サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

当事業所では、福祉用具専門相談員の経験者や有資格者に限定した採用は行わず、他産業からの転職者や主婦層、中高年齢者など、幅広い層の採用に積極的に取り組んでいます。実際の採用実績においても、在籍職員のほぼ全員が他業種からの転職者で構成されており、前職はガソリンスタンド勤務、製造業（工場）、人材派遣会社、携帯電話販売など多岐にわたります。

これらの職員は、前職で培ったコミュニケーション能力、接客経験、体力を伴う作業経験、問題解決力など、それぞれの強みを活かして活躍しています。特に、接客業や販売職の経験者は、利用者様やケアマネジャー様との丁寧な対応に強みがあり、工場勤務者などは機器の取り扱いや作業の正確性・安全性において優れた能力を発揮しています。

当事業所では、未経験者でも安心して業務を開始できるよう、入社後の研修制度を整備し、OJTによる同行訪問、商品知識研修、操作方法研修、安全研修などを段階的に実施しています。また、資格取得支援にも力を入れており、福祉用具専門相談員資格の取得を積極的に支援することで、職員がキャリアアップできる環境を整えています。

このような採用方針により、年齢・性別・職歴に関わらず活躍できる環境が形成されており、多様な背景を持つ職員が相互に学び合いながら、利用者様に寄り添う質の高いサービスを提供できる体制が整っています。今後も、特定の資格や経験に偏らず、意欲と人柄を重視した採用を継続し、地域福祉に貢献できる人材の育成と職場づくりを推進してまいります。

両立支援・多様な働き方の推進

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

当事業所では、従業員が心身の健康を維持し、長期的に安定して働き続けられる職場環境を整えるため、有給休暇を取得しやすい雰囲気づくりと取得促進の取り組みを行っています。職員が遠慮せず休暇を取得できるよう、具体的な目標値を設定し、管理者および直属の上司が主体となって取得状況を定期的に確認しています。

現場責任者や管理者が日頃から「計画的に休んでください」「この日なら調整できます」といった積極的な声かけを行い、心理的なハードルを下げる工夫をしています。特に若手職員や中途採用者など、遠慮しがちな職員に対しては個別に相談しやすい環境づくりを心がけています。

また、有給の計画取得を推進するため、年間スケジュールに合わせた事前申請を促し、家庭の事情や子育て、私生活のイベントにも柔軟に対応できるよう配慮しています。急な体調不良や家庭のトラブルなどにも対応可能な体制を整え、職員が安心して休暇を取得できる環境づくりを徹底しています。

これらの取り組みにより、当事業所では職員同士が支え合いながら、有給休暇を計画的かつ無理なく取得できる職場風土が醸成されつつあります。今後も働きやすい環境整備を継続し、従業員の健康保持・業務の質向上・離職防止につなげてまいります。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

当事業所では、従業員が安心して有給休暇を取得できる環境を整えるため、業務の属人化を防ぎ、業務配分の偏りをなくす取り組みを積極的に進めています。特定の職員に業務が集中すると休暇取得が難しくなるため、日常的な情報共有や複数担当制の導入により、誰が休んでも業務が滞らない体制づくりを行っています。

具体的には、毎日のミーティングやチャットツールを活用した情報連携により、利用者様の状況、貸与品の変更、ケアマネジャー様からの依頼内容などを職員間で共有し、担当者以外でも対応可能な状態を保つようにしています。また、訪問業務や事務作業についても、複数名が同じ業務を扱えるようにしており、急な休暇や体調不良にも柔軟に対応できる体制を整えています。

特に福祉用具貸与事業では、利用者様の状態変化や緊急対応が発生しやすいため、職員ごとの業務負担が偏らないよう、スケジュール調整や案件分散を行い、「誰かが休んでもチーム全体でカバーできる」運営を徹底しています。管理者やリーダー職が日常的に業務量や担当範囲を確認し、必要に応じてタスクを再配分することで、特定職員に依存した業務を減らし、有給取得の心理的・実務的ハードルを下げています。

これらの取り組みにより、職員が計画的に休暇を取得しやすくなるだけでなく、業務の効率化やサービス品質の向上にもつながっています。今後も、業務の見える化・平準化を推進し、従業員全員が無理なく働き続けられる環境づくりを継続してまいります。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

当事業所では、業務効率化と情報共有の質向上を目的として、介護ソフト「ケアレンツ」を中心としたICT環境の整備を進めています。ケアレンツは、記録作成・情報共有・スケジュール管理・請求関連情報の連携が一元化されているため、紙記録や二重入力が不要となり、事務負担の大幅な軽減に寄与しています。

従来は利用者情報やモニタリング記録を紙媒体で管理していたため、訪問後の転記作業や管理者との共有に時間を要していましたが、ケアレンツを導入したことで、現場での入力がそのまま請求業務や情報共有に反映される仕組みとなり、業務の正確性とスピードが向上しました。

また、職員にはタブレット端末・スマートフォン端末を支給しており、現場から直接システムにアクセスできる体制を整えています。これにより、利用者様宅での状態変化の記録、ケアマネジャー様からの連絡内容の即時共有、写真記録の保存などがリアルタイムで可能となり、情報の抜け漏れや伝達ミスの防止につながっています。

情報端末を活用した記録方法は、書類作成時間を減らすだけでなく、緊急時の迅速な対応にも効果を発揮しています。たとえば、用具の破損や急な交換依頼があった際には、現場写真の共有やチャット連携により、職員間で即時に判断・対応ができる体制を構築しています。

ICTの活用により、職員は利用者様との対話や環境調整といった本来業務に集中できるようになり、サービス品質の向上と業務効率化の両立が実現しています。今後も、デジタルツールの活用範囲を拡大し、業務の標準化・情報の一元化を進めることで、より質の高いサービス提供を目指しております。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述