受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• https://nursecare.co.jp/service#home-care
  https://nursecare.co.jp/about

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

【有限会社ナースケアー｜経営理念・ケア方針・人材育成方針とその実現に向けた施策】
■ 経営理念
「地域とそこに暮らす人々を大切にし、笑顔とありがとうの溢れる社会創りに貢献する」


■ ケア方針
利用者一人ひとりの「想い」や「生き方」に敬意を払い、尊厳ある生活を支援します
医療と介護の視点を活かし、住み慣れた地域・自宅での暮らしを切れ目なく支える体制を重視します
対話を通じて信頼関係を築き、本人の意思決定を支えるケアを提供します
ご家族や地域との連携を大切にし、共に支えるネットワークづくりを推進します

■ 人材育成方針
職員一人ひとりの専門性と人間力の成長を支援する教育環境の整備
研修受講・キャリア段位制度・人事考課の連動による継続的なキャリア形成
多様な働き方やライフステージに対応した柔軟な職場づくり
従業員同士が尊重し合い、安心して挑戦・意見発信できる風土の醸成
■ 実現のための施策・仕組み
1. 入職促進・多様な採用
経験や資格にとらわれず、他産業出身・主婦層・中高年齢者も含めた幅広い人材の受け入れ体制を構築
採用時の動機・適性を丁寧に把握し、配属や教育に反映

2. キャリア形成支援
外部研修・eラーニング・社内研修を通じて知識・技術の向上を支援
キャリア段位制度と連携した人事考課制度を整備
OJTと定期面談を通じて個々の目標設定と振り返りを実施
3. 多様な働き方・両立支援
職員の事情に応じた勤務シフト・短時間正社員制度の導入
非正規職員から正規職員への転換制度の整備
有給休暇が取りやすい環境の整備と取得促進
4. 心身の健康支援
管理者向けの雇用管理・メンタルヘルス研修の実施
腰痛対策・ストレス軽減など職員の健康管理支援
5. 生産性向上と業務改善
**5S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）**による職場環境の整備
業務手順書や記録様式の工夫による作業の効率化と情報共有の促進
6. 働きがいの醸成
定期ミーティングや話し合いの場を通じて、職員の声を反映した職場改善・ケア改善を実施
成果や貢献を認め合う風土づくりを推進し、感謝とやりがいを実感できる職場環境を目指しています
7. 地域・社会への貢献
藤沢市介護事業所連絡会 事務局として、地域全体のネットワークづくりや制度連携に積極的に関与
多職種連携による共同委員会・意見交換の場の開催を通じて、地域課題に対応できる人材育成と組織づくりを推進

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

地域の介護人材育成やサービスの質向上を目指し、他事業者との連携を通じた体制づくりに取り組んでいます。
■ 採用・人材確保
• 単独での採用活動に加え、地域の事業者と情報を共有しながら、合同説明会や求人情報の連携なども検討・調整しています。
■ 職員ローテーション
• 現在、法人内の訪問看護と小規模多機能間での職員ローテーションは行っていませんが、それぞれの職種の専門性を活かした安定した人員体制を維持しています。
■ 委員会活動・研修の共同実施
• 地域の事業者と委員会を共同開催し、看護師・介護職・ケアマネジャーなど多職種による意見交換を行っています。
• 外部研修や地域の勉強会への参加を促進するとともに、法人内でもケース検討やOJTを通じて、継続的なスキル向上を図っています。
■ 地域連携体制
• 藤沢市介護事業所連絡会の事務局としても活動しており、地域全体の課題共有・連携強化にも積極的に関わっています。
今後も、地域の事業者と連携しながら、実践的で持続可能な人材育成の仕組みづくりに努めてまいります。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

介護・医療業界に限らず、
他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等の多様な人材が活躍できる職場づくりを目指しています。
現在のところ、実際の採用には至っていませんが、以下のような体制・方針を整えています。
経験や資格の有無に関わらず、人柄・意欲を重視した採用方針の明文化
他産業からの転職希望者にも分かりやすいよう、仕事内容や職種の紹介ツールの整備
主婦層・中高年齢者にも働きやすいよう、短時間勤務や柔軟なシフト制度の導入準備
今後も、幅広い人材が活躍できる職場づくりを進めるとともに、
職員一人ひとりのライフスタイルに応じた柔軟な働き方の実現を目指してまいります。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

介護支援専門員（ケアマネジャー）の役割への理解促進と、地域とのつながりを大切にした活動を行っています。
■ 職業体験の受け入れ
現時点では、居宅ケアマネジメントに関する職業体験の依頼が寄せられていないため、実施の機会はありません。
依頼があった場合には、可能な範囲で対応できるよう、受け入れ体制や説明資料の準備を進めてまいります。

■ 地域行事への参加
地域包括支援センターや多職種ネットワークと連携し、地域行事や認知症カフェ、福祉イベント等に継続して参加しています。
地域住民や他職種との交流を通じて、ケアマネジャーの役割や介護支援の魅力を伝える機会づくりに努めています。
今後も、地域に根ざしたケアの実現に向けて、介護支援専門職としての発信と連携を継続していきます。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

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• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

•人事考課制度
職員の業務遂行能力や勤務態度、目標達成度などを総合的に評価し、適切な評価・処遇に反映しています。
評価は年1回実施し、上司との面談を通じてフィードバックを行い、職員の成長を支援します。
•研修受講とキャリア段位制度の連動
職員が受講した研修内容や資格取得状況はキャリア段位制度に反映され、人事考課の評価項目として活用されています。
これにより、スキルアップが公正に評価に結びつく仕組みを整えています。
•資格取得に向けた研修費用補助
業務に必要な資格取得のための研修費用は、法人が補助し、職員の専門性向上を積極的に支援しています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

談窓口は、法人の統括者が担当しており、迅速かつ適切な対応を行っています。
職員が気軽に相談できる環境を整え、働きやすさの向上に努めています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

上位者・担当者によるキャリア面談の実施
定期的に上司や統括担当者との面談を行い、キャリアアップや業務内容、働き方に関する希望・課題などを共有する場を設けています。
面談内容は人事考課や業務調整にも反映し、個々の状況に応じた支援につなげています。
随時相談が可能な体制の整備
LINE WORKS（社内チャットツール）を活用し、日常的な相談や情報共有がしやすい環境を整備しています。
報告や相談をスムーズに行えることで、早期対応や業務負担の軽減にもつながっています。
今後も、職員が安心して働き続けられる職場づくりに向けて、相談体制と支援の充実を図ってまいります。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

■ 育児・介護休業制度の整備
育児休業・介護休暇については、法定に基づく制度を整備・確保しており、対象者には制度の内容を丁寧に説明しています。
休業取得後もスムーズに職場復帰できるよう、本人の希望をふまえた業務調整やフォロー体制を整えています。
■ 両立支援に向けた柔軟な働き方
子育てや介護などの事情に応じた短時間正社員制度やシフト調整に対応可能な体制を整えています。
所属長や統括者が定期面談を通じて状況把握を行い、必要な配慮や支援を行っています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

■ 勤務シフト・働き方の柔軟な調整

育児・介護・体調等、個々の事情に応じた勤務時間や業務量の調整に柔軟に対応しています。

必要時には他部署（訪問看護・本部等）と連携し、相談・フォロー体制を確保しています。

■ 非正規職員から正規職員への転換制度

ご本人の希望と勤務状況に応じて、非正規から正規への雇用転換が可能な仕組みを整えています。

一人ケアマネとして継続的にキャリアを築けるよう、法人全体で支援しています。

■ テレワーク（在宅業務）の活用

記録作成や報告書作成など、一部の業務においては在宅でのテレワーク勤務を取り入れ、
ライフスタイルに応じた働き方を実現しています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

■ 有給休暇の取得率100％を目指す

法人全体で**有給休暇取得率100％**を目標として掲げ、計画的な取得を推進しています。

年次で取得状況を確認し、未取得が続かないよう定期的に声かけを行っています。
■ 本人の希望に合わせた取得調整
取得時期については本人の希望を尊重し、業務に支障が出ないよう調整のうえで柔軟に対応しています。
一人ケアマネ事業所であっても、法人内の支援体制と連携し、安心して取得できる環境を整えています。
■ 取得しやすい雰囲気・意識づくり
日常的に上司や統括者からの声かけや促しを行い、遠慮せずに休みが取れる雰囲気づくりを大切にしています。
有給取得を「当たり前のこと」として捉える意識の醸成を進めています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

■ 業務の属人化解消への取り組み
居宅介護支援事業所は現在一人ケアマネ体制のため、完全な属人化の解消は困難な状況です。
しかし、ケアマネ不在時でも最低限の対応が可能となるよう、法人全体での情報共有や連携体制の強化に努めています。
■ ICTの活用による情報共有
記録や利用者情報の管理には、法人内で共通のICTシステムを活用し、他部署とも連携が取りやすい環境を整えています。
担当外の職員も基本情報にアクセスできるようにし、突発的な休暇時にも対応できる体制づくりを進めています。
■ 採用活動の継続
属人化の緩和と業務分散を目指し、新たなケアマネジャーの採用活動を継続的に実施しています。
将来的には複数名体制を目指し、計画的な人材確保に取り組んでいます。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

■ 業務・人間関係などに関する相談体制
日常業務に関する相談は、統括責任者が窓口となり、随時対応しています。
一人ケアマネ事業所でも、法人全体とのつながりを活かして相談できる環境を整えています。
■ メンタルヘルス等の支援体制
心身の不調や働き方に関する不安等がある場合も、信頼できる上長との面談やサポートを行う体制を整えています。
必要に応じて、産業医・外部機関との連携も視野に入れた対応が可能です。
■ LINE WORKSでの相談・連絡のしやすさ
社内チャットツールとしてLINE WORKSを導入しており、日常的な報告・相談が気軽に行える環境を構築。
テキストベースでのやり取りにより、時間やタイミングを選ばずに相談しやすい体制となっています。
■ 福利厚生に関する説明・相談
福利厚生制度（有給休暇、休業制度、各種手当等）については、入職時や面談時に丁寧に説明し、本人の理解と活用を促進しています。
制度利用にあたっての不安や疑問も、都度相談できるようにしています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

■ 定期健康診断の実施
法定に基づき、正規・非正規を問わず全職員を対象に定期健康診断を実施しています。
短時間勤務者も受診可能で、勤務時間に配慮した受診調整を行っています。
■ 健康指導の実施（必要に応じて）
健康診断の結果や職員の体調に応じて、必要なスタッフには健康指導を行っています。
■ 休憩室の完備
職員が安心して休憩できる休憩室を設置し、心身のリフレッシュを支えています。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

居宅介護支援事業所では、ケアマネジャー業務に専念しているため直接介護は行いませんが、介護職員の身体的負担軽減に役立つ研修については、積極的に情報収集を行い、職員に研修のお知らせを提供しています。
■ 地域で実施される介護技術や腰痛対策に関する研修情報を職員に共有し、受講を促しています。
■ 管理者に対しても雇用管理改善や職員の健康管理に関する研修の案内を行い、職場環境の向上を目指しています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

■ 事故やトラブル発生時の対応マニュアルを作成し、迅速かつ適切な対応ができる体制を整えています。
■ 事故発生時には、管理者が速やかに法人へ当日中に報告を行います。
■ 法人への報告後、管理者会議にて事故内容や対応状況を改めて共有・確認し、再発防止策を検討しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

■ 厚生労働省の「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築に取り組んでいます。
■ 一人ケアマネ事業所であるため単独では委員会設置が難しいものの、併設する他の事業所と共同で委員会を設置し、意見交換や課題共有を行っています。
■ また、外部の研修会やセミナーにも積極的に参加し、業務改善に活用しています。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

■ 現場の課題抽出や課題の構造化を進めるため、業務時間調査を定期的に実施しています。
■ 定期的に管理者会議や統括責任者との面談を行い、業務上の課題や職員の状況を把握し共有しています。
■ 夏の猛暑期には職員の体調管理を考慮し、テレワークを導入。これに伴い業務時間調査も実施し、効率的な働き方の検証と改善に活かしています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

■ 5S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を実践し、職場環境の整備に努めています。
■ ファイル整理や書類管理を徹底するとともに、併設する他事業所との連携も意識し、日々の業務で注意を払っています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

■ 業務手順書を作成し、記録・報告様式の工夫を通じて情報共有を促進し、作業負担の軽減に取り組んでいます。
■ ICTを導入し、データ管理や情報連携を行うことで、効率的な業務運営を実現しています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

■ 介護ソフトを導入し、記録・情報共有・請求業務の転記作業を不要にすることで、業務の効率化を図っています。
■ 一人ケアマネ事業所であるものの、タブレット端末、パソコン、スマートフォンをすべて職員に支給し、スムーズな業務遂行を支援しています。
■ データ連携も実施しており、情報の一元管理と共有を推進しています。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

■ 職員間の連絡調整の迅速化や業務効率化、情報管理をサポートするビジネスチャットツール等のICTシステムは、以前から導入しています。
■ さらなる業務改善に向けて、最新の技術やロボット導入の情報収集を継続的に行っています。
■ なお、現時点で介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）の導入は事業体の特性から実施していません。ご利用者様への福祉用具としてのご提案は実施しています。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

■ 併設する他事業所と協働し、事務所内で業務を分担して効率的に進めています。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

■ 併設する事業所間で各種委員会を共同設置し、意見交換や課題解決を図っています。
■ 各種指針や計画の共同策定を行い、一体的な運営を目指しています。
■ 物品の共同購入など、事務処理部門の集約化を推進し、効率的な業務運営を実現しています。
■ 共同でICTインフラを整備し、福利厚生システムの共通化を進めています。
■ 人事管理システムについては、法人担当課が実施しています。
■ これらの協働化を通じて、職場環境の継続的な改善に取り組んでいます。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

■ ミーティング等を通じて、統括責任者や併設事業所とのコミュニケーションを密に図っています。
■ 一人ケアマネであるため、迅速に意見交換や情報共有ができ、勤務環境やケア内容の改善に繋げています。
■ これにより、個々の職員の気づきを活かし、より良いサービス提供を目指しています。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

■ 地域包括ケアの一員として、地域の児童・生徒との交流は現在実施していませんが、地域住民が参加する様々な地域活動には積極的に参加しています。
■ 地域行事への参加を通じて、地域とのつながりを深め、職員のモチベーション向上にもつなげています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

■ 管理者会議を毎月実施し、事業の具体的な状況と法人の理念や介護保険制度の方針をすり合わせる機会としています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

■ 利用者やご家族からの感謝の言葉やケアの好事例について、社内チャットツール（LINE WORKS）を活用して情報共有を行っています。
■ また、管理者会議でもこれらの情報を共有し、職員のやりがい向上とサービス品質の向上に繋げています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述