2026年10月01日10:35 公表
笑皆の風
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その他
苦情相談窓口 ![]() |
052-896-6621 | ||
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利用者の意見を把握する取組 ![]() |
有無 | ||
| 開示状況 | |||
第三者評価等の実施状況(記入日前4年間の状況) ![]() |
2025/12/26 |
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| 当該結果の一部の公表の同意 | |||
| 評価機関による講評 | 全体的に評価点が上昇し、すべての項目で4点台を獲得することができました。特に、契約時の個人情報の取り扱いについては、どのような情報をどのように取り扱っているかを記載した別紙を作成し、既存の利用者様への説明・配布、新規利用者様への契約時の説明を行ったことで、これまで伸び悩んでいた評価点の上昇につながりました。一方で、アンケートの回答に「非該当」や「無回答」が多く見られたことから、アンケートの内容や回答方法についての説明が十分ではなかったことも考えられます。今後は、アンケート配布時により丁寧な説明を行い、利用者様に内容を理解して回答していただけるよう取り組んでいきます。また、事業者と利用者様の意識の差については、重要視されている項目について双方の認識が概ね一致しており、事業者と利用者様の意識の差が少ない結果となりました。 | ||
| 事業所のコメント | ユーザー評価にご協力を賜り、心より御礼申し上げます。日頃より笑皆の風をご利用いただき、温かく支えていただいておりますことに、あらためて深く感謝申し上げます。皆さまから頂戴する温かいお言葉や率直なご意見は、私たちにとって何よりの力となっております。いただいたお声から、信頼関係の積み重ねと日々の関わりの大切さを実感しております。一方で無回答の項目も見られたため、アンケート配布時には回答方法をより具体的にご説明し、すべての設問が大切な評価項目であることを丁寧にお伝えしながら、皆さまのお声を今後の運営やサービス向上に確実に生かし、より安心して通っていただける環境づくりへとつなげてまいります。 | ||
損害賠償保険の加入 ![]() |
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| 法人等が実施するサービス (または、同一敷地で実施するサービスを掲載) |
地域密着型通所介護 |
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