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当事業所のスタッフは、利用者さまが「ここなら落ち着いて過ごせる」と感じていただける関わりを大切にしています。
声のかけ方や距離感に配慮しながら、一人ひとりのペースを尊重した支援を心がけています。
看護と介護が連携し、日々の体調や小さな変化にも気づける体制を整えています。

当事業所を利用される方は、要介護状態にある高齢者のうち、静かな環境で落ち着いて日中を過ごしたいと希望される方が多いことが特色です。
にぎやかな集団活動や大人数でのレクリエーションが苦手な方、刺激の多い環境で疲れやすい方など、それぞれの生活リズムや性格特性に配慮した支援を必要とする利用者が中心となっています。

また、慢性的な疾患を有し、日常的な健康管理や医療的配慮を必要とする方、服薬管理や体調観察が重要な方の利用も見られます。
そのため、看護職員による健康チェックや体調変化への対応が求められる利用者が多い点も特徴です。

身体機能の低下により、歩行や立ち上がり、日常生活動作に不安を抱える方が多く、無理のない範囲での機能訓練（リハビリ）を継続的に行うことを希望される傾向があります。
一方で、過度な運動や集団一斉での訓練は負担となる場合もあるため、個々の状態に応じた支援が必要とされています。

認知機能については、軽度から中等度の認知症のある方も含まれますが、環境の変化に敏感であったり、静穏な関わりを好まれる方が多く、落ち着いた雰囲気の中で安心して過ごせる環境が求められています。

総じて、利用者は「静かな環境」「少人数」「丁寧な関わり」「体調面への安心感」を重視しており、画一的なプログラムよりも、個々のペースを尊重した通所介護サービスを必要とする方が多いことが、本事業所の利用者の特色です。