受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

サービス管理室といった部署を設け、スーパーバイザーによるケア方針・人材育成方針・採用・研修に関する指導を行う

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

サービス管理室といった部署を設け、スーパーバイザーによるケア方針・人材育成方針・採用・研修に関する指導を行う

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

求人募集時に「無資格」「未経験」「ブランクある方」「年齢不問」と記載し、幅広い層から応募できるようにしている

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

資格取得支援制度・資格取得補助制度により受講希望者の支援をしている
現任者研修を年間9回実施し、職員のスキルアップを図っている

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

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• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

管理者とサービス管理室（スーパーバイザー）により指導・相談を行う

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者とサービス管理室（スーパーバイザー）により指導・相談を行う
新人職員に対しては、試用期間終了時の3ヶ月目に面談を行い、中堅職員に対しては、年1回面談を行う

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

「産前産後休業」「育児休業」「介護休業」の各制度を整備しています

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

勤務シフト調整、短時間正規職員制度、正規職員登用制度を整備しています

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

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• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

業務分担制、複数担当制を採用し、休みやすい職場環境を構築しています

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

業務や福利厚生、メンタルヘルス等の相談窓口はサービス管理室に設置し、相談体制は整っています

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

健康診断、ストレスチェックを定期的に実施し、職員の健康管理を行うとともに、事務所内に職員がくつろげるスペースを設けています

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

社内研修における実技研修のほか、外部研修受講に係る補助制度、社内外での腰痛対策研修の実施をしています

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故発生時対応マニュアルを整備し、事故等発生時のフローチャートに基づき行動できる体制があります

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

「生産性向上ガイドライン」に基づき、『一人でも多くのご利用者様に質の高いケアを届けられるよう努めています

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

月1回開催のミーティングにより、業務改善に関する話し合いをし、生産性の向上に努めています

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「躾」を徹底し、働きやすい職場環境を目指しています

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

ケアに関する手順書を作成し、初めてでも安心してケアができるようにしており、記録に関しては、チェック式にし、作業負担の軽減化をしています

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトを導入し、スケジュール管理、勤怠管理、給与計算、レセプト作成等に係る負担軽減を図り、ドロップボックスにより出先からでも確認できる体制を整備しています

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

通所介護においては「調理スタッフ」「清掃スタッフ」「送迎スタッフ」を雇用し、介護職員がケアに集中できる環境を整備しています
居宅介護支援・訪問介護においては事務員を採用し、電話対応、来客対応、請求業務等で役割分担しています

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

月1回開催のミーティングにより、勤務環境やケア内容の話し合いの場を設けています

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

以下の運営方針を掲げ、日々のケアを実施しています
①「ご利用者・ご家族の満足度の高いサービス」を全職員一丸となって提供する
②ご利用者の自立・QOLを高める視点でのサービス提供に努める
③要介護認定者、要支援認定者のほか、非認定者や一般のご高齢者の方々の「居心地の良い在宅での生活」をサポートする
④自立支援に役立つ、サービス提供について幅広く研鑽に努める

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者アンケートを実施し、好事例のみならず改善点の把握に努めている

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

運営規程