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ヤマシタでは、指定研修を履修した880人以上の福祉用具専門相談員が、お客様の信頼にお応えしています。高い知識と豊富な経験をそなえたスタッフが、ご自宅へお伺いし、利用者に親身できめ細かいサービスを提供します。最適な福祉用具のアドバイスからレンタルサービスのしくみ、料金支払方法、介護保険などについてもお気軽にご相談いただけます。居宅介護支援事業者（ケアマネ機関）に申し込みされていない方には、安心できる事業者の紹介も。また電話でのご相談、納品時の説明も有資格者が対応するなど、安心へのサポートも万全です。

当社のお客様の特徴としては、福祉用具貸与サービスを利用するにあたって安心感を求められている方が多いです。
①年中無休のサービス体制なので、体調の急変による用具の変更の必要性が発生した場合や用具の不具合が発生した場合等すぐに対応してもらえる、それがたとえ元旦であっても大丈夫。
②仕事を持ちながら介護をされているご家族様でも休日に合わせて対応してもらえる。
③電話対応から実際にサービスに伺うスタッフ全員が福祉用具専門相談員の有資格者なので詳しく説明してもらえる。
このような方々の更なる安心の為に当社はより一層サービスの質の向上に努めております。

＜アンケートによるお客様の声＞
・365日営業とても助かります。判りやすい説明と、高飛車でない接し方で何かと相談させて頂き易い好感を抱きました。これからもよろしくお願い申し上げます。
・福祉用具の使い方やリース、住宅改修などすべてに於いて利用の仕方や使い方を詳しく丁ねいに説明下さいました。またこちらの質問にもわかりやすく教えて下さり、ほんとうに感謝しています。時間を惜しむことなく何度も足を運んで下さいました。ありがとうございました。