受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• 事業所ホームページ
  http://ayakaze-madoito.com

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

法人の理念や支援方針を定め、会議や研修を通じて職員へ周知しています。また、ＯＪＴや定期的な面談を実施し、人材育成と支援の質の向上に取り組んでいます。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

法人として採用活動を行うとともに、障害福祉サービスと介護保険サービスの両事業を通じて幅広い支援経験を積める体制を整えています。また内部研修や外部研修への参加を通じて、職員の知識・技術の向上に取り組んでいます。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

経験や資格の有無にかかわらず、人物面や意欲を重視した採用を行っています。未経験者についても、同行訪問やＯＪＴを通じて安心して業務に従事できる体制を整えています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

資格取得や外部研修の受講を推奨し、勤務調整等を行いながら職員のスキルアップを支援しています。また、内部研修やＯＪＴを通じて、継続的な知識・技術の向上に取り組んでいます。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

研修の受講状況や習得した知識・技術を日々の業務や面談を通じて確認し、職員の育成に活用しています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新任職員には先輩職員が同行訪問やＯＪＴを通じて指導・助言を行い、不安や相談にも随時応じています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者が定期的に面談を実施し、業務上の課題や働き方、キャリア形成について相談できる機会を設けています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

職員の家庭状況に応じ、勤務時間や勤務日の調整を行っている。子育てや家族の介護、学校行事や通院などについては、事前相談によりシフトを柔軟に調整し、仕事と家庭生活の両立を支援している。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員の事情や希望を踏まえ、勤務日数や勤務時間の相談に応じている。また本人の希望や能力、事業所の状況を踏まえ、パート職員から正職員への転換についても相談できる体制を整えている。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

年次有給休暇を取得しやすい職場環境づくりに努めている。職員へ計画的な取得を呼びかけるとともに、希望日を尊重したシフト調整を行い、取得状況を確認しながら取得促進に取り組んでいる。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

支援記録や申し送りを活用し、職員間で情報共有を行っている。複数の職員が対応できるよう業務内容を共有し、特定の職員に業務が集中しないようシフト調整や役割分担を行っている。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

管理者を相談窓口とし、業務上の悩みやメンタルヘルス、働き方等について随時相談できる体制を整えている。また、定期的な面談や日頃のコミュニケーションを通じて、職員が相談しやすい環境づくりに努めている。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

法令に基づく健康診断を実施するとともに、適切に休憩を取得できる環境を整え、職員の健康維持・増進に努めている。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

職員の身体的負担軽減を目的として、介助方法や移乗・移動介助に関する研修を実施している。また腰痛予防や安全な介助方法について情報共有を行い、身体への負担軽減に努めている。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故、緊急時、感染症、災害等に関する各種マニュアルを整備している。事故発生時には速やかに報告・共有・再発防止策の検討を行い、安全なサービス提供に努めている。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

業務改善について職員間で定期的に意見交換を行い、支援の質の向上と業務の効率化に取り組んでいる。外部研修や制度改正に関する情報を共有し、業務改善へ活用している。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

ミーティングや日々の申し送りを通じて現場の課題を共有し、改善策を職員全体で検討している。業務の偏りや支援上の課題について定期的に確認し、継続的な改善に取り組んでいる。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

事務所内の整理整頓を徹底し、必要な書類や備品を適切に管理している。また、清潔な職場環境を維持し、職員が安全かつ効率的に業務を行える環境づくりに努めている。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

業務手順や各種マニュアルを整備するとともに、支援記録や申し送り方法を統一し、情報共有の円滑化に取り組んでいる。また、記録様式の見直しを行い、業務負担の軽減に努めている。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトやスマートフォン等を活用し、支援記録や職員間の情報共有、請求業務等の効率化を図っている。ＩＣＴを活用することで業務負担の軽減とサービスの質の向上に努めている。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

介護・障害福祉サービスの請求ソフト及び記録システムを導入するとともに、スマートフォンを活用して支援記録の入力や職員間の情報共有を行っている。ＩＣＴ機器を活用し、業務の効率化と迅速な情報共有に努めている。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

職員ごとの役割や担当業務を明確にし、業務に偏りが生じないようシフトや担当を調整している。管理差やサービス提供責任者が業務全体を把握し、介護職員が利用者支援に集中できる環境づくりに努めている。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

定期的なミーティングや日々の申し送りを通じて職員間の情報共有を行っている。職員からの意見や提案を積極的に取り入れ、働きやすい職場環境づくりとサービスの質の向上に努めている。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

定期的な研修やミーティングを通じて、利用者本位の支援や法人理念、制度改正等について学ぶ機会を設けている。職員全員が共通の支援方針を持ち、サービスの質の向上に努めている。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ミーティングや日々の申し送りにおいて、支援の好事例や利用者・家族から寄せられた感謝の言葉、改善点等を共有し、職員の意欲向上とサービスの質の向上につなげている。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述