を踏まえ、利用者一人ひとりの生活状況や心身の状態、家族環境を丁寧に把握した上で、適切な相談支援を行っています。主任介護支援専門員および経験豊富な介護支援専門員が連携し、利用者の尊厳と自己決定を尊重した自立支援型ケアマネジメントを実施しています。
また、特定相談支援事業所を併設していることから、介護と障害の両制度にまたがるケースにも対応し、関係機関や医療機関と連携を図りながら、継続的かつ包括的な支援を行っています。重度障害のある方や、家族が高齢である世帯など、支援ニーズの高いケースについても、安心して在宅生活を継続できるよう支援体制を整えています。

迎相談室では、利用者一人ひとりの状況に応じた適切な支援を提供するため、日常的な情報共有と継続的な振り返りを重視しています。主任介護支援専門員を中心に、支援方針やケアマネジメント内容について定期的に確認を行い、支援の質の均一化と向上に努めています。また、法令遵守を基本とし、介護保険制度および障害福祉制度に関する知識の習得や更新を目的とした研修や学習の機会を設け、職員の専門性の向上を図っています。利用者や家族からの意見・要望を丁寧に受け止め、支援内容の見直しや改善につなげることで、より良いサービス提供を目指しています。関係機関や医療機関との連携を通じて、多職種の視点を取り入れながら、継続的に支援体制の強化を行っています

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迎相談室は、主任介護支援専門員1名および10年以上の実務経験を有する介護支援専門員2名を配置し、専門性と経験に基づいた相談支援体制を整えています。また、特定相談支援事業所を併設しており、介護保険サービスに加え、障害者総合支援法に基づく相談支援にも対応し、介護・障害分野を含めた総合的な相談を実施しています。同一法人内において、介護保険および障害者総合支援法に基づく訪問介護サービスを実施しており、関係機関や医療機関と連携を図りながら、利用者の状況に応じた包括的かつ継続的な支援を行っています。

迎相談室では、重度の障害を有する利用者や、介護を担う家族が高齢である世帯からの相談が多く寄せられています。身体機能の低下や医療的配慮を要するケース、将来の生活設計に不安を抱える利用者・家族など、支援ニーズが多様化していることが特徴です。
本人の意思を尊重しつつ、家族の状況や介護力も踏まえた支援を行い、必要に応じて関係機関や医療機関と連携しながら、生活全般を見据えた相談支援を実施しています。
また、介護保険と障害福祉サービスの両制度に関わるケースも多く、制度間の調整や継続的な支援が求められる利用者が多い点も特徴の一つです。
利用者および家族が安心して在宅生活を継続できるよう、長期的な視点に立った相談支援を行っています。