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  （2025年01月06日時点）

お客様の心身の状態やご家庭の環境を踏まえ適切な介護サービスが総合的・効率的に提供されるように努めます。また、お客様の意思と人格を尊重し、常にお客様の立場に立ち、心身の状態の改善及び悪化の防止に向けて居宅サービス計画を作成し支援いたします。居宅サービス計画はお客様の心身の状態の変化に応じて臨機応変に見直しを行い、生活全体の支援となるよう努めます。
サービス提供に際しては真摯な態度で臨み、お客様等からの相談や苦情について事業を実施するうえでの糧として真剣に受け止め、常に事業者としての資質の向上に努めます。

①苦情などに対しては顧客フィードバック報告書にて部署内で回覧し、サービス改善のための是正処置が必要であれば部署会議等を開き原因と改善策を検討し、サービスの質の向上を図っています。
②職員の資質向上のために、内部および外部の研修を年間で計画し、参加した研修や勉強会につき事業所内で伝達講習会にて知識の共有を図っています。
③年1回のお客様アンケートを実施し、お客様からの意見をサービスの改善に反映し、事業所の目標に向けた取り組みの実施状況を毎月の会議にて検証しています。

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特別養護老人ホーム2施設、通所介護、ケアハウスの整備があり利用される方に合わせた暮らしを提供することができます。

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ご利用者様はもちろん、ご家族様の思いや意向にじっくりと耳を傾け、適切なサービス調整ができるよう心掛けた対応を行なっています。

地域柄、高齢化率は年々上昇傾向がみられています。高齢世帯、独居、認知症の発症も多くみられています。年齢構成からも85歳以上の利用者は63％と高齢の利用者が多いことがわかります。