当事業所の専門相談員は、利用者が有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、あるいは介護者等の負担を軽減するよう、利用者の心身の状況、希望及び生活環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の助言・取付け、調整等を行う。また納品後も、福祉用具の使用状況の把握、メンテナンス、調整、交換等を行う。

当事業所の専門相談員が、ご利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえ、指定（介護予防）福祉用具貸与の目標、その目標を達成するための具体的なサービス内容等を記載した（介護予防）福祉用具貸与計画を作成します。その内容について、ご利用者又はご家族に対しての説明を行い、ご利用者の同意を得ると共に、書面を交付する。自らその提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図ります。また地域との結びつきを重視し、ご利用者が居住される市町村、他の居宅サービス事業者その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する方々の連携に努めるものとする。

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（１）即対応：お客様のご都合に合わせて、速やかにご対応させていただきます。（２）多彩な商品：オリジナル仕様の車いすを始め、機能面や使い易さ、そしてデザインにもこだわった商品を数多く取り揃えております。（３）商品の選定：車いすや歩行器など、契約前に一度お試しいただく事や複数のデモ機からお選びいただくことも可能です。（４）分かり易い説明：納品時、商品説明のほか、取扱説明書をお渡しする事で、適切な使用と事故防止に努めております。（５）アフターサービス：納品後10日以内の福祉用具の適合状況の確認と、6ヶ月に1回以上訪問による使用状況の確認・メンテナンスを行っております。（６）洗浄・消毒：シルバーサービス振興会の「福祉用具の消毒工程管理認定基準」に適合したマニュアルに従い、徹底した洗浄と消毒を行っております。（７）商品管理：洗浄・消毒・点検を終えた福祉用具は、ビニール梱包され、バーコードによる管理のもと大切に保管しております。（８）福祉住環境コーディネーター2級/4名、福祉用具選定士/2名、福祉用具プランナー/1名在籍で、専門性の高い適切な提案・アドバイスをさせていただきます。

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