受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• ホームヘルパーステーション
  https://www.flora-fujinokai.jp

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

・法人の経営理念、運営方針、各部門の運営方針を掲示、朝礼時に唱和を行ない周知を図っている。
・人材確保による職場環境改善や現職ヘルパーへの意欲、質の向上を高めれるスキルアップ研修の機会を増やすなど、個々相談しやすい事業所作りを心がけている。又法人管理のもと、消化しやすい有給取得の声掛けも必要時の家族の育児、介護への対応に役立ててもらえるような施策、仕組みに努めている。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

「新卒者だけでなく、２０代～７０代までの職員を幅広く募集している。その方の能力が発揮できる現場を提案し、職員が自身の生活や家庭と、仕事のバランスがとれるよう配慮している。
未経験の方にも初任者研修を含め、OJTを中心にエルダー制度を導入し、スキルや経験に応じた業務指導を行い、職場全体でフォローアップしている。
　法人全体では６５歳の定年以上で雇用している方は１７名になり、より経験豊富な職員が、お互いにノウハウを教え学びあい幅広い感性を身に着けられるようにしている。
　平均勤続年数も１２．９年となっており、長く働き続けることで、地域や利用者の方と接する機会が増え、より信頼関係が深まり、良いサービスが提供できる強みがある。」

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

地域の中学校の職場体験受け入れやボランティアの受け入れを実施している。又堺市認知症ふれあいカフェ、子ども食堂を月１回開催するなどの取り組みを行なっている。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

資格取得支援制度として「はーとらんど資格取得スキルアップ支援規定」等があり、資格取得の受験費用の半額負担や、研修費を最高額２０万円まで支給する仕組み作りを実施している。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

キャリアアップ等に関する定期的な相談機会として、年に一度、上位者による「個人業務目標管理シート」人事評価制度に基づく個人面談を実施し、資質の向上を図っている。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

年2回の個別面談や働き方の相談が随時出来る機会つくりや訪問介護時の共有作業時に困ってることが無いか聞き取りを行なうよう努めている

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

・個々の働き方や家庭環境に変化に応じれるよう可能な限り調整できるような休暇の提案などの環境作りを行なっている

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

・柔軟な勤務体勢を可能にするために、次月の勤務表作成前に、各自の希望を確認後、勤務表作成を実施している。又正規職員への転換については、「パート就業規則」に正職員等への転換を規定している。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

・有給休暇取得促進の為に、半日有給制度を設けている。また有給が取得しやすいように複数担当制を実施して利用者が困らぬよう対応している。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

・有給が取得しやすいように複数担当制を実施して利用者が困らぬよう対応している。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

・業務やメンタルヘルス、その他なんでも相談できる「職員相談の窓口設置規定」があり、毎月初、理事長が対応している。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

・職員の健康管理体制として、健康診断、インフルエンザ等の予防接種に担当医等が来訪し、全員受診できるよう実施している。
・ストレスチエック実施規定があり、２年に１回実施。
・昼食時の休憩場所として多目的ルームを開放している（12：00～14：00）。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

ヘルパー定期会議時のスキルアップ研修で介護技術の必須研修を行ない、身体的負担の少ない介助動作の研修を実施している。（移乗介助、入浴介助など）

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

安全衛生委員会を設置し、事故予防検討会を行なっている。ヘルパー事業所での事故、緊急時の対応マニュアルも規定している。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

業務改善は従来から実施しているが、組織的・継続的な取り組みとなるよう、令和６年６月～生産性向上委員会（デイ部門、ヘルパー部門）を立ち上げた。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

事業所内の職員担当制で消毒、トイレ、事務所内や周辺の清掃を毎日実施している。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

セキュリティー管理下にある、チーム手帳アプリでヘルパー間での利用者の情報共有と訪問記録の確認が行えており、事務所への報告作業の負担軽減を行なえている。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

平成３０年度より、ほのぼのパソコン端末導入や業務用携帯を活用しながら内部間での申し送りを効率的に実践している。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

管理者、責任者、常勤者、非常勤者の役割を明確にしている。また請求業務や重要な事務業務も担当しやすいよう訪問業務との両立に負担が無いよう配慮に努めている。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

生産性向上委員会の開催やBCPの継続計画の対策、経費削減に向けた取り組みを実施、また福利厚生などの資料情報が共有活用できる環境に努めている。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

職員の気付き、意欲を促すための提案制度や他の職員や利用者の良い事例を発表し合い、皆が参考にするgood　job制度がある。その報告件数を評価する報奨制度や永年勤続表彰制度がある。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域包括ケアの一員のしてのモチベーションを上げる為に、堺市認知症カフェや子ども食堂を開催し、また地域のおしゃべり喫茶やサロンにも出掛け地域密着型の福祉を目指しています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

朝礼にて毎月1日と15日に法人の理念を唱和し、利用者本位のケアができるよう職員全員で共有し活性化につなげている。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者やその家族からの謝意などは、それぞれの部署でgood　jobとして挙げ、皆で共有できるよう朝礼にて発表も行なっている。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

事業所の雰囲気

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

★重要事項説明書兼契約書ヘルパーR6.6.pdf