受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

当法人は、職員を「人材」ではなく「人財」と捉え、安心して長く働ける環境づくりを重視しています。経営理念やケア方針、人材育成方針を明文化し、入職時に丁寧に説明することで、事業所の方向性を共有しています。理念に共感し、同じ価値観で働ける人材の確保を目指しています。

入職促進の取組として、未経験者やブランクのある方でも安心して働ける体制を整備しています。入職後は同行訪問による段階的な指導を行い、不安を抱えたまま一人で現場に出ることがないよう配慮しています。定期的な面談を実施し、悩みや課題を早期に把握できる仕組みを整えています。

また、働きやすさの向上を重視し、勤務希望の柔軟な調整、家庭事情への配慮、急な休みにも対応できる体制づくりを行っています。業務マニュアルや支援手順を整備し、属人的にならない仕組みを構築することで、安心して業務に取り組める環境を整えています。

人材育成では、技術研修や事例検討を定期的に実施し、専門性の向上を図っています。資格取得支援や外部研修参加の機会も設け、将来を見据えたキャリア形成を支援しています。職員の意見を運営に反映する体制を整え、風通しの良い職場環境づくりに努めています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

当事業所では、経験や資格の有無に過度に限定せず、幅広い人材の採用を行っています。介護業界未経験者、他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者など、多様な背景を持つ方が活躍できる環境を整備しています。

採用にあたっては、即戦力のみを求めるのではなく、人柄や対人援助職としての適性、責任感を重視しています。資格がない場合でも、入職後に初任者研修等の取得を支援し、段階的にスキルアップできる体制を整えています。

実際に、異業種からの転職者や子育てを終えた主婦層、中高年から介護分野へ挑戦された職員が在籍し、現場で安定して勤務しています。未経験者には同行訪問や個別指導を実施し、安心して業務を習得できる仕組みを設けています。

勤務時間についても柔軟に調整し、短時間勤務や曜日固定など家庭状況に応じた働き方を可能としています。これにより、子育て中の方やダブルワーク希望者も無理なく働ける体制を整備しています。

このように、特定の経験や属性に限定せず、多様な人材が参画できる採用方針を明確にし、継続的に採用実績を積み重ねています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

当事業所では、介護職の魅力を地域に広く発信するため、職業体験の受入れや地域行事への参加等の取組を実施しています。学生や求職者を対象に現場見学や簡易的な職業体験の機会を設け、実際の支援の様子や職員の働き方を知っていただく機会を提供しています。介護の仕事に対する不安や誤解を軽減し、やりがいや専門性について理解を深めてもらうことを目的としています。

また、地域の催しや関係機関との交流の場に積極的に参加し、福祉サービスの役割や在宅支援の重要性を発信しています。地域包括支援センターや関係事業所との情報交換を通じて、地域に根差した事業所としての認知向上に努めています。

さらに、事業所として職員の働く姿勢や専門性を外部に伝えることで、介護職の社会的価値の向上を目指しています。これらの取組を継続することで、将来的な人材確保および地域全体で支え合う環境づくりにつなげています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

当事業所では、職員一人ひとりが安心して長く働けるよう、上位者や担当者による定期的なキャリア面談の機会を確保しています。年に複数回の面談を実施し、現在の業務状況、課題、不安、今後の目標などについて丁寧にヒアリングを行っています。

面談では、資格取得の希望や専門分野への関心、勤務時間や働き方の調整などについても相談できる体制とし、職員のライフステージに応じた働き方を共に検討しています。評価は一方的に行うのではなく、双方向の対話を重視し、成長実感を持てるよう支援しています。

また、日常的にも相談しやすい環境づくりを心掛け、業務上の悩みや人間関係の課題について早期に共有できる体制を整えています。面談内容は適切に記録し、育成計画や研修計画へ反映させることで、継続的なキャリア形成につなげています。

これらの取組により、職員が将来像を描きながら安心して働き続けられる環境を整備しています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

当事業所では、職員の家庭事情や健康状態、ライフステージの変化に応じて柔軟に働ける体制を整備しています。育児や介護、通院等の事情がある職員については、勤務日数や時間帯を調整し、無理のないシフトを組むよう配慮しています。

短時間正規職員制度を導入し、フルタイム勤務が困難な場合でも正規職員として安定した雇用を維持できる仕組みを整えています。一定の条件を満たすことで、勤務時間を限定しながらも処遇や役割において責任ある立場で働くことが可能です。

また、本人の希望や勤務実績、能力評価に基づき、非正規職員から正規職員への転換ができる制度を整備しています。面談を通じて意向を確認し、段階的な移行を行うことで、キャリアアップの機会を確保しています。

このように、職員の事情に応じた柔軟な働き方を可能とする制度を整えることで、長期的な定着と安心して働ける職場環境づくりを推進しています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

当事業所では、有給休暇を取得しやすい職場環境づくりを重視し、具体的な取得目標を定めています。年間付与日数のうち70％以上の取得を目標とし、可能な限り年1回以上は連続5日以上の休暇取得を推奨しています。

取得状況については定期的に管理者が確認し、取得が進んでいない職員に対しては業務状況を踏まえながら計画的な取得を促しています。面談時や日常のコミュニケーションの中で上司から積極的に声かけを行い、遠慮なく申請できる雰囲気づくりに努めています。

また、休暇取得による業務負担が偏らないよう、情報共有の徹底やフォロー体制を整備し、安心して休める環境を構築しています。有給休暇の取得を前向きに捉える文化を醸成することで、心身のリフレッシュと長期的な職員定着につなげています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

当事業所では、職員が安心して働き続けられるよう、業務内容や人間関係、福利厚生制度、メンタルヘルス等に関する相談体制を整備しています。管理者および担当責任者を相談窓口として明確にし、日常的に相談しやすい環境づくりを行っています。

定期的な個別面談の機会を設けるほか、必要に応じて随時相談を受け付ける体制とし、早期の課題把握と対応に努めています。業務上の不安や負担感については、シフト調整や業務分担の見直し等を通じて具体的な改善策を講じています。

また、心身の不調が見られる場合には、無理をさせず、休暇取得や勤務時間の調整を含めた柔軟な対応を行っています。外部相談窓口や専門機関の情報も共有し、必要に応じて活用できるよう案内しています。

これらの取組により、職員が一人で抱え込むことなく、安心して相談できる体制の充実を図っています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

当事業所では、事故やトラブル発生時に迅速かつ適切に対応できるよう、事故・緊急時対応マニュアルを整備しています。転倒・誤薬・誤嚥・感染症発生・利用者急変・交通事故・ハラスメント等を想定し、それぞれの初期対応手順、報告経路、関係機関への連絡方法を明文化しています。

事故発生時は、利用者の安全確保を最優先とし、速やかに管理者へ報告する体制を徹底しています。その後、家族や関係機関への連絡、必要に応じた医療機関受診、記録作成までの流れを標準化しています。報告様式を統一することで、事実関係を客観的に整理し、再発防止策の検討につなげています。

また、ヒヤリ・ハット事例についても記録・共有し、定期会議で検討を行うことで、未然防止に努めています。マニュアルは定期的に見直しを行い、法令改正や実際の事例を反映させています。

これらの体制整備により、事故やトラブルが発生した場合でも組織として一貫した対応ができる仕組みを構築しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

当事業所では、業務の標準化と職員の負担軽減を目的として、各種業務手順書を整備しています。身体介護、生活援助、移動支援、緊急時対応など、業務ごとに具体的な手順を明文化し、誰が担当しても一定水準の支援が提供できる体制を構築しています。これにより属人的な対応を防ぎ、経験の浅い職員でも安心して業務に取り組める環境を整えています。

記録・報告様式についても統一したフォーマットを採用し、簡潔かつ必要事項が漏れない構成としています。チェック項目や定型文の活用により入力時間を短縮しつつ、客観性のある記録作成を可能としています。事故報告書やヒヤリ・ハット報告書も様式を統一し、情報共有と再発防止策の検討を効率化しています。

さらに、職員間の情報共有を円滑にするため、定期的な会議や連絡ツールを活用し、支援内容や注意事項を迅速に共有しています。これらの取組により、情報伝達の漏れを防止するとともに、現場での作業負担の軽減と業務効率の向上を図っ

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

当事業所では、業務効率化および記録精度向上を目的として、記録・情報共有・請求業務が連動する介護ソフトを導入しています。支援記録を入力すると請求データへ自動反映される仕組みを採用し、二重入力や転記作業を不要とすることで事務負担の軽減と入力ミスの防止を図っています。

また、タブレット端末やスマートフォン端末を活用し、現場からリアルタイムで記録入力や情報確認ができる体制を整備しています。これにより、事業所へ戻ってからの記録作業を削減し、移動時間や待機時間を有効活用できる環境を構築しています。

職員間の情報共有もシステム上で一元管理し、利用者情報や注意事項、変更点を即時確認できる体制としています。操作方法については導入時研修を実施し、ICTに不慣れな職員でも安心して活用できるようサポート体制を整えています。

これらのICT活用により、業務の効率化、正確性の向上、情報共有の迅速化を実現し、サービスの質向上につなげています。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

ビジネスチャットツール

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

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• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

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やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

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• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

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• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

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• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

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併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述