受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

ご利用者様が大切にされていることや、日々感じておられることを尊重し、心を通わせながら、その人らしい生活を支えることを基本方針としています。また、介護業務を通じて地域や社会に貢献するとともに、法令を遵守し、適切なサービスの提供に努めています。

理念の実現に向け、スタッフ同士が助け合い、協力して支援することを大切にしています。月1回のヘルパー会議では、ご利用者様の状況や支援について情報共有や意見交換を行い、日々の訪問で得た情報や変化についても連絡ツールを活用して共有しています。

スタッフが互いに相談し、学び合える環境を整えることで、チームとしてご利用者様を支えられる体制づくりに取り組み、サービスの質の向上と人材育成につなげています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

年齢や経験、これまでの職歴などにかかわらず、幅広い人材の採用を行っています。これまでに主婦層や中高年齢者、他産業からの転職者などの採用実績があります。採用後も、それぞれの経験や習熟度に応じて職員同士でサポートしながら、安心して仕事に取り組める環境づくりに努めています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

職員の資格取得や専門性の向上を支援しています。介護福祉士の取得を目指す職員への受験費用の支援や、同行援護従業者養成研修等の受講支援を行っています。今後も職員が働きながら資格取得やスキルアップに取り組める環境を整え、専門性の向上とサービスの質の向上につなげていきます。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者やサービス提供責任者が日頃から職員とのコミュニケーションを大切にし、仕事や働き方について気軽に相談できる環境を整えています。職員からの相談や希望を聞きながら、勤務についての調整や資格取得、スキルアップなどについても個別に対応しています。職員が安心して長く働けるよう、一人ひとりに合わせたサポートを行っています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員それぞれの生活状況や家庭の事情などを考慮し、勤務日数や勤務時間について相談しながら、できる限り希望に沿った勤務シフトを組むよう努めています。子育てや家庭との両立など、職員の事情に応じて柔軟に勤務できるよう配慮し、無理なく働き続けられる環境づくりを大切にしています。

また、職員本人の希望や勤務状況等に応じて、雇用形態についても相談できる体制を整えており、これまでに非正規職員から正規職員への転換実績もあります。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

有給休暇を取得しやすい環境づくりのため、利用者様の支援内容や注意事項などを職員間で共有し、特定の職員だけが業務を抱え込まないようにしています。日々の情報については連絡ツールやヘルパー会議等を活用して共有し、必要に応じて他の職員でも対応できる体制を整えています。

職員同士で協力しながら業務を分担することで、担当者に業務が偏ることを防ぎ、安心して休暇を取得できる環境づくりに努めています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

職員の健康管理に配慮し、社会保険に加入している正規職員および非正規職員を対象に健康診断を実施しています。また、職員の心身の健康状態を確認する取り組みとして、ストレスチェックを実施し、チェックシートへの記入・提出を行っています。今後も職員が安心して働けるよう、健康管理に関する取り組みを継続し、働きやすい職場環境づくりに努めていきます。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故やトラブルが発生した場合に適切に対応できるよう、事故発生時・緊急時の対応マニュアルを整備しています。また、相談・苦情・事故対応に関するマニュアルも整備し、発生時には状況に応じて必要な対応を行っています。

日々のサービス提供の中で生じたヒヤリハットについては報告書を活用して記録し、事故やトラブルが発生した場合には、職員間で情報を共有し、再発防止につなげています。さらに、万一の事故に備えて損害賠償責任保険にも加入しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

月1回のヘルパー会議において、職員に業務上の困りごとや気になっていることがないか確認し、現場の状況や意見を把握するようにしています。必要なことがあれば職員間で共有し、対応について相談しています。

日頃から職員が困ったことや気になることを相談しやすい環境を大切にし、現場の声を把握しながら、より働きやすく円滑に業務を行えるよう努めています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

利用者様の支援内容や訪問時の気づきなどを職員間で共有できるよう、連絡ツールを活用して日々の情報共有を行っています。また、月1回のヘルパー会議でも、利用者様の状況や支援上の注意点などについて確認し、必要な情報を共有しています。

日々の業務で得られた情報を職員間で共有することで、認識のずれを防ぎ、円滑にサービスを提供できるよう努めています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護業務の効率化や情報管理のため、介護ソフトを導入しています。サービス提供に関する記録や請求業務等に活用し、必要な情報を適切に管理できるようにしています。また、職員間の連絡には連絡ツールも活用し、日々の情報共有を行っています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

月1回のヘルパー会議を開催し、職員一人ひとりから利用者様への支援について気づいたことや、業務上の困りごとなどを聞く機会を設けています。また、日々の訪問で気づいたことや利用者様の変化については、連絡ツールを活用して職員間で共有しています。

職員から出た意見や気づきをもとに、必要に応じて支援方法や対応について相談し、より良いケアにつなげるよう努めています。職員同士が話しやすく、相談しやすい環境を大切にしながら、働きやすい職場づくりにも取り組んでいます。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者様やご家族からいただいた感謝の言葉や手紙などについて、担当した職員に伝えたり、職員間で共有したりしています。また、日々の連絡ツールでも、利用者様からいただいた言葉や反応などを共有することがあります。

月1回のヘルパー会議でも、利用者様への支援で気づいたことや、うまくいった対応などを共有し、職員同士で情報を共有しています。利用者様からいただいた声を職員の励みとするとともに、今後のサービス提供にも活かせるよう努めています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書