受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新規採用職員や経験の浅い職員に対し、経験豊富な先輩ケアマネジャー（エルダー）を配属し、日々の業務指導や同行訪問だけでなく、メンタル面のフォローまで一貫してサポートする体制を整えています。業務上の悩みや不安を一人で抱え込まず、気軽に相談できるアットホームな職場環境づくりと、安心して段階的にスキルアップできる定着支援を推進しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

定期的な個別キャリア面談を実施し、主任ケアマネジャーの取得や専門研修の受講など、個々の目標に応じたキャリアアップやスキル向上を支援しています。また、業務量の調整やライフステージに合わせた働き方の相談にも柔軟に応じることで、長く安心してモチベーション高く働き続けられる環境を整備しています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

ライフステージの変化に応じた柔軟な働き方をサポートするため、育児休業や介護休業制度の取得促進・体制整備を行っています。子育てや家族の介護を抱える職員でも負担なく両立できるよう、相互に業務をフォローし合えるアットホームで協力的な職場環境づくりに努めています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員個々の家庭環境やライフスタイルに合わせ、勤務時間の調整や時短勤務など柔軟な勤務体制を導入しています。また、ライフステージの変化に応じて非正規職員から正規職員への転換制度を設けるなど、安心して長くモチベーション高く働き続けられる環境を整えています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

有給休暇の取得目標を設定し、定期的な進捗確認や積極的な声かけを行うことで、休暇を取得しやすい職場風土を形成しています。お互いに業務をサポートし合える環境を整えることで、プライベートやリフレッシュの時間をしっかり確保し、心身ともに健康で働ける職場づくりを推進しています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

業務の属人化を防ぐため、日頃からご利用者様の状況やケアプランに関する情報共有・申し送りを徹底しています。主担当者以外のスタッフでも円滑に対応できる連携体制を構築することで、業務負担の偏りを解消し、計画的かつ安心して有給休暇を取得できる環境を整えています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

訪問時や業務中の不測の事態に迅速かつ適切に対応できるよう、事故・トラブル対応マニュアルを整備・周知しています。事例発生時には迅速な情報共有と原因分析を行い、再発防止策を事業所全体で徹底することで、職員が安心して業務に取り組める環境と、ご利用者様・ご家族様に信頼される安全な支援体制を構築しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

生産性向上ガイドラインに基づき、ケアマネジメント業務の効率化とサービス品質の向上を両立させる取り組みを推進しています。定期的なカンファレンスを通じて業務プロセスの見直しを行うとともに、外部研修等を活用して業務改善手法を導入し、ケアマネジャーがご利用者様への直接的な支援や相談対応に注力できる環境づくりを進めています。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

日常の訪問・事務作業にかかる業務時間や負担の偏りを定期的に把握・分析し、現場の課題の見える化を図っています。抽出された課題をもとに業務手順の見直しや情報共有の円滑化を行い、特定の職員に負担が集中しない効率的で働きやすい職場環境の整備に取り組んでいます。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

事業所内での5S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を徹底し、書類やデータの管理・検索をスムーズに行える環境を整えています。必要な情報へ迅速にアクセスできる状態をつくることで、事務作業のタイムロスを削減し、ミス防止と業務効率の向上を図っています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

ケアプラン作成や各種連絡・報告業務の手順を標準化し、入力・共有しやすい共通様式を活用しています。業務の定型化と明確化を図ることで作成時間や作業負担を削減し、スタッフ間での迅速かつ確実な情報共有と業務引き継ぎが可能な体制を維持しています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトや情報端末（タブレット・スマートフォン等）を導入し、訪問先や出先でのスムーズな情報共有と記録入力を実現しています。重複入力や手書き作業を減らし、国保連請求業務までの連動を図ることで、事務作業時間の削減と情報管理の確実化を徹底しています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

定期的なミーティングや日々のカンファレンスを通じてフラットな意見交換を行い、スタッフ一人ひとりの気づきや提案をケアプランの改善や業務プロセスの見直しに積極的に反映させています。風通しの良いコミュニケーション環境を整えることで、支援の質の向上と働きやすい職場環境づくりを両立させています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

「ご利用者様・ご家族様の想いに寄り添う」という理念や介護保険制度の基本方針について、事業所内勉強会や事例検討会を通じて定期的に共有・確認を行っています。常に原点に立ち返り、ご利用者様本位の視点を持った適切なケアマネジメントを提供できるよう、意識の統一と質の維持を図っています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ご利用者様やご家族様からいただいた感謝のお声や、支援がうまく結実した好事例を事業所内で迅速に共有・評価し合っています。成果や喜びをチーム全体で分かち合うことで、ケアマネジャーとしてのやりがいやモチベーションの向上につなげ、より質の高いサービスの提供を目指しています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述