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サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• リハビリデイサービスすきっぷ
  https://aday-skip.com/skip.php

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

当事業所は「地域に根ざした温かいケアの提供」と「利用者一人ひとりの尊厳の保持」を経営理念の柱として掲げています。特に機能訓練特化型の地域密着型通所介護として、身体機能の維持・向上を目的としつつも、単なるリハビリにとどまらず、「その人らしい生活」を支えることを重視しています。そのために、ケア方針として「安全・安心」「尊重・共感」「継続的な成長」の三本柱を設定し、全従業員が共有できるよう研修を通じて繰り返し確認しています。
人材育成に関しては、「学び続ける職員が質の高いサービスを生む」という考え方を大切にしています。新任職員に対しては入職時研修を必ず行い、感染症防止、虐待防止、緊急時対応といった基礎知識の習得を図っています。また、現任職員に対しても年間研修計画に基づき、認知症ケア、身体拘束廃止、制度改正など多角的な学習機会を設けています。さらに研修後の振り返りや意見交換を重視し、「学んだことを現場でどう活かすか」を職員同士で共有する仕組みを取り入れています。
また、「働きやすさ」「やりがいの実感」という視点から、さまざまな取り組みを行っています。例えば、少人数の事業所である強みを活かし、日々のミーティングを通じて意見交換の場を設け、業務改善やケアの工夫を迅速に反映できるようにしています。
ケア方針を現場に浸透させるために当事業所では以下のような取り組みを行っています。
•マニュアル整備：感染症防止、認知症対応、非常災害対応などのマニュアルを作成し、全員が共通の手順で行動できる体制を確保。
•役割分担の明確化：送迎、機能訓練、レクリエーション、記録業務といった業務ごとに役割を整理した運営を徹底。
•チームケアの推進：リハビリ専門職や介護職員が連携し、利用者の目標達成をサポートする体制を強化。
また、利用者にとっての「安心感」や「信頼感」を高めるためには、まず職員自身が安心して働ける環境づくりが重要と考えています。
今後も法人全体としての経営理念を礎に、職員一人ひとりが安心して働き、誇りを持てる環境を整備し続けることを目標としています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

当事業所では、地域密着型通所介護の特性上、利用者の送迎や移動介助、機能訓練補助など身体を使う業務が多く、職員の腰痛や疲労の蓄積が大きな課題となり得ます。また、小規模事業所ゆえに一人ひとりの役割が広く、業務上の心理的負担も軽視できません。こうした背景から、法人として「職員の健康を守ることが利用者への質の高いサービス提供につながる」という理念を掲げ、心身両面の健康管理に重点を置いた相談体制の整備と運用を行っています。
まず、身体的健康面では、腰痛予防を中心に取組みを強化しています。利用者介助時には「持ち上げない介助」「体に負担をかけにくい移動支援」の実践を徹底しています。特に送迎やマシントレーニングの補助など負担がかかりやすい場面では、職員同士が声を掛け合い、無理をせず協力して対応するよう意識づけています。
次に、心の健康管理として、メンタルヘルス面での相談体制を整備しています。小規模事業所では職員間の人間関係や業務上の悩みが個人に集中しやすく、早期に相談できる環境が重要です。そのため、管理者を中心に、業務負担、働き方、対人関係、家庭との両立、心身の不調など幅広いテーマで気軽に相談できる体制を構築しました。また、相談は秘密を守り、安心して声を上げられるよう配慮しています。
さらに、日常業務の中で相談や意見交換を自然に行えるようにするために、短時間のミーティングや振り返りを定期的に設定し、小さな不安や体調の変化に気づける場を大切にしています。特に腰痛や肩こりといった身体症状は本人が我慢しやすいため、早めに申告してもらうよう「無理せず相談」「早期対応」を合言葉にしています。
総合的に見て、当事業所が目指すのは「職員が安心して働き続けられる環境づくり」です。職員の健康が守られ、相談できる仕組みがあることで、サービスの安定提供につながります。今後も腰痛を含む身体面の予防と、メンタルヘルスを含めた心の支援の両立を重視し、法人全体で相談体制の充実を図ってまいります。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

当事業所では、厚生労働省が示す「介護サービス事業における生産性向上ガイドライン」を踏まえ、業務改善と働く環境の改善を両立させることを目標としています。その実現のために、法人内に「業務改善委員会」を設置し、継続的かつ組織的に生産性向上活動を進める体制を構築しています。
業務改善委員会は、管理者を委員長とし、介護職員、機能訓練指導員、生活指導員のメンバーで構成されています。少人数事業所である特性を活かし、職員一人ひとりの意見を反映しやすい仕組みを整えていることが特徴です。委員会は年1回の定例会議を基本とし、必要に応じて臨時会議を開催します。会議では、現場から寄せられた課題の整理、業務フローの見直しなどを行い、改善策を提案・決定しています。
これまでの取組として、送迎業務の効率化、記録業務の簡素化、利用者の機能訓練スケジュール調整方法の見直しなどを実施しました。例えば、送迎ルートの最適化を委員会で検討し、職員の負担軽減と利用者の待ち時間短縮を同時に実現しました。また、紙ベースの記録を整理し、入力フォーマットを統一することで、記録時間を短縮しながら情報共有の精度を向上させることができました。
さらに、委員会活動は業務改善にとどまらず、職員の意識改革や働きやすい職場環境づくりにもつながっています。議論の中で「小さな改善でも積み重ねれば大きな成果になる」という共通理解が醸成され、職員が自ら提案し行動する風土が育っています。このプロセスを通じて、職員が自らの業務を見直し、効率化やケアの質の向上に結びつける姿勢を持つようになりました。
当事業所は今後も業務改善委員会を中心とした取組を継続し、生産性向上を通じて職員の負担軽減とサービスの質の向上を両立させてまいります。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

当事業所では、生産性向上のための具体的な方策として、５S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を導入し、日常業務において継続的に実践しています。５Sは単なる環境整備にとどまらず、職員一人ひとりの意識改革を促し、業務効率の向上と利用者サービスの質の向上につながる重要な取組です。
まず「整理」では、日常業務で使用する機材や備品の必要・不要を見極め、使用頻度の低いものは保管場所を移動するか廃棄し、必要なもののみを手元に残すようにしています。これにより、探し物の時間を削減し、作業効率の向上が実現しています。
次に「整頓」では、利用頻度の高い備品を定位置に配置し、誰が使ってもすぐに取り出せるよう工夫しています。職員全員が共通認識を持って扱えるようにすることにより、業務の流れがスムーズになり、利用者様を待たせる時間も短縮されています。
「清掃」については、毎日の終業時に担当を決め、マシントレーニング機器やリカンベントバイク、マッサージ機などを清拭・点検する仕組みを取り入れています。これにより、清潔さを保つだけでなく、機器の不具合を早期に発見でき、事故防止にもつながっています。
さらに「清潔」は、整理・整頓・清掃を継続して行うことで自然と保たれます。利用者様やご家族にとっても「安心して利用できる施設」という信頼感につながっており、事業所の評価向上にも寄与しています。
最後に「躾」では、５Sのルールを守ることを全職員の基本姿勢として位置づけています。職員全員が共通の価値観を持ち、５Sを日常の行動習慣として根付かせることで、組織全体の一体感が強まっています。
これらの取組を通じて、事業所内の作業環境は大きく改善され、職員の業務負担が軽減されるだけでなく、利用者様に対するサービス提供の質も高まります。今後も５S活動を継続し、職員が働きやすく、利用者様が安心して過ごせる環境づくりを進めてまいります。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

当事業所では、生産性の向上と業務の効率化を目的として、介護ソフトを導入し、職員それぞれが所有するパソコンを活用して情報を共有しています。導入したソフトは日々のケア記録そのものには使用していませんが、利用者様の機能訓練計画や介護計画の入力、利用日管理、個人情報の整理といった業務に重点的に活用されています。これにより、業務の正確性や効率性が高まり、職員の事務負担を軽減する効果を上げています。
現在は介護ソフトに直接入力することで、データが一元的に管理され、必要な情報を迅速に検索・閲覧できるようになっています。これにより、計画の作成や更新作業の効率が上がり、利用者様一人ひとりに適したサービス提供の基盤が整いました。
特に、機能訓練特化型事業所としては、機能訓練計画の管理が非常に重要です。ソフトに計画を入力しておくことで、過去の履歴や進捗状況を簡単に確認でき、評価や見直しの際に有効に活用できます。また、介護計画との連携も可能であるため、全体的なサービス方針と日常の訓練方針を統一的に把握でき、職員間での認識のズレを防ぐことができます。
さらに、利用日の入力や個人情報の管理についても、利用状況の確認や請求事務との連携がスムーズになり、事務処理にかかる時間を削減できています。これにより、職員は利用者様への直接支援により多くの時間を割くことが可能となり、サービスの質向上にもつながっています。
また、全職員が共通のシステムにアクセスできるため、業務の透明性が高まり、誰が見ても同じ情報を確認できる体制が確立されています。情報共有の円滑化は、職員間のコミュニケーションの質を高め、結果としてチームケアの推進にも寄与しています。
今後も、介護ソフトの機能をさらに活用し、入力業務や情報管理の効率を高めることで、利用者様への質の高いサービス提供と職員の働きやすい環境づくりを両立させてまいります。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

当事業所では、介護職員が利用者様へのケアにより集中できる環境を整備するために、業務内容の明確化と役割分担の工夫に取り組んでいます。特に当所は定員10名、午前・午後に分けた1回短時間の機能訓練特化型デイサービスであり、食事や入浴のサービスは提供していませんが、おやつの提供や訓練機器の準備、清掃、ゴミ捨てなどの間接業務は日常的に発生します。これらを効率的に行うことで、限られた人員（職員4名）であっても、利用者様に対して安全かつ質の高いサービスを提供できる体制づくりを進めています。
当事業所では介護助手や外注による間接業務の分担は行っていないため、職員自身が責任をもって業務を遂行しています。そのため、業務の偏りや過重負担が生じないように、シフトや担当割を工夫し、各職員が自分の役割を理解して行動できるようにしています。例えば、日々の開始前ミーティングで確認し、全員が共通認識をもって業務を進められるようにしています。これにより、作業の重複や抜け漏れを防ぎ、限られた時間内で効率的に業務を進めることができます。
また、間接業務を単なる付随作業として扱うのではなく、利用者様の安全や快適さを守るための大切なケアの一部として位置づけています。例えば、訓練機器の準備や清掃は事故防止や感染症対策に直結し、環境を清潔に保つことは利用者様の満足度向上にもつながります。このように、間接業務の意味づけを職員間で共有することで、誰もが積極的に取り組む姿勢を持てるようにしています。
さらに、業務分担を工夫することで、利用者様との関わりを増やす時間を確保しています。例えば、おやつの準備を行う職員以外はその時間を機能訓練の見守りや声かけに専念するなど、状況に応じて役割を切り替えながら、効率的かつ柔軟に対応しています。このようにして、間接業務と直接ケアのバランスを調整し、全体のサービスの質を高めることを意識しています。
今後も、職員の意見交換を通じて業務の流れを見直し、役割分担のさらなる改善を進めていきます。小規模事業所だからこそ可能な柔軟な対応力を活かし、利用者様に寄り添った支援を行いながら、職員が働きやすくやりがいを持てる環境づくりを目指してまいります。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

当事業所では、介護職員一人ひとりがやりがいを持って働ける環境をつくるために、職場内のコミュニケーションを重視し、定期的なミーティングを実施しています。小規模事業所であるからこそ、日々の業務の中で気づいたことや感じた課題を迅速に共有し、改善に反映させていくことが可能です。こうした仕組みは、職員の声を大切にし、現場の主体性を尊重する文化を育てるとともに、ケアの質を高める取り組みにつながっています。
ミーティングでは、まず利用者様の状況や機能訓練の進捗、体調の変化などを共有することで、全員が共通理解を持ち、ケアの一貫性を保てるようにしています。特に機能訓練特化型デイサービスでは、日々の小さな変化を見逃さず、早期に対応することが求められるため、職員間の情報共有が非常に重要です。さらに、業務の進め方や環境整備に関する意見交換も行っています。
また、職員が気づいたことを自由に発言できる雰囲気づくりを意識しており、上下関係にとらわれず意見を交換できる環境を整えています。これが、職員一人ひとりが「自分の意見が事業所運営やケアの質に反映されている」と実感できるきっかけとなり、働きがいや自己成長の実感につながっています。特に小規模の強みとして、提案から実行までのスピードが速く、改善の成果を職員全員で共有できる点は大きな魅力です。
さらに、定期ミーティングだけでなく、日常的な声かけや短時間の打ち合わせも大切にしています。例えば、送迎前後や休憩時間に「今日は利用者様の歩行状態が少し不安定だった」などの小さな気づきを共有することが、事故防止やより良いケアの実現につながっています。この積み重ねが、安心して働ける職場環境を形作り、職員のモチベーション維持にも大きく寄与しています。
今後も、ミーティングを単なる情報伝達の場にとどめるのではなく、職員全員が参加しやすく、意見を反映しやすい場とすることで、現場の知恵や工夫を活かした改善を積極的に進めてまいります。そして、職員が互いに支え合い、成長を実感できる職場づくりを通して、利用者様へのサービスの質向上につなげていきます。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

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