受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

「利用者さまが住み慣れたご自宅で『自分らしく』『自分でできる』『何かをしたい』を大切に寄り添える生活のサポートを行います。」を理念に会話や見守りを通して心のサポートも重視し、担当ヘルパーだけでなくチームで連携し、柔軟で温かいケアを提供をケア方針にしている。人材育成には新人は先輩職員の同行で業務を学び、定期的な勉強会・ケース検討でスキル向上を図り、チーム内での情報共有やフォロー体制で安心して働ける環境づくりを意識しています。また、研修・資格取得支援を通じたキャリアアップも入社時に明示している。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

主婦層を中心に、他産業からの転職者や中高年齢の方の採用実績あり、さまざまな背景を持つ職員が活躍している。介護の経験や資格がなくても、先輩職員の丁寧な指導とチームでのサポートにより、安心して業務を身につけることができます。家庭的で明るい雰囲気の中、誰もが働きやすい職場づくりを心がけています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

職員が意欲をもって成長できるよう、資格取得や研修受講を積極的に支援しています。介護福祉士を目指す職員には実務者研修の受講支援を行い、さらに専門性を高めたい職員には、ユニットリーダー研修や喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修などの受講を支援しています。中堅職員にはマネジメント研修への参加を促し、それぞれの段階に応じた学びの機会を設けています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新しく入職した職員には、ベテランスタッフがエルダー（メンター）として日々の業務や利用者対応を丁寧にサポートしています。仕事面だけでなく、気持ちの面でも相談しやすい体制を整え、安心して働き続けられるよう支援しています。教える側・学ぶ側が共に成長できる関係づくりを大切にしています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者やサービス提供責任者が定期的にキャリア面談を行い、職員の業務状況や今後のキャリア希望、働き方に関する相談に応じています。面談での内容は研修計画や人事考課にも反映し、安心して働き続けられる環境づくりを進めています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

子育てや家族の介護と仕事を両立できるよう、育児・介護休業制度や短時間勤務制度を整備しています。学校行事や家庭の都合に合わせたシフト調整にも柔軟に対応し、職員同士が支え合いながら安心して働ける環境を整えています。育児休業・短時間勤務制度取得実績あり。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

職員が有給休暇を取得しやすい職場環境づくりのため、年間の取得目標を定め、計画的付与制度を導入しています。取得状況を定期的に確認し、管理者やサービス提供責任者が積極的に声かけを行うことで、安心して休暇を取得できる雰囲気づくりを進めています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

職員が安心して休暇を取れるよう、チームで情報を共有し、複数担当制をとっています。特定の職員に業務が集中しないよう、日頃から支援内容を共有して協力し合う体制を整えています。急な休みが必要な場合も互いにフォローし合える環境づくりに取り組んでいます。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

職員が安心して働けるよう、管理者やサービス提供責任者が日常的に声かけを行い、業務やメンタル面の相談に対応しています。小さな悩みも話しやすい雰囲気を大切にし、チーム全体で支え合える職場づくりを進めています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

パートを含め全職員が年１回の健康診断を受診し、定期的にストレスチェックを実施。体調に応じて業務や担当の調整を行い、健康に働ける職場を整えています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故やトラブル発生時に迅速かつ適切に対応できるよう、「事故・トラブル対応マニュアル」を整備しています。ヒヤリハット報告書を運用し、小さな事例も共有しています。定期的に安全ミーティングを実施し、事例の共有と再発防止策の検討を行うことで、職員全体の安全意識の向上と安心・安全なサービス提供に努めています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

業務の効率化と職員の負担軽減を目的に、少人数の業務改善チームを立ち上げ、日々の気づきを出し合っています。改善提案をまとめて定期的に話し合い、サービスの質向上につなげています。外部の研修や勉強会にも積極的に参加し、学んだ内容を職員間で共有しています。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

現場での課題を明確にするため、職員からの意見や要望を定期的に収集し、業務上の課題を抽出・整理しています。課題は内容ごとに構造化し、優先度を定めて改善を検討しています。また、業務時間調査を実施して作業の偏りや負担を把握し、業務の効率化につなげています。結果は職員会議で共有し、改善を継続しています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

働きやすく安全な職場づくりのため、５S活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を実践しています。物品や書類の整理整頓を行い、共用スペースの清掃や点検を定期的に実施。職員全員で取り組むことで、安全で効率的な業務環境と快適な職場を維持しています。協力し合いながら意識を高め、チーム全体でより良い職場づくりを進めています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトを導入し、訪問記録がそのままシステムに連携される仕組みを採用しています。記録や情報共有、請求業務などの転記作業が不要となり、業務の効率化と記録精度の向上を図っています。スマートフォンやタブレット端末からも記録入力が可能で、事業所用のスマートフォン端末を整備し、職員がいつでも安全に情報共有できる体制を整えています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

定期的にミーティングを開き、職員一人ひとりの気づきや意見を出し合う場を設けています。利用者さまへの支援方法や業務の進め方を共有しながら、勤務環境やケアの質の改善につなげています。話しやすい雰囲気を大切にし、チーム全体で協力し合える環境づくりを進めています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

利用者さま一人ひとりに寄り添うケアを大切にするため、法人の理念や介護保険制度、ケア方針について定期的に学ぶ機会を設けています。ミーティングや勉強会を通して「利用者本位」の支援を職員全員で再確認し、日々のケアに活かしています。お互いの意見や気づきを共有しながら、温かく思いやりのあるサービス提供に努めています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ケアの好事例や利用者・ご家族からいただいた感謝の言葉などを職員間で共有する機会を設けています。ミーティングの中で共有することで、職員の励みとなり、支援への意欲やチームの一体感につながっています。良い取り組みは事例として蓄積し、日々のケアの質向上と安心できるサービス提供に生かしています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書（訪問介護）