① 事業者は、利用者一人ひとりの意思及び人格を尊重し、利用者の心身の状況、希望およびその置かれている環境を踏まえて小規模多機能型居宅介護計画に基づき住み慣れた地域での生活が継続できるよう支援します。
② 事業者は、地域住民との交流や地域活動への参加を図りつつ、利用者が相互に社会的関係を築き、自律的な日常生活を営むことを支援します。
③ 事業者は、明るく家庭的な雰囲気を有し地域や家庭との結びつきを重視した運営を行い、各居宅介護支援事業者、各保険医療機関,関係市町村、他介護保険施設その他の地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、協力と理解のもとに総合的なサービスに努めます。
④ 事業者は、緊急の事態にも柔軟に対応できる体制を整備します。