受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

・社訓・経営理念等、事業所内に掲示。法人および事業所の方針を、業務マニュアル等に反映させて研修やミーティングにより、前従業者への周知に
　取り組んでいます。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

・未経験・無資格者の方も積極的に採用。OJT等の教育によって、技術や知識を身に着けています。
・また、他の職業経験者や主婦の経験者の入職も歓迎しています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

・資格や経験、技術や知識の取得状況を評価する制度があり、その後の職務や職責等に反映されています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

・技術や知識をサポートする担当者とメンタル面をサポートする担当者を別にし、新人等が発言しやすい環境を整えています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

・定期的な書面での相談受付と、その内容を踏まえた面談を実施しています。
・また、希望者には随時面談の機会を設けています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

・産前産後休暇・育児休暇の取得が制度化されており、制度利用の実績もあります。
・一定の基準を満たす場合、働きながら介護を行う従業者に対して、介護料の補助制度があります。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

・面談等により職員の事情（子育て・介護・健康上の理由　等）の相談を受け付け、勤務シフトの調整や短時間勤務への変更を行っています。
・正規職員から非正規職員へ、また非正規職員から正規職員への転換を行える制度があり、制度の利用実績があります。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

・情報共有や各介護職員の技術の均等化を図り、有給休暇を取得しやすい環境づくりに取り組んでいます。
・OJTによる技術研修を随時行い、業務配分の偏りを解消しています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

・法人と事業所それぞれに、相談窓口を設けています。
・社会保険事務所との連携により、福利厚生やメンタルヘルス、職場環境等の相談がしやすくなっています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

・短時間労働者も健康診断を受けることができます。
　個人的に受けた場合には、受診料を補助する制度があります。
・定期的にストレスチェックや、メンタルヘルスの研修を行っています。
・従業員専用の休憩室があり、休息や食事をとることができます。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

・腰痛予防を含めた介護技術の研修が定期的に行われています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

・事故やトラブル、苦情受付のマニュアルが設置され、その内容はミーティング等での報告事項を踏まえて随時更新されています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

・事業所内のミーティングや、職員が自由に記述でいるノートを活用し、現場の課題しています。
・上記のミーティング等により、課題の分析や解決に取り組んでいます。
・各職員の業務時間等は月次で集計され、その後のシフト等に反映されています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

・什器や備品の管理方法が定められ、清潔な環境を保持する取り組みが行われています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

・事務作業を一元化することにより、作業負担の軽減を図っています。
・業務手順書を設置し、作業負担が偏らないよう取り組んでいます。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

・送迎を専門の職員に、調理を外注にすることにより、介護職員がケアに集中でいる環境を整備しています。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

・防災や虐待防止等の委員会を法人内に設置し、指針や計画の策定や事務処理等を集約しています。
・人事管理や福利厚生の管理を法人と社会保険労務士が共同で行い、職場環境の改善に取り組んでいます。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

・ミーティングに参加できなかった職員にも確実に情報を伝達できるよう、ミーティングノートを設置。また、個々の職員の気付きを自由に記述できる
　ようにしています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

・介護保険や法人の理念を踏まえて介護技術のマニュアルが作成され、職員は定期的に研修を受けています

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

・利用者様からのお褒めの言葉や御家族からの感謝などを自由記述のノートに記し、職員のモチベーションアップに役立てています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

運営規程（「銀の鈴」優助）

居住、滞在及び宿泊並びに食事の提供に係る利用料

料金表（「銀の鈴」優助）