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サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

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賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

当事業所は、「住み慣れた地域で、その人らしく尊厳ある生活を最後まで支え続ける」ことを理念としています。
専門事務機能の強化やICTツールの積極的導入により、書類作成等の間接業務を効率化。それにより生み出された時間を、利用者様やご家族との丁寧な対話、地域の医療機関・介護サービス事業者との密な連携にあて、質の高い個別支援を実現しています。
また、主任ケアマネジャー等による体系的なスーパービジョン体制を整え、職員の専門性向上と安心できる職場環境づくりに注力。地域イベントや介護予防活動とも連動し、地域のインフォーマルなつながりも活かした包括的な自立支援を目指しています。

事業所の実際の体制（居宅介護支援、訪問看護など対象サービス種別）や、現在取得している加算状況（特定事業所加算など）に応じて項目の強調ポイントをさらに調整可能です。必要に応じて特定事業所加算等の要件と紐づけた形にブラッシュアップいたします。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

当法人では、地域の医療機関や近隣の介護サービス事業者、職能団体と連携した「地域協働型の人材育成・定着ネットワーク」を推進しています。
単独事業所の枠を超え、医療連携や困難事例対応、権利擁護等をテーマとした合同事例検討会・研修会を定期開催し、地域の主任介護支援専門員や看護職らと共に専門性の向上を図っています。また、訪問看護や居宅介護支援等の多職種間でのカンファレンス相互参加・業務体験研修を通じて、相互理解と顔の見える協働体制を深化。さらに、地域の合同就職相談会への参画や健康づくり行事を通じた魅力発信など、地域ぐるみで持続的な人材確保とキャリア形成を支える仕組みづくりに取り組んでいます。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

当法人では、介護の経験や資格の有無にとらわれず、意欲ある多様な人材を迎え入れる採用・受入体制を整えています。
書類作成やICT入力、各種調整等の間接業務を「アシスタント・専門事務」として切り分けることで、他産業（一般事務・サービス業等）の出身者が即戦力として活躍できる環境を整備。また、子育て中の主婦（夫）層や中高年齢者向けに短時間勤務や柔軟なシフト調整を導入し、個々の生活環境に応じた就労を可能にしています。
入職後はメンターによる丁寧なOJTや業務手順の可視化により未経験者の定着を支援。さらに、資格取得支援制度を通じて無資格から専門職へのキャリアアップを後押しするなど、幅広い層が長く安心して働ける職場づくりを推進しています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

当法人では、ケアマネジャー実習生を受け入れ職場体験・事業所見学を随時受入れ。ケアマネジメントや訪問看護の現場、業務の分業化による働きやすい環境を直接体感してもらうことで、介護のやりがいと持続可能な働き方を伝えています。地域の多世代交流や関係機関との協働を通じ、地域共生社会の実現と職業としての魅力発信に努めています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

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両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

当法人では、職員がライフステージの変化に応じて長く活躍できるよう、仕事と家庭の両立支援制度を強化しています。
育児・介護休業や子の看護休暇・介護休暇について、時間単位での取得や柔軟なシフト調整（時差出勤・短時間勤務等）を導入。男性職員の育休取得も含め、気兼ねなく活用できる風土づくりを徹底しています。また、子育て世代の安心を支えるため、事業所内託児・緊急時の子連れ出勤への柔軟な受け入れや、地域の託児機能・病児保育との連携など環境整備を推進。専門事務スタッフとの分業化により業務の属人化を防ぎ、突発的な家庭事情にもチーム全体でカバーできるバックアップ体制を整え、両立とキャリア継続を強力に後押ししています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

当法人では、職員がライフステージの変化に応じた最適な働き方を選択できるよう、多様な雇用・勤務環境を整備しています。
育児・介護・通院等の事情に応じた時差出勤や柔軟なシフト調整を実施するとともに、退職やキャリア中断を防ぐ「短時間正規職員制度」を導入。フルタイム勤務が難しい時期でも、正規職員として意欲と処遇を維持しながら安心して働き続けられる体制を整えています。
また、非正規職員から正規職員への転換制度を明文化し、定期面談を通じて本人のキャリア志向や家庭状況の変化を把握。パート等からスタートした意欲ある職員の正社員登用（フルタイム・短時間正社員）を積極的に進めるなど、一人ひとりの希望に寄り添った息の長いキャリア形成を後押ししています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

当法人では、職員の心身の健康維持とワークライフバランスの向上を目的に、年次有給休暇を取得しやすい環境づくりを推進しています。
法定義務（年5日）を上回る取得目標を掲げ、管理者・リーダーが毎月のシフト作成時に全職員の取得進捗を定期確認。取得が滞りがちな職員には「来週休みを取りましょう」と管理職側から具体的な日程を提案し、気兼ねなく取得できる雰囲気を作っています。また、半日・時間単位有休の導入に加え、専門事務スタッフとの分業化やICTツールの活用によって担当業務の属人化を解消。職員同士が相互にカバーし合える体制を整えることで、安心して計画的な休暇が取れる職場風土を定着させています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

当法人では、職員が気兼ねなく有給休暇を取得できるよう、業務の属人化を防ぎ、業務負荷を平準化する体制を整備しています。
各ケースに対して主担当・副担当を配置する「複数担当制」を導入し、定期カンファレンス等を通じて副担当者も利用者状況を把握。ICTツールを活用して支援記録や連絡事項をリアルタイムに一元管理することで、主担当者の休暇時でも他職員が迅速に対応できる代替体制を構築しています。
さらに、書類作成や各種手続きなどの間接業務を専門事務スタッフへ分業化するとともに、管理者が各職員の担当件数や業務負荷を定期的にモニタリングして偏りを是正。「お互いに安心して休めるチーム体制」を定着させ、計画的な有休取得を促進しています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

当法人では、職員が一人で悩みを抱え込まず安心して働けるよう、定期的な会議による相談体制の充実に努めています。
業務上の課題やキャリア形成に関する相談、福利厚生・労働条件に関する問い合わせに加え、ハラスメントやメンタルヘルス不調に対応する専用窓口を整備。プライバシー保護と不利益取り扱いの禁止を社内規程に明記し、相談しやすい環境を整えています。
また、問題発生時の対応にとどまらず、管理者による定期的な面談（1on1）を通じて心身の健康状態や業務負荷を早期に把握。専門事務職へのタスクシフトや複数担当制と連動させ、必要に応じて迅速な業務配分の見直しやフォローを行うなど、職員の心身の健康維持と定着促進を組織的に支援しています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

当法人では、モニタリング訪問時等のの容態急変時の初動・救急連絡フローに加え、利用者・家族等からの暴言・暴力や過剰要求（カスタマーハラスメント）への組織的対応手順を明確化。トラブル発生時には担当者単独で判断させず、管理者への即時報告と複数名対応・同行訪問を行うルールを徹底しています。
また、ヒヤリハットや苦情・事故の発生時は定例ミーティングで原因を多角的に分析し、再発防止策を講じてマニュアルを定期更新。定期的な研修やロールプレイングを通じて全職員への周知徹底を図り、リスクの未然防止と迅速・適切な対応体制を維持しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

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• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

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• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

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• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

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• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

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• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

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やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

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• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

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• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

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• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

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併設されているサービス

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利用者の特色に関する自由記述

内部の環境（設備等）

地域との交流の様子

事業所や周囲の外観

事業所の雰囲気