サービスの内容に関する写真

受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

ほっこりはうすは、茗荷会の理念でもある「利用者を中心に尊厳と生きがいを支える介護」を基盤に、個々の生活を尊重した支援を重視しています。人材育成では、計画的な研修や専門知識の習得を促し、職員の成長を支援しています。これらを実現するため、情報共有の仕組みや多職種連携体制を整備し、継続的なサービス改善に取り組んでいます。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

地域の事業者が連携し、共同で行うことで人材確保の強化を図るとともに、複数事業所での経験を通じて職員の専門性と対応力を高めることを目的としています。共通研修の実施や評価基準の整備により、質の高いケアを提供できる人材育成体制を確立し、地域全体のサービス向上につなげています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

介護の経験や資格の有無にとらわれず、他産業からの転職者や主婦層、中高年齢者など多様な人材を受け入れる採用体制を整えています。新人研修や段階的な育成プログラムを用意し、未経験者でも安心して働ける環境を構築しています。柔軟な勤務制度や相談体制を整えることで、幅広い人材が活躍できる仕組みづくりを進めています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

地域の学生を対象に職業体験等の受入れを行い、介護の魅力や専門性を直接感じてもらう機会を提供しています。また、地域行事への積極的な参加や事業所主催のイベントを通じて、介護職の役割ややりがいを広く発信しています。地域との交流を深めることで、介護の仕事への理解促進と職業魅力度の向上につなげています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

働きながら介護福祉士、介護支援専門員取得を目指す職員に対し受講支援を行うとともに、専門性向上を希望する職員には喀痰吸引、サービス提供責任者研修など多様な研修機会を提供しています。さらに中堅職員にはマネジメント研修を支援し、組織全体の専門性と育成力の向上を図っています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

基礎研修から専門研修まで段階的な学習を促し、取得した知識・技術を考課に反映することで、学び続ける意欲を高めています。これにより、職員の能力向上と組織全体のサービス品質向上を両立させています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新人職員が安心して働けるよう、経験豊富な職員が業務面・メンタル面の両面から継続的にサポートする体制を整えています。日常的な相談対応の機会を設け、早期定着と成長を促進しています。併せて、職場全体で支える風土づくりを進め、安心して学べる環境を構築しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

上位者や担当者による定期的なキャリア面談を実施し、キャリアアップや働き方に関する相談がいつでもできる体制を整えています。面談では目標設定や課題の整理を行い、職員一人ひとりの希望や強みを踏まえた成長支援を行います。継続的な対話を通じて働きやすさを高め、長期的なキャリア形成を支援しています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

子育てや家族の介護と仕事を両立できるよう、育児・介護休業制度や短時間勤務制度を充実させ、ライフステージに応じた柔軟な働き方を支援しています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員一人ひとりの事情に応じて働けるよう、柔軟な勤務シフトの運用や短時間正規職員制度を導入し、多様な働き方を選択できる環境を整えています。また、職員の希望に応じて非正規職員から正規職員へ転換できる制度を整備し、キャリア形成を支援しています。これらの取り組みにより、長く安心して働き続けられる職場づくりを推進しています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

有給休暇を取得しやすい職場づくりのため定期的に取得状況を確認しています。さらに、身近な上司が積極的に声かけを行い、休暇取得を後押しすることで、働きやすく健康的な職場環境の実現を進めています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

有給休暇の取得を促進するため、日々の情報共有を徹底し、複数担当制を導入することで業務の属人化を解消しています。特定の職員に業務が集中しないよう役割を分散し、チーム全体で支え合う体制を整えています。これにより、休暇取得時も業務が滞らず、安心して休める環境を実現し、働きやすい職場づくりを進めています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

業務負担やキャリア、福利厚生、メンタルヘルスなど幅広い相談に対応する窓口を設置し、組織全体で職員を支える体制を整えています。定期的な面談やフォローアップを行い、課題の早期発見と解決につなげています。相談体制の強化により、安心して働ける職場環境を実現しています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

短時間勤務者を含むすべての職員が受診できる健康診断やストレスチェックを実施し、健康状態を把握できる体制を整えています。また、心身の負担軽減を図るため、従業員が安心して休息できる休憩室を設置し、働きやすい環境づくりを進めています。これらの健康管理対策により、職員の健康維持と職場全体の活力向上を目指しています。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

介護職員の身体的負担を軽減するため、介護技術の習得支援を行い、安全で負担の少ないケアの実践を促進しています。また、腰痛予防に関する研修を定期的に実施し、正しい動作や予防策を学ぶ機会を提供しています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故やトラブル発生時に迅速かつ適切に対応できる発生状況の記録方法や報告ルート、再発防止策の検討手順を明確化し、定期的な見直しを実施しています。これにより、安全性の向上とリスク管理の強化を図っています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

厚生労働省の「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善を継続的に進めるための体制を整えていまおり、委員会にて課題の共有と改善策の検討を組織的に実施しています。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

業務の流れや負担の偏りを可視化することで、改善すべきポイントを明確にし、効率化や職員負担の軽減につながる具体的な改善策の検討を進めています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

５S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を日常業務に取り入れ、職場環境の整備を継続的に進めています。物品配置の見直しや清掃の徹底により、無駄や事故リスクを減らし、働きやすい環境を実現しています。また、職員全員が主体的に取り組むことで、職場の秩序維持と業務効率の向上につなげています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

記録・報告様式を見直し、入力項目の簡素化や分かりやすい形式への改善を行うことで、職員の作業負担を軽減しています。情報共有の効率化と業務の質向上を同時に実現し、働きやすい職場環境づくりを推進しています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

ほのぼのNEXT（NDソフトウェア）、CarePalette（NDソフトウェア）

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

AI議事録（Noman）

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

業務内容を明確化し役割分担を徹底することで、介護職員がケアに専念できる環境を整えています。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

各種委員会の共同設置や指針・計画の共同策定、物品の共同購入など、事務処理部門の集約を進め、業務効率化と負担軽減を図っています。さらに、ICTインフラの共同整備や人事管理・福利厚生システムの共通化を進めることで、協働化による職場環境の改善を実現し、組織全体の生産性向上につなげています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

定期的なミーティングや情報共有の場を設け、職場内のコミュニケーションを円滑にすることで、介護職員一人ひとりの気づきや意見を積極的に取り入れています。現場で得られた改善提案を勤務環境の見直しやケア内容の向上につなげ、より質の高いサービス提供と働きやすい職場づくりを推進しています。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域包括ケアの一員としての意識とモチベーション向上を図るため、地域の生徒や住民との交流活動を積極的に実施しています。世代間交流や地域行事への参加を通じて、地域とのつながりを深め、介護職員が自らの役割を実感できる機会を創出しています。これにより、地域に開かれた施設づくりと職員の意欲向上を同時に推進しています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

利用者本位のケア方針や介護保険制度、法人が掲げる理念を継続的に理解・実践できるよう、定期的な学習機会を設けています。研修や勉強会を通じて職員が共通認識を深め、日々のケアに理念を反映できる体制を整備しています。これにより、質の高いサービス提供と組織としての一貫したケアの実現を目指しています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ケアの好事例や、利用者・家族から寄せられた感謝の言葉を職員間で共有する機会を設け、日々の取り組みを振り返りながらモチベーション向上につなげています。良い実践を共有することで学びを広げ、ケアの質向上にも寄与しています。また、互いの努力を認め合う風土づくりを進め、働きがいのある職場環境を育んでいます。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

地域との交流の様子

事業所や周囲の外観

事業所の雰囲気