受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

利用者一人ひとりの人生や価値観を尊重し、住み慣れた地域や自宅で安心して暮らし続けられるよう支援しています。利用者本位のケアと自立支援を基本方針とし、ご家族や関係機関との連携を大切にしています。また、年間研修計画に基づく研修、資格取得支援、定期的な面談等を通じて職員の資質向上を図り、働きやすい職場環境の整備とサービス品質の向上に取り組んでいます。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

介護業界での経験や資格の有無にとらわれず、幅広い人材の採用を行っています。実際に、トラック運転手やインターネット配線工事業など異業種から転職した職員も活躍しています。入職後は同行訪問やOJTを実施し、未経験者でも安心して業務に従事できる体制を整えています。また、主婦層や中高年齢者、ブランクのある方など、多様な人材が能力を発揮できる職場づくりに取り組んでいます。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

介護職員の専門性向上及びキャリアアップを支援するため、実務者研修や介護福祉士資格取得に向けた受講支援を行っています。また、認知症ケア、看取りケア、感染症対策、虐待防止、サービス提供責任者研修など、業務に必要な専門研修への参加を推進しています。受講にあたっては勤務調整や情報提供を行い、受講後は職員間で学んだ内容を共有することで、事業所全体の知識・技術向上とサービス品質の向上に取り組んでいます。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

職員一人ひとりのキャリア形成や働き方を支援するため、管理者による定期的な個別面談を実施しています。面談では、業務上の課題や不安、資格取得、研修受講、キャリアアップの希望、健康状態や今後の働き方等について相談できる機会を設けています。職員の意向を確認しながら必要な支援や助言を行い、安心して長く働き続けられる職場環境づくりに取り組んでいます。

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員一人ひとりの家庭環境やライフスタイルに配慮し、仕事と家庭を両立しながら働き続けられる職場づくりに取り組んでいます。希望休の取得や勤務シフトの調整、育児・介護等の事情に応じた勤務配慮を行うほか、短時間勤務や直行直帰など多様な働き方にも対応しています。また、定期的な面談を通じて働き方に関する相談を受け付け、安心して長く働ける環境整備に努めています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

職員が安心して有給休暇を取得できるよう、有給休暇取得の促進に取り組んでいます。取得状況を定期的に確認し、管理者から積極的な声かけを行うとともに、希望休や連続休暇の取得にも配慮しています。また、訪問記録やLINE WORKSを活用した情報共有、複数職員による対応体制の整備により、休暇取得時も安定したサービス提供が継続できる環境づくりを進めています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

職員が安心して働き続けられる職場環境づくりのため、職員相談窓口を設置しています。業務上の悩みや不安、人間関係、メンタルヘルス、ハラスメント、働き方に関する相談等を随時受け付けています。管理者が相談担当者となり、職員一人ひとりの状況に応じた助言や支援を行うとともに、相談内容の秘密保持に配慮し、安心して相談できる体制の整備に取り組んでいます。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

利用者及び職員の安全確保を目的として、事故発生時対応マニュアル、緊急時対応マニュアル、苦情対応マニュアル等を整備しています。また、事故報告書及びヒヤリハット報告書を活用し、事故やトラブル発生時には原因分析と再発防止策の検討を行っています。さらに、感染症対策や虐待防止、業務継続計画（BCP）の整備を通じて、緊急時においても適切なサービス提供が継続できる体制づくりに取り組んでいます。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

サービス品質の向上及び業務効率化を図るため、LINE WORKSや訪問記録を活用し、利用者支援や業務に関する課題の共有を行っています。職員からの意見や提案を積極的に収集し、課題の原因分析や改善策の検討を実施しています。また、業務手順の見直しや情報共有体制の強化を通じて、業務負担の軽減と働きやすい職場環境づくりに継続的に取り組んでいます。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

サービス提供後の記録及び報告手順を業務手順書として定め、全職員が統一した方法で記録・報告を行える体制を整えています。サービス提供記録はカイポケを活用して入力し、利用者の状態変化や申し送り事項についてはLINE WORKSを活用して迅速に情報共有を行っています。記録内容の標準化や情報共有体制の強化により、申し送り漏れの防止、事務作業の効率化及びサービス品質の向上に取り組んでいます。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフト「カイポケ」及びスマートフォンを活用し、訪問記録の作成、利用者情報の管理、請求業務の効率化を図っています。職員は訪問先から記録の入力や確認を行うことができ、転記作業の削減や記録業務の効率化につなげています。また、LINE WORKSを活用して申し送り事項や連絡事項を迅速に共有し、情報共有の円滑化と業務負担の軽減、サービス品質の向上に取り組んでいます。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

職員間の円滑なコミュニケーションを推進するため、LINE WORKSを活用した情報共有や定期的なミーティングを実施しています。利用者の状態変化や支援上の気づき、対応方法等について職員間で共有し、必要に応じてケア内容の見直しや改善につなげています。また、職員からの意見や提案を積極的に取り入れ、業務改善や勤務環境の向上に活用することで、働きやすい職場づくりとサービス品質の向上に取り組んでいます。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者満足度及びサービス品質の向上を目的として、ケアの好事例や利用者・家族からいただいた感謝の言葉を職員間で共有しています。例えば、ご家族との面会後に利用者様から「ほんまに嬉しかったわ」と喜びの声をいただいた事例などを共有し、利用者や家族の思いに寄り添う支援の大切さを再確認しています。LINE WORKS等を活用した情報共有を通じて、職員の意欲向上とサービス品質の向上に取り組んでいます。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述