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静岡県

2026年02月10日14:13 公表

介護付有料老人ホーム　浜松〈ゆうゆうの里〉

記入日：2026年01月01日
介護サービスの種類
特定施設入居者生活介護 有料老人ホーム
所在地
〒431-1304　静岡県浜松市浜名区細江町中川7399　
連絡先
Tel：053-439-2711／Fax：053-438-1352

１．事業所を運営する法人等に関する事項

法人等の名称、主たる事務所の所在地及び電話番号その他の連絡先
法人等の名称 法人等の種類 社団・財団
（その他の場合、その名称）
名称 （ふりがな）

いっぱんざいだんほうじん　にほんろうじんふくしざいだん
一般財団法人　日本老人福祉財団
法人番号の有無 法人番号の指定を受けている
法人番号

6010005004221
法人等の主たる
事務所の所在地

〒103-0012

東京都中央区日本橋堀留町1-7-7
法人等の連絡先 電話番号 03-3662-3611
ＦＡＸ番号 03-3662-3656
ホームページ あり
https://www.yuyunosato.or.jp/
法人等の代表者の
氏名及び職名		 氏名 夏目芳宏
職名 理事長
法人等の設立年月日 1973/12/01
法人等が当該都道府県内で実施する介護サービス
介護サービスの種類 か所数 事業所等の名称（主な事業所1箇所分を記載） 所　在　地（主な事業所1箇所分を記載）
＜居宅サービス＞
訪問介護 なし
訪問入浴介護 なし
訪問看護 なし
訪問リハビリテーション なし
居宅療養管理指導 なし
通所介護 なし
通所リハビリテーション なし
短期入所生活介護 なし
短期入所療養介護 なし
特定施設入居者生活介護 あり 1 浜松<ゆうゆうの里> 浜松市浜名区細江町中川7399
福祉用具貸与 なし
特定福祉用具販売 なし
＜地域密着型サービス＞
定期巡回・随時対応型
訪問介護看護		 なし
夜間対応型訪問介護 なし
地域密着型通所介護 なし
認知症対応型通所介護 なし
小規模多機能型
居宅介護		 なし
認知症対応型共同
生活介護		 なし
地域密着型特定施設
入居者生活介護		 なし
地域密着型介護老人
福祉施設入所者生活介護		 なし
看護小規模多機能型居宅介護
（複合型サービス）		 なし
居宅介護支援 なし
＜介護予防サービス＞
介護予防訪問入浴介護 なし
介護予防訪問看護 なし
介護予防訪問
リハビリテーション		 なし
介護予防居宅療養
管理指導		 なし
介護予防通所
リハビリテーション		 なし
介護予防短期入所
生活介護		 なし
介護予防短期入所
療養介護		 なし
介護予防特定施設
入居者生活介護		 あり 1 浜松〈ゆうゆうの里〉 浜松市浜名区細江町中川7399
介護予防福祉用具貸与 なし
特定介護予防福祉
用具販売		 なし
＜地域密着型介護予防サービス＞
介護予防認知症
対応型通所介護		 なし
介護予防小規模
多機能型居宅介護		 なし
介護予防認知症
対応型共同生活介護		 なし
介護予防支援 なし
＜介護保険施設＞
介護老人福祉施設 なし
介護老人保健施設 なし
介護医療院 なし

２．介護サービス（予防を含む）を提供し、又は提供しようとする事業所に関する事項

事業所の名称、所在地及び電話番号その他の連絡先
事業所の名称 (ふりがな) かいごつきゆうりょうろうじんほーむ　はままつゆうゆうのさと
介護付有料老人ホーム　浜松〈ゆうゆうの里〉
事業所の所在地 〒431-1304 市区町村コード 浜松市浜名区
（都道府県から番地まで） 静岡県浜松市浜名区細江町中川7399
（建物名・部屋番号等）
事業所の連絡先 電話番号 053-439-2711
FAX番号 053-438-1352
ホームページ あり
http://www.yuyunosato.or.jp/place/hama/
介護保険事業所番号 2278100082
事業所の管理者の氏名及び職名 氏名 髙橋　徹
職名 施設長
事業の開始年月日若しくは開始予定年月日及び指定若しくは許可を受けた年月日
（指定又は許可の更新を受けた場合にはその直近の年月日）
事業の開始（予定）年月日 1976/06/10
指定の年月日 介護サービス 2000/02/01
介護予防サービス 2006/04/01
指定の更新年月日
（直近）		 介護サービス 2020/04/01
介護予防サービス 2024/04/01
生活保護法第５４条の２に規定する介護機関（生活保護の介護扶助を行う機関）の指定 なし
老人福祉法第２９条に規定する有料老人ホームの届出 あり
有料老人ホームの開設年月日 1976/06/10
社会福祉士及び介護福祉士法第４８条の３に規定する登録喀痰吸引等事業者 なし
事業所までの主な利用交通手段
JR「浜松」駅より「聖隷三方原病院　気賀三ケ日方面」行　バスで約12.7km 「聖隷三方原病院」下車350ｍ　徒歩約5分
／東名高速道路　浜松西インターチェンジより約4.8ｋｍ　約12分
ケアプランデータ連携システム（国保中央会）の利用登録の有無 なし

３．事業所において介護サービス（予防を含む）に従事する従業者に関する事項

職種別の従業者の数、勤務形態、労働時間、従業者１人当たりの利用者数等
有料老人ホームの職員の人数及びその勤務形態
実人数 常勤 非常勤 合計 常勤換算
人数
専従 兼務 専従 兼務
施設長 1人 0人 0人 0人 1人 1.0人
生活相談員 1人 0人 0人 0人 1人 1.0人
看護職員 2人 0人 9人 0人 11人 4.2人
介護職員 28人 1人 16人 0人 45人 37.7人
機能訓練指導員 1人 1人 0人 0人 2人 1.5人
計画作成担当者 2人 1人 0人 0人 3人 2.5人
栄養士 3人 0人 1人 0人 4人 3.5人
調理員 7人 0人 10人 0人 17人 12.2人
事務員 7人 0人 4人 0人 11人 9.1人
その他の従業者 12人 1人 15人 0人 28人 15.95人
１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数 40時間
※　常勤換算人数とは、当該事業所の従業者の勤務延時間数を当該事業所において常勤の従業者が勤務すべき時間数で除することにより、当該事業所の従業者の人数を常勤の従業者の人数に換算した人数をいう。
従業者である介護職員が有している資格
延べ人数 常勤 非常勤
専従 兼務 専従 兼務
介護福祉士 27人 1人 9人 0人
実務者研修 0人 0人 0人 0人
介護職員初任者研修 0人 0人 2人 0人
介護支援専門員 4人 1人 1人 0人
従業者である機能訓練指導員が有している資格
延べ人数 常勤 非常勤
専従 兼務 専従 兼務
理学療法士 0人 0人 0人 0人
作業療法士 1人 0人 0人 0人
言語聴覚士 0人 0人 0人 0人
看護師及び准看護師 0人 1人 0人 0人
柔道整復師 0人 0人 0人 0人
あん摩マッサージ指圧師 0人 0人 0人 0人
はり師 0人 0人 0人 0人
きゅう師 0人 0人 0人 0人
夜勤(宿直を除く)を行う看護職員及び介護職員の人数 最少時の人数 2人
平均時の人数 4人
特定施設入居者生活介護の提供に当たる従業者の人数及びその勤務形態
実人数 常勤 非常勤 合計 常勤換算
人数
専従 兼務 専従 兼務
生活相談員 1人 0人 0人 0人 1人 1.0人
看護職員 1人 0人 9人 0人 10人 3.2人
介護職員 26人 1人 9人 0人 36人 32人
機能訓練指導員 1人 1人 0人 0人 2人 1.5人
計画作成担当者 2人 1人 0人 0人 3人 2.5人
その他の従業者 0人 0人 0人 0人 0人 0人
１週間のうち、常勤の従業者が勤務すべき時間数 40時間
※　常勤換算人数とは、当該事業所の従業者の勤務延時間数を当該事業所において常勤の従業者が勤務すべき時間数で除することにより、当該事業所の従業者の人数を常勤の従業者の人数に換算した人数をいう。
従業者である介護職員が有している資格
延べ人数 常勤 非常勤
専従 兼務 専従 兼務
介護福祉士 26人 1人 6人 0人
実務者研修 0人 0人 0人 0人
介護職員初任者研修 0人 0人 1人 0人
介護支援専門員 4人 1人 1人 0人
従業者である機能訓練指導員が有している資格
延べ人数 常勤 非常勤
専従 兼務 専従 兼務
理学療法士 0人 0人 0人 0人
作業療法士 1人 0人 0人 0人
言語聴覚士 0人 0人 0人 0人
看護師及び准看護師 0人 1人 0人 0人
柔道整復師 0人 0人 0人 0人
あん摩マッサージ指圧師 0人 0人 0人 0人
はり師 0人 0人 0人 0人
きゅう師 0人 0人 0人 0人
管理者の他の職務との兼務の有無 あり
管理者が有している当該報告に係る介護サービスに係る資格等 あり
（資格等の名称） 介護福祉士
看護職員及び介護職員１人当たりの特定施設入居者生活介護の利用者数 1.9人
従業者の当該報告に係る介護サービスの業務に従事した経験年数等
区分 看護職員 介護職員 生活相談員
常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤
前年度の採用者数 0人 0人 1人 3人 0人 0人
前年度の退職者数 0人 2人 2人 3人 0人 0人
当該職種として業務に従事した経験年数 常勤 非常勤 常勤 非常勤 常勤 非常勤
１年未満の者の人数 0人 0人 0人 0人 1人 0人
１年～３年未満の者の人数 0人 3人 0人 1人 0人 0人
３年～５年未満の者の人数 0人 3人 2人 1人 0人 0人
５年～１０年未満の者の人数 0人 0人 3人 2人 0人 0人
１０年以上の者の人数 1人 3人 22人 5人 0人 0人
区分 機能訓練指導員 計画作成担当者
常勤 非常勤 常勤 非常勤
前年度の採用者数 0人 0人 0人 0人
前年度の退職者数 0人 0人 0人 0人
当該職種として業務に従事した経験年数 常勤 非常勤 常勤 非常勤
１年未満の者の人数 0人 0人 1人 0人
１年～３年未満の者の人数 1人 0人 0人 0人
３年～５年未満の者の人数 1人 0人 1人 0人
５年～１０年未満の者の人数 0人 0人 1人 0人
１０年以上の者の人数 0人 0人 0人 0人
※経験年数は当該職種として他の事業所で勤務した年数を含む。
従業者の健康診断の実施状況 あり
従業者の教育訓練のための制度、研修その他の従業者の資質向上に向けた取組の実施状況
事業所で実施している従業者の資質向上に向けた研修等の実施状況
（その内容） 身体拘束・虐待防止研修
感染症予防研修
接遇研修
看取り研修
実践的な職業能力の評価・認定制度である介護プロフェッショナルキャリア段位制度の取組
アセッサー（評価者）の人数 0人
段位取得者の人数 レベル２① レベル２② レベル３ レベル４
0人 0人 0人 0人
外部評価（介護プロフェッショナルキャリア段位制度）の実施状況 なし
認知症に関する取組の実施状況
認知症介護指導者養成研修修了者の人数 0人
認知症介護実践リーダー研修修了者の人数 2人
認知症介護実践者研修修了者の人数 5人
それ以外の認知症対応力の向上に関する研修を修了した者の人数（認知症介護基礎研修を除く） 2人

４．介護サービス（予防を含む）の内容に関する事項

事業所の運営に関する方針
人が人として生きるための尊厳を大切にし、しかも自分らしく、生きがいのある人生最後のステージを悠々とお過ごしいただくための居住空間・日常生活サービス・介護サービスを提供します。大きな安心感に裏付けられた“充実した、自分らしい人生”を送って頂くことを大きな目標としています。
介護予防および介護度進行予防に関する方針
介護保険法令等を順守し、入居者が有する能力に応じ、自立した日常生活を支援することを目的とします。
介護サービスの内容、入居定員等
介護報酬の加算状況（記入日前月から直近１年間の状況）
入居継続支援加算（Ⅰ）（予防を除く） なし
入居継続支援加算（Ⅱ）（予防を除く） なし
生活機能向上連携加算（Ⅰ） なし
生活機能向上連携加算（Ⅱ） なし
個別機能訓練加算（Ⅰ） あり
個別機能訓練加算（Ⅱ） なし
ADL維持等加算（Ⅰ）（予防を除く） なし
ADL維持等加算（Ⅱ）（予防を除く） なし
夜間看護体制加算（予防を除く）（Ⅰ） あり
夜間看護体制加算（予防を除く）（Ⅱ） なし
若年性認知症入居者受入加算 なし
協力医療機関連携加算（相談・診療を行う体制を常時確保している協力医療機関と連携している場合） あり
協力医療機関連携加算（上記以外の医療機関と連携している場合） なし
口腔・栄養スクリーニング加算 あり
科学的介護推進体制加算 あり
退院・退所時連携加算（予防を除く） あり
退居時情報提供加算 あり
看取り介護加算（Ⅰ）（予防を除く） なし
看取り介護加算（Ⅱ）（予防を除く） あり
認知症専門ケア加算（Ⅰ） なし
認知症専門ケア加算（Ⅱ） なし
高齢者施設等感染対策向上加算（Ⅰ） あり
高齢者施設等感染対策向上加算（Ⅱ） なし
生産性向上推進体制加算（Ⅰ） なし
生産性向上推進体制加算（Ⅱ） あり
サービス提供体制強化加算（Ⅰ） あり
サービス提供体制強化加算（Ⅱ） なし
サービス提供体制強化加算（Ⅲ） なし
介護職員等処遇改善加算（Ⅰ） なし
介護職員等処遇改善加算（Ⅱ） なし
介護職員等処遇改善加算（Ⅲ） なし
介護職員等処遇改善加算（Ⅳ） なし
短期利用特定施設入居者生活介護の提供(予防を除く) なし
利用者の個別的な選択による介護サービスの実施状況 別　紙
協力医療機関（入所者の病状の急変時等において相談対応を行う体制を常時確保） あり
（その名称） 社会福祉法人　聖隷福祉事業団　 総合病院 聖隷三方原病院
協力医療機関（診療の求めがあった場合において診療を行う体制を常時確保） あり
（その名称） 社会福祉法人　聖隷福祉事業団　 総合病院 聖隷三方原病院
上記以外の協力医療機関 なし
（その名称）
新興感染症発生時に対応を行う医療機関との連携 あり
（医療機関の名称） 社会福祉法人　聖隷福祉事業団　 総合病院 聖隷三方原病院
協力歯科医療機関 あり その名称 平松歯科医院
入居後の居室の住み替えに関する事項
要介護時に介護を行う場所
原則として一般居室又は介護居室において介護します。一時的な介護については共用介護個室（一時介護室兼用）（原則3ヶ月以内、但し、二人入居の場合、この限りではありません。）において介護します。
入居後に居室を住み替える場合
一時介護室へ移る場合
判断基準・手続について
(その内容） 退院後や日常生活上で一時的介護を要する場合など、入居者の希望に応じて、共用介護個室（一時介護室兼用）において介護を行います。（原則3ヶ月以内、但し、二人入居の場合、この限りではありません。）その場合、以下の手続きを行います。なお、それぞれの手続きは書面にて確認します。①事業者の指定する医師の意見を聴く。②入居者の意思を確認する。③入居者の身元引受人等の意見を聴く。共用介護個室（一時介護室兼用）を利用された場合は、諸雑費670円/日、洗濯諸雑費60円/品が必要となります。
追加的費用の有無 あり
居室利用権の取扱い
(その内容） 一般居室の利用権は継続します。
前払金償却の調整の有無 なし
従前の居室からの面積の増減の有無 あり
従前居室との仕様の変更
便所の変更の有無 あり
浴室の変更の有無 あり
洗面所の変更の有無 あり
台所の変更の有無 あり
その他の変更の有無 あり
(その内容） 室内全体の仕様が異なります。
介護居室へ移る場合
判断基準・手続について
(その内容） 日常的に介護が必要となった場合には、医師の意見、介護職員による会議の決定を踏まえ、一定の観察期間の後、継続的に介護居室での介護が必要とされる場合には、本人同意の上、一般居室から介護居室へ住替えていただきます。
入居者に対し、介護居室へ住み替えを求める場合は、次の手続きを行います。なお、それぞれの手続きは書面にて確認します。①事業者の指定する医師の意見を聴く　②緊急やむをえない場合を除いて、一定の観察期間を設ける　③居室の権利や前払金又は月払い利用料の額その他の本契約内容に重大な変更が生じる場合は、次の項目について入居者・連帯保証人及び身元引受人等に説明を行う　ア居室の権利の変動　イ居室の変更及び居室の専有面積の変更に伴う費用負担の増減又は費用調整の有無　ウ提供する介護サービスの変更内容　④入居者の同意を得る
追加的費用の有無 あり
居室利用権の取扱い
(その内容） 介護居室へ移る場合は、当初入居した一般居室の利用に関する権利は消滅し、新たに介護居室の利用に関する権利が発生します。2人入居の方で、1人が介護状態となり、一般居室で2人で住まうことが難しくなった場合、1人（介護が必要な方）に共用介護個室（一時介護室兼用）の利用をお勧めします。ただし、共用介護個室（一時介護室兼用）は、専用利用権が発生するものではありません。お体の状態や他の利用者の状況等により、利用する共用介護個室（一時介護室兼用）を変更する場合があります。
なお、2人入居の方で1人がそのまま一般居室の利用に関する権利を有し、他の1人が新たに介護居室の利用に関する権利を取得する場合は、介護居室の新規契約を締結していただきます。
ただし入居者が希望しないにもかかわらず、介護居室の新規契約を施設から要請することは一切ありません。
前払金償却の調整の有無 あり
従前の居室からの面積の増減の有無 あり
従前居室との仕様の変更
便所の変更の有無 あり
浴室の変更の有無 あり
洗面所の変更の有無 あり
台所の変更の有無 あり
その他の変更の有無 あり
(その内容） 室内全体の仕様が異なります。
その他へ移る場合 なし
判断基準・手続について
(その内容） なし
追加的費用の有無 なし
居室利用権の取扱い
(その内容） なし
前払金償却の調整の有無 なし
従前の居室からの面積の増減の有無 なし
従前居室との仕様の変更
便所の変更の有無 なし
浴室の変更の有無 なし
洗面所の変更の有無 なし
台所の変更の有無 なし
その他の変更の有無 なし
(その内容）
有料老人ホームの入居に関する要件
自立している者を対象 あり
要支援の者を対象 あり
要介護の者を対象 あり
留意事項 65歳以上の方。ご夫婦の場合はお二人とも65歳以上。原則として、ご自分で身の回りのことができる方。ただし、介護居室に入居の場合は、身の回りのことができない場合でも、相談のうえ入居することができます。また、本人に入居の意志があり、施設見学と体験入居を済まされていることが条件となります。
契約の解除の内容 ①入居者が死亡したとき（入居者が2名の場合は両者とも死亡したとき）
②事業者からの契約解除条項に基づき本契約を解除したとき
③入居者からの解約又は契約解除条項に基づき本契約を解約又は解除したとき
（事業者からの契約解除）
事業者は入居者に次の事由があり、かつ信頼関係を著しく害する場合には、本契約を解除することができます。
1.入居に際し虚偽の説明を行う等の不正手段により入居したとき
2.月払いの利用料その他の支払いを正当な理由なく、6か月以上遅滞したとき
3.入居契約書第3条4項の規定に違反したとき
4.禁止又は制限される行為の規定に違反したとき
5.入居者の行動が、他の入居者又は事業者の役職員の生命・身体・健康・財産(事業者の財産を含む)に危害を及ぼし、ないしは、その危害の切迫したおそれがあり、かつ有料老人ホームにおける通常の介護方法及び接遇方法ではこれを防止することができないとき（その他は入居契約書第27条を参照）
体験入居の内容 2泊3日以内の日程で体験入居が可能です。ただし、事情によっては、1週間以内の体験入居も相談に応じます。空室がない場合には、ゲストルームにて体験入居となります。（1泊2日5,000円〔税込み〕夕・朝食付）
入居定員 319人
有料老人ホームの入居者の状況（記入日の前月末現在）
入居者の人数
区分 要介護１ 要介護２ 要介護３ 要介護４ 要介護５ 合計
６５歳未満 0人 0人 0人 0人 0人 0人
６５歳以上７５歳未満 2人 0人 0人 0人 0人 2人
７５歳以上８５歳未満 3人 1人 3人 1人 1人 9人
８５歳以上 16人 17人 3人 5人 5人 46人
自立 要支援１ 要支援２ 合計
６５歳未満 0人 0人 0人 0人
６５歳以上７５歳未満 29人 1人 0人 30人
７５歳以上８５歳未満 111人 1人 5人 117人
８５歳以上 68人 15人 8人 91人
入居者の平均年齢 84.2歳
入居者の男女別人数 男性 102人 女性 193人
入居率（一時的に不在となっている者を含む） 92.4％
有料老人ホームを退居した者の人数（前年度）
退　去　先 要介護１ 要介護２ 要介護３ 要介護４ 要介護５ 合計
自宅等 0人 0人 0人 0人 0人 0人
介護保険施設 0人 0人 0人 0人 0人 0人
特別養護老人ホーム以外の社会福祉施設 0人 0人 0人 0人 0人 0人
医療機関 0人 0人 0人 0人 0人 0人
死亡者 4人 3人 4人 6人 3人 20人
その他 1人 0人 0人 0人 0人 1人
自立 要支援１ 要支援２ 合計
自宅等 0人 0人 0人 0人
介護保険施設 0人 0人 0人 0人
特別養護老人ホーム以外の社会福祉施設 0人 0人 0人 0人
医療機関 0人 0人 0人 0人
死亡者 3人 0人 1人 4人
その他 0人 0人 0人 0人
入居者の入居期間
入居期間 ６か月未満 ６か月以上
１年未満		 １年以上
５年未満		 ５年以上
１０年未満		 １０年以上
１５年未満		 １５年以上
入居者数 18人 8人 67人 73人 65人 64人
介護サービスを提供する事業所、設備等の状況
建物の構造 建築基準法第２条第９号の２に規定する耐火建築物 あり
建築基準法第２条第９号の３に規定する準耐火建築物 あり
木造平屋建てであって、火災に係る利用者の安全性の確保のための一定の要件を満たす建物 なし
居室の状況
 区分 室数 人数 居室の床面積
一般居室個室 あり 173 25.5㎡
一般居室相部屋 なし 0㎡
0㎡
0㎡
介護居室個室 あり 88 24.3㎡
介護居室相部屋 なし 0㎡
0㎡
0㎡
一時介護室 あり 0㎡
10 10 18.11㎡
0㎡
共同便所の設置数 男子便所 7か所 （うち車いす等の対応が可能な数） 1か所
女子便所 7か所 （うち車いす等の対応が可能な数） 1か所
男女共用便所 7か所 （うち車いす等の対応が可能な数） 7か所
個室の便所の設置数 273か所 （個室における便所の設置割合） 100％
（うち車いす等の対応が可能な数） 102か所
浴室の設備状況
浴室の総数 168か所
個浴 大浴槽 特殊浴槽 リフト浴
163か所 3か所 2か所 0か所
その他の浴室の設備の状況 Ａタイプ12室はシャワーブース設置
食堂の設備状況 大食堂は5号館1階、ケア食堂は5号館3階、4階(デイルームと兼用)
入居者等が調理を行う設備状況 なし
その他の共用施設の設備状況 あり
（その内容） 健康相談室、リハビリホール（機能訓練、サークル活動、行事・催事の場所として使用）、デイルーム、ゆうゆうホール、多目的ホール（サークル活動、行事・催事の場所として使用）、茶室、ロビー、応接室、図書室、アスレチックジム、サロン、売店コーナー(購入代金は実費）ゲストルーム5室(宿泊は有料)、理美容室(理美容代実費負担）、ランドリー室（洗濯機・乾燥機の利用は有料）、ゆうゆう農園、駐車場等
バリアフリーの対応状況
（その内容） 廊下・共用施設（一部施設を除く）に手すり設置。車椅子で移動可能。
消火設備等の状況 あり
（その内容） 消火栓。4号館5号館はスプリンクラーを設置。
緊急通報装置の設置状況 各居室内にあり
外線電話回線の設置状況 各居室内にあり
テレビ回線の設置状況 各居室内にあり
事業所の敷地に関する事項
敷地の面積 21,026.07㎡
事業所を運営する法人が所有 あり
抵当権の設定 あり
貸借（借地） なし
契約期間 始 終
契約の自動更新 なし
事業所の建物に関する事項
建物の延床面積 22,090.27㎡
事業所を運営する法人が所有 あり
抵当権の設定 あり
貸借（借家） なし
契約期間 始 終
契約の自動更新 なし
利用者等からの苦情に対応する窓口等の状況
窓口の名称 苦情相談（苦情の対応について、施設長を苦情解決責任者とし、サービスに係る苦情に迅速に対応する為、苦情解決責任者は職員の中から苦情受付担当者を定め、苦情処理体制を整備している。入居者からの苦情には守秘義務を課し、速やかに対応します。苦情を申し出ることによる差別的な待遇は一切行ないません。　苦情受付の窓口は食事サービス課を除く各課窓口カウンターとし、受付時間は午前9時から午後5時までで年中無休とします。受付時間以外の申し出は当直担当者が対応し、後日早急に苦情受付担当者が対処します。
電話番号 連絡先　管理事務所：内線901　　生活サービスステーション：内線910　　ケアステーション：内線981　健康相談室：内線953
対応している時間 平日 9時00分～17時00分
土曜 9時00分～17時00分
日曜 9時00分～17時00分
祝日 9時00分～17時00分
定休日 なし
留意事項
介護サービスの提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
損害賠償保険の加入状況 あり
介護サービスの提供内容に関する特色等
（その内容） 浜松〈ゆうゆうの里〉では、入居時から生涯にわたって、健康寿命を長く保つサービスと医療支援・介護をベースとした「終身にわたる安心」を提供しています。自立期から終末期まで、自分らしい、充実した豊かな人生をお過ごし頂けるよう、心身の状態に応じてサポートいたします。
介護に関するサービスの提供内容については、入居者及び家族の生活に対する意向をもとに「サービス一覧表」に基づき、サービス担当者会議において検討し決定します。
利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等
利用者アンケート調査、意見箱等利用者の意見等を把握する取組の状況
（記入日前１年間の状況）		 あり
当該結果の開示状況 あり
第三者による評価の実施状況等（記入日前4年間の状況） あり
実施した直近の年月日（評価結果確定日） 2025/01/21
実施した評価機関の名称 (社)全国有料老人ホーム協会　有料老人ホームサービス第三者評価事業（特・非）福祉経営ネットワーク
当該結果の開示状況 あり
http://www.yuyunosato.or.jp/pdf/evaluation/h27/hm3_h27.pdf
※第三者による評価とは、提供する福祉サービスの質を事業者及び利用者以外の公正・中立な第三者機関が専門的かつ客観的な立場から行った評価をいう。（事業所内で行う内部監査や行政による指導監査は含まれない。）

５．介護サービス（予防を含む）を利用するに当たっての利用料等に関する事項

年齢により前払金の料金が異なる場合 なし
利用料の支払い方式 前払金方式
前払金に関する費用
①居室に要する前払金
　　（一般居室や介護居室、共用部分の利用のための家賃相当額に充当されるもの）		 あり
前払金の名称 入居一時金
前払金の額
1人の入居の場合 最低の額 最高の額 最多価格帯
15,920,000円 45,250,000円 19,760,000円 33室
留意事項 上記金額は一般居室の場合。
介護居室の金額については次の通りです。最低の額：1,373万円，最高の額：1,629万円，最多価格帯は1,629万円、76戸。
2人の入居の場合 最低の額 最高の額 最多価格帯
33,270,000円 51,510,000円 38,520,000円 33室
留意事項 上記金額は一般居室の場合。
0人の入居の場合 最低の額 最高の額 最多価格帯
0円 0円 0円 0室
留意事項
前払金の償却に関する事項
償却開始 入居をした月 なし
上記以外
（その内容）		 入居日の翌日
初期償却率（％） 14.50％
償却年月数 180ヶ月
留意事項 介護居室の場合、初期償却率28.50%　償却年月数60ヶ月
解約時返還金の算定方法 想定居住期間内に契約が終了した場合、以下の算定式に基づく額を返還します。

○入居一時金
前払金×返還対象部分の割合【85.50％】※÷償却期間の日数×契約終了日から償却期間満了日までの日数

○加算入居一時金
前払金×返還対象部分の割合【85.50％】÷償却期間の日数×契約終了日から償却期間満了日までの日数

※介護居室の場合、返還対象部分の割合【71.50%】となります
保全措置の実施状況 あり
（その内容） 入居者生活保証制度加入（全国有料老人ホーム協会）
②その他に要する前払金 あり
（その内容及び利用料） ■健康管理一時金　750千円（1人当たり）※
聖隷予防検診センターでの人間ドック（年２回）、健康診査（月1回）、健康相談、緊急時対応の費用です。健康管理一時金は、指針及び事務連絡に示された考え方に基づいて算定します。当該金額は、老人福祉法第29条第8項で定める受領が禁止されている権利金又は対価性のない金品に該当しません。

※介護居室の場合、健康管理一時金　240千円（1人当たり）となります
前払金の名称 健康管理一時金
解約時返還金の算定方法 想定居住期間内に契約終了した場合、以下の算定式に基づく額を返還します。

○健康管理一時金
前払金×返還対象部分の割合【85.50％】※÷償却期間の日数×契約終了日から償却期間満了日までの日数

※介護居室の場合、返還対象部分の割合【71.50%】となります
保全措置の実施状況 あり
（その内容） 入居者生活保証制度加入（全国有料老人ホーム協会）
留意事項
自立、要介護者、要支援者共通項目
介護保険給付以外のサービスに要する費用
月払い方式の場合の利用料の額
管理費 あり （その費用の額） 76,560円
留意事項 上記金額は1人入居の場合です。2人入居の場合は123,310円です。
使途としては共用施設等の維持・管理費、事務費並びに各種相談、余暇活動サービスに要する費用及び、事務管理課職員、コミュニティサービス職員、施設長と各職場長の人件費に充当します。
食費 あり （その費用の額） 80,550円
留意事項 ・1日3食、30日食堂利用(定食)の場合の目安　
・ご利用いただいた分のみのお支払いとなります。(予約制)
朝食540円、昼食968円、夕食1,177円/1日　計2,685円
各居室にはキッチンが設置されており、自炊可能。
光熱水費 あり （その費用の額） 0円
留意事項 居室内の光熱水費は別途使用量に応じた実費負担。
※居室タイプにより暖房費（概ね12～3月）が別途必要。
利用者の個別的な選択による介護サービス利用料
人員配置が手厚い場合の介護サービス なし
（その内容及び利用料）
（サービス提供に係る費用が、介護保険給付（利用者負担分を含む）の費用では賄えない額の合理的な積算根拠） なし
個別的な選択による介護サービス なし
（その内容及び利用料）
家賃相当額 なし
（その費用の額） 最低の額 最高の額 最多価格帯
0円 0円 0円 0室
留意事項
その他に必要な月額利用料 あり
（その内容及び利用料） 要介護者の場合、介護保険給付の自己負担額を支払う。
自己負担金(月額）
要支援1：5,567円、要支援2：9,522円、 要介護1：16,488円、 要介護2：18,526円、 要介護3：20,656円、 要介護4：22,633円、 要介護5：24,732円
※要支援1及び要支援2以外は「夜間看護体制加算（自己負担金548円/月（1か月30日計算））」の適用があり別途ご負担いただきます。
※「サービス提供体制強化加算(Ⅰ)（自己負担金670円/月（1ヶ月30日計算））」「科学的介護推進体制加算（自己負担金41円/月）」「生産性向上推進体制加算（Ⅱ）（自己負担金11円/月）」「協力医療機関連携加算（Ⅰ）（自己負担金102円/月）」「高齢者施設等感染対策向上加算（Ⅰ）（自己負担金11円/月）」を別途ご負担いただきます

※このほか、利用者によって「個別機能訓練加算(Ⅰ)（自己負担金366円/月（1ヶ月30日計算））」「口腔・栄養スクリーニング加算（自己負担金21円/6ヶ月）」「退院・退所時連携加算（自己負担金31円/日）」「看取り介護加算(Ⅱ)（自己負担金580円/日～1,805円/日）」「退居時情報提供加算（自己負担金254円/回）」「新興感染症等施設療養費（自己負担金244円/～1,220円/月）を別途ご負担いただく場合があります。

※介護職員処遇改善加算(Ⅰ)として、介護給付費及び加算給付費の合計額に対する12.8％の金額の1割、2割又は3割を別途ご負担いただきます。
その他、前払金及び利用料以外に必要な利用料 あり
（その内容及び利用料） 介護に伴う消耗品代（おむつ代・リネン費など）実費、介護に伴う諸雑費（洗濯諸雑費60円/品）、共用介護個室（一時介護室兼用）を利用した場合の諸雑費670円/日
ゲストルーム利用料　お一人様5,870円/泊（大人）、貸布団利用料859円/組、コインランドリー使用料　洗濯機200円/回・乾燥機100円/回(5号館2階設置部分)

別紙

区分 特定施設入居者生活介護費で、実施するサービス 各種前払金、月額の利用料等で、実施するサービス 別途利用料を徴収した上で、実施するサービス 備考
介護サービス
食事介助 あり あり なし 保険給付＋上乗せ介護費
排泄介助・おむつ交換 あり あり なし 保険給付＋上乗せ介護費
おむつ代 なし なし あり 実費負担
入浴（一般浴）介助・清拭 あり あり なし 週2回（共用浴室）個別のケースでそれ以上実施することあり（保険給付＋上乗せ介護費）
特浴介助 あり あり あり 週2回（共用浴室における介護浴槽）個別のケースでそれ以上実施することあり（保険給付＋上乗せ介護費）
身辺介助（移動・着替え等） あり あり なし 保険給付＋上乗せ介護費
機能訓練 あり あり なし 状況に応じ機能維持向上の為の支援（生活リハ等）
通院介助（協力医療機関） あり あり なし
通院介助（協力医療機関以外） あり あり なし 施設から半径7.5㎞以内の医療機関(交通費：実費負担）
生活サービス
居室清掃 あり あり なし
リネン交換 あり あり なし
日常の洗濯 あり あり なし 洗濯諸雑費60円/品
居室配膳・下膳 あり あり なし
入居者の嗜好に応じた特別な食事 なし なし なし
おやつ なし なし あり 実費負担
理美容師による理美容サービス なし なし あり 外部事業者（要予約）：実費負担
買い物代行（通常の利用区域） あり あり なし 週1回：指定店舗　購入代金は実費負担
買い物代行（上記以外の区域） なし なし なし
役所手続き代行 あり あり なし 週1回：浜松市北行政センター
金銭・貯金管理 なし あり なし 「浜松＜ゆうゆうの里＞入居者預り金等取扱規程」に準じて実施
健康管理サービス
定期健康診断 なし あり なし 年2回　＊聖隷予防検診センターに委託　入居時「健康管理一時金」で提供
健康相談 あり あり なし
生活指導・栄養指導 あり あり なし
服薬支援 あり あり なし
生活リズムの記録（排便・睡眠等） あり あり なし
入退院時・入院中のサービス
入退院時の同行（協力医療機関） あり あり なし
入退院時の同行（協力医療機関以外） あり あり なし 施設から半径7.5Km以内の協力医療機関以外の医療機関（交通費：実費負担）
入院中の洗濯物交換・買い物 なし あり あり 週2回（見舞い訪問時に実施）洗濯諸雑費：1品60円
入院中の見舞い訪問 なし あり なし 週2回　協力医療機関と施設から半径7.5㎞以内の医療機関
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