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愛知県

2023年11月28日09:32 公表

やさしい手平安通訪問介護事業所

記入日：2023年11月27日
介護サービスの種類
訪問介護
所在地
〒462-0816　名古屋市北区平安通1-5　ヴュロードリベルテ3階
連絡先
Tel：050-1751-2826／Fax：050-3730-7765

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事業所概要

運営方針 事業所のサービス提供責任者は、要介護状態となった場合においてもその利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行なう。事業の実施に当たっては関係市区町村、地域の保険、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。
事業開始年月日 2005/06/01
サービス提供地域　 名古屋市北区・東区
営業時間
　※（）内はサービスを利用できる時間		 平日 09時00分～18時00分
（6時00分～22時00分）
土曜 00時00分～00時00分
（6時00分～22時00分）
日曜 00時00分～00時00分
（6時00分～22時00分）
祝日 00時00分～00時00分
（6時00分～22時00分）
定休日 土・日・祝祭日・年末年始
留意事項 定休日の9：00～18：00はコールセンターへ転送し対応致します。
時間外の連絡については緊急電話で対応致します。

サービス内容

サービスの特色　 お客様の満足のために提供するサービスの計画・実施・評価・改善（PDCA)のプロセスについて、お客様それぞれ個別にマネージメントする事を重点課題として行っております。まず、サービス提供に関するマネージメントの専門職であるサービス提供責任者が個別の利用者ごとにサービスの提供の考え方などについて丁寧な説明を行います。その上でお客様のニーズの把握・課題分析を行い分析結果に基づいてお客様の日常生活を送るうえでの目標設定・目標達成のためのサービス実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は継続的に目標の達成度評価・サービス計画の見直しを利用者とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは各サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー・知識・技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。
通院等乗降介助の実施の有無 なし
頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無 なし

利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法
（サービス提供地域では交通費の負担はありません）　		 通常サービスを提供する地域を超えた地点よりご利用者宅までの片道1㎞あたり10円(税込)が必要です(1㎞未満は切上にて計算)。
キャンセル料とその算定方法　 あり
サービス利用日前日の営業日まで（営業時間内）：無料
サービス利用当日（前日の営業日の営業時間終了後）：基本料金の10％
訪問時不在の場合：基本料金の20％
利用者負担軽減制度の有無　 なし

従業者情報

総従業者数　 34人
訪問介護員等数 常勤 4人
非常勤 30人
訪問介護員等の退職者数　 常勤 0人
非常勤 6人
訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 常勤 4人
非常勤 10人
経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合 67.6％

利用者情報

利用者総数
　※＜＞内の数値は都道府県平均　		 98人＜31.0人＞
要介護度別利用者数 要介護１ 19人
要介護２ 33人
要介護３ 26人
要介護４ 9人
要介護５ 11人

その他

苦情相談窓口　 050-1751-2826
利用者の意見を把握する取組　 有無 なし
開示状況 なし
第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況）　 あり
2016/11/15
第三者評価の結果 第三者評価の結果
当該結果の一部の公表の同意 なし
評価機関による講評
事業所のコメント
損害賠償保険の加入　 あり
法人等が実施するサービス
（または、同一敷地で実施するサービスを掲載）		 訪問介護
訪問看護
看護小規模多機能型居宅介護（複合型サービス）
居宅介護支援
介護予防訪問看護
介護予防支援
訪問者数：171
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