2024年12月11日16:28 公表
訪問介護 銭形
事業所概要
| 運営方針 | すべての出会いを大切にして、誠意あるサービスを尽くします。 ☆質の高いサービスをお客様に届ける。 私達は多くのお客様の多様なご要望にお応えする質の高いサービスを提供していくことで、お客様や地域の皆様から信頼されるこれまでにない「介護サービス」を実現化します。 ☆介護事業は「慈善事業」ではない。 私たちは介護の仕事を「慈善事業」とは考えていません。社員一人一人が専門職として質の高いサービスを提供し顧客満足の対価として正当な報酬を頂戴する「介護サービス業」だと考えています。サービスの安定供給の為に積極的に正社員採用を行うこと、どんなお客様にも対応できるよう幅広い年齢層や現場経験を持つ人材えお揃えること、経験豊富な有資格専門職を採用するとともに教育・研修を充実させることで、より洗練されたプロフェッショナルチームをめざす。 ☆お客様の幸せ=社員の幸せ=銭形の幸せ 私たちは、顧客満足と同じくらいに従業員の満足も重要であると考えています。社員がお客様へのサービス提供に専念できるよう、日頃から常に社員の処遇や職場環境の改善に努めています。介護サービスの第一線で活躍する社員に対して、合理的に利益を還元することが社員の仕事に対するモチベーションやコミットメントを高め、サービスの質の向上の原動力となるものと考えています。お客様・社員・銭形の三者共栄が、私たちが目指すべき幸せの「形」です。 ☆積極的なＩＣＴの導入により業務効率化を推進 私たちは、クラウドやＳＮＳなどＩＣＴ活用し、社内情報共有システムの構築や記録物のヘーパーレス化などを積極的に進め、業務効率化と社員の業務負担軽減を図っていきます。その一方で社員には明るさ、愛嬌、素直さ、誠実さといった基本的な人間性、コミュニケーション能力、問題解決能力といった社会的スキルの大切さをいつも説いています。それらの人間力の上にこそＩＣＴ化の効果は現れるものと考えています。 |
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|---|---|---|---|
| 事業開始年月日 | 2019/12/1 | ||
サービス提供地域  |
下京区、南区、中京区、東山区、上京区、伏見区（醍醐、日野、石田、小栗栖、久我、羽束師、淀、納所、向島地域を除く）、西京区（大枝、御陵、大原野を冠する地域を除く）、北区（中川、小野郷、雲ヶ畑地域を除く）、右京区（高雄、愛宕、京北地域を除く）、左京区（岩倉、八瀬、大原、花背、静市、久多地域を除く）とする。 | ||
| 営業時間 ※（）内はサービスを利用できる時間 |
平日 |
9時00分～18時00分 （6時00分～22時00分） |
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| 土曜 |
9時00分～18時00分 （6時00分～22時00分） |
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| 日曜 |
時分～時分 （6時00分～22時00分） |
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| 祝日 |
時分～時分 （6時00分～22時00分） |
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| 定休日 | 日曜日 12月31日~1月3日 | ||
| 留意事項 | 緊急時は転送電話にて対応いたします。 | ||
サービス内容
| サービスの特色 |
介護を必要とされる高齢者の方や、介護や援助を必要とする障がいを持つ方が住み慣れたお住まいでご自身の嗜好にあった生活を送れるよう、専門の資格を持ったヘルパーがご自宅までお伺いして様々なサポートをいたします。画一的・無機的なサービスに終始する事がないように、お客様に寄り添った懇切丁寧なサービスをご提供いたします。 | ||
|---|---|---|---|
| 通院等乗降介助の実施の有無 |  |
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| 頻回の２０分未満の身体介護の実施の有無 | |
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利用料
| サービス提供地域外での交通費とその算定方法 （サービス提供地域では交通費の負担はありません） |
交通費は利用者負担とする。 | ||
|---|---|---|---|
| キャンセル料とその算定方法 |
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| 当日キャンセル料 ３０分５００円 | |||
| 利用者負担軽減制度の有無 |
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従業者情報
| 総従業者数 |
75人 | ||
|---|---|---|---|
| 訪問介護員等数 | 常勤 | 29人 | |
| 非常勤 | 38人 | ||
| 訪問介護員等の退職者数 |
常勤 | 1人 | |
| 非常勤 | 14人 | ||
| 訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業者数 | 常勤 | 22人 | |
| 非常勤 | 15人 | ||
| 経験年数１０年以上の訪問介護員等の割合 | 9％ | ||
利用者情報
| 利用者総数 ※＜＞内の数値は都道府県平均 |
136人＜45.6人＞ | ||
|---|---|---|---|
| 要介護度別利用者数 | 要介護１ | 21人 | |
| 要介護２ | 42人 | ||
| 要介護３ | 24人 | ||
| 要介護４ | 23人 | ||
| 要介護５ | 26人 | ||
その他
| 苦情相談窓口 |
075-353-4880 | ||
|---|---|---|---|
| 利用者の意見を把握する取組 |
有無 | |
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| 開示状況 | |
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| 第三者評価等の実施状況（記入日前4年間の状況） |
2023/1/17 
第三者評価の結果
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| 当該結果の一部の公表の同意 | |
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| 評価機関による講評 | １．「あなたに出会えてよかった」の理念のもと、利用者に寄り添った支援 を行っています ２．良好な職場環境を目指し取り組んでいます。 ３．地域に根ざし、地域に開かれた事業所を目指し取り組んでいます。 |
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| 事業所のコメント | 結果に対しての改善点 1．銭形グループ5ヵ年計画 策定 2. マニュアルについて 1年に1回の見直しの基準を定める。 3．行事を通じて利用者家族との交流を強化。SNSを使い情報発信や情報交換をしていく。 |
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| 損害賠償保険の加入 |
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| 法人等が実施するサービス （または、同一敷地で実施するサービスを掲載） |
訪問介護 |
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訪問者数：280