受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

朝礼時の事業理念の唱和を実施。
事業理念：高齢者の尊厳を基本に、できる限り住み慣れた地域で、在宅を基本とした自分らしい生活の継続を支援することを目指します

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

介護支援専門員更新研修受講のため支援体制をとっています。（受講料の補助・受講日の出勤扱い）
資格取得者の移動希望の調整も実施し、他部署からの移動事例があります。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

主任介護支援専門員取得への支援をおこなっています。
資格取得者に対し、人事考課へ反映をしています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新人スタッフに対しペアスタッフを配置し、産業医によるメンタルサポートや本部からの相談員制度をもち幅広い相談に応じています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

人事考課者面談（５、１０、２月）として管理者との面談を実施し、相談体制を整えています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

就業規則に定めた、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇等の取得可能です。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

定年後も嘱託職員への移動可能です。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

１年５日間以上の有給取得を義務付けとし半期ごとに状況を確認し、取得を促しています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

朝礼、定例会議などでの情報共有。支援経過記録の閲覧などで担当者不在でも利用者情報が共有できるようにし有休をとりやすい体制にしています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

親睦会制度、職員相談窓口、こころの相談員体制があります。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

１年に１回の健康診断、人間ドック等利用料金補助の支援があります。年１回ストレスチェックを実施しています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

管内３事業所（ケアプランセンター）での事故、苦情事例の共有と必要に応じたマニュアルの見直しを実施しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

業務改善委員会の開催と実行可能な対応策の検討をしています。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

教育委員会、業務改善員会等を開催し、業務改善につながる活動の実践、年１回の活動報告会で活動内容を発表しています

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

事業所内の整理整頓、職場環境整備等の実施を行っています

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

ケアプランデーター連携システムマニュアル等の作成にて情報共有。部門別会議の内容を全職員に報告し情報共有を実施しています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

各職員へのスマートフォン・タブレット導入は年内整備予定とし、タブレットについては現在各事業所１台活用中です。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

定例会議、コンプライアンス会議、CSES会議棟の実施

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

事業理念の研修会（年１回開催）への参加と、教育委員会による年間を通しての事例検討研修会を開催しています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

定例会議にて３か月に１回程度、良好な事例について事例検討と共有の実施にて振り返りを実践しています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書

相談窓口等

苦情処理概要