受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

「あなたのそばに、優しいかぜを。」を合言葉に、ご利用者様の思いを尊重し、住み慣れた地域でその人らしく暮らせるよう支援することを大切にしています。居宅介護支援では、ご本人様・ご家族様のお話に丁寧に耳を傾け、公正中立な立場で、一人ひとりに合ったケアプランの作成と関係機関との連携に取り組んでいます。
人材育成では、職員一人ひとりの経験や強みを尊重し、研修への参加や日々の相談・情報共有を通じて、専門性を高めることを基本方針としています。また、判断に迷う場面や対応が難しいケースを一人で抱え込まず、相談できる職場づくりを進めています。
採用時には、こうした理念や支援方針、仕事内容、勤務条件を丁寧に説明し、入職後の働き方を具体的にイメージしていただけるよう努めています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

ケアマネジャーの採用にあたっては、必要な資格を有することを前提に、年齢や前職の業種、ケアマネジャーとしての実務経験の有無にとらわれず、人柄や意欲を重視しています。子育てや家族の介護等で離職されていた方、資格取得後に実務経験のない方なども応募しやすいよう、仕事内容や勤務条件について事前に相談できる機会を設け、一人ひとりの状況に応じた働き方を相談しています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

地域行事への参加を通じて、地域住民や関係機関との交流を深め、介護の仕事やケアマネジャーの役割を知っていただく機会づくりに取り組んでいます。介護や暮らしに関する身近な相談先として事業所を知っていただくとともに、人の生活を支える仕事の意義や魅力を伝えています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

ケアマネジャーの専門性と支援の質を高めるため、認知症ケア、医療・介護連携、権利擁護、ケアマネジメント等に関する研修への参加を支援しています。研修に参加しやすいよう業務や日程を調整するとともに、学んだ内容を日々の支援に活かせるよう、情報共有や振り返りを行っています。また、本人の意向や経験に応じて、主任介護支援専門員研修やマネジメント研修等の受講について相談し、キャリアアップを支援しています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

研修の受講状況に加え、習得した知識・技術を日々のケアマネジメントに活かす姿勢や、職員間での情報共有、業務改善への取組を人事評価の要素としています。面談を通じて本人の成長や課題を確認し、次の研修受講や能力向上に向けた目標設定につなげています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

子育てや家族の介護と仕事を両立できるよう、職員一人ひとりの事情に応じて、勤務時間や休暇の取得について相談・調整を行っています。お子様の急な体調不良や学校行事、ご家族の通院への付き添い等にも対応できるよう、職員間で協力する職場づくりに努めています。また、育児・介護に関する休業・休暇制度を利用しやすいよう、相談しやすい環境づくりに取り組んでいます。
事業所内にキッズスペースを設け、必要に応じてお子様を同伴して勤務できる環境を整えています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員一人ひとりの生活状況や希望に応じた働き方を選択できるよう、週休3日制度を導入しています。子育てや家族の介護、自己研鑽など、仕事と私生活の両立を支援しています。また、勤務日や業務の分担について相談・調整を行い、ご利用者様への支援の継続性を確保しながら、職員が安心して働き続けられる職場環境づくりに取り組んでいます。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

年次有給休暇の取得率70％以上を目標とし、取得状況を定期的に確認しています。管理者から職員へ積極的に声をかけ、取得希望を伝えやすい雰囲気づくりに取り組んでいます。また、ご利用者様への支援に支障が生じないよう、業務の予定や担当者間の情報共有を調整し、安心して休暇を取得できる環境を整えています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

職員が安心して有給休暇を取得できるよう、支援経過や対応予定、留意事項などを記録・共有し、担当者が不在の場合も必要な対応を引き継げる体制づくりに取り組んでいます。また、担当件数や支援の難易度、業務の進捗を確認し、特定の職員に負担が集中しないよう業務分担を調整しています。休暇前には必要事項を引き継ぎ、ご利用者様や関係機関からの連絡に対応できるよう備えています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

業務上の悩みや職場環境、福利厚生制度、心身の健康に関する相談について、管理者や法人代表に相談できる体制を整えています。対応が難しいケースや業務上の負担を一人で抱え込まないよう、日頃から声かけを行い、早めに相談できる雰囲気づくりに努めています。相談内容はプライバシーに配慮して取り扱い、本人の意向を確認しながら、業務量や勤務方法の調整、必要に応じた専門の相談先への案内につなげています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

職員の健康保持・増進のため、定期健康診断の受診を支援するとともに、日頃の体調や心身の負担について相談しやすい環境づくりに取り組んでいます。また、事業所内に休憩できるスペースを確保し、適切に休憩を取れるよう業務を調整しています。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

職員の身体的な負担を軽減するため、デスクワーク時の姿勢や作業環境の見直し、適度な休憩・ストレッチについて周知しています。また、腰痛予防や身体に負担の少ない動作に関する研修・情報共有を行い、日常業務での実践につなげています。管理者についても、労務管理や職場環境の改善に関する研修等を通じて、職員が健康に働き続けられる環境づくりに取り組んでいます。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故やトラブルの発生時に迅速かつ適切に対応できるよう、対応手順や緊急連絡先、報告・相談の流れをまとめたマニュアルを整備し、職員間で共有しています。発生時には、ご利用者様と職員の安全確保を優先し、管理者への報告と関係機関との連携を行います。また、事故やヒヤリ・ハットの事例を振り返り、原因の確認と再発防止策の検討を行い、必要に応じてマニュアルを見直しています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

管理者を中心に、職員が日々の業務で感じている課題や負担を共有し、業務改善について定期的に話し合う体制を設けています。記録・書類作成、情報共有、業務分担などの課題を整理し、改善策の実施と効果の確認、見直しを行っています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

整理・整頓・清掃・清潔・躾の５Sを意識し、職員が安全かつ効率的に働ける職場環境づくりに取り組んでいます。書類や備品の保管場所を定め、表示や分類を統一することで、探す手間や取り違えの防止につなげています。また、執務スペースや共有部分の清掃、不要物の整理を行い、個人情報を含む書類は施錠保管するなど、適切に管理しています。職員間で整理整頓や使用後の片付けのルールを共有し、継続して実践しています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

業務手順書や確認用のチェックリストを整備し、担当者による対応のばらつきや確認漏れの防止に取り組んでいます。また、支援経過や連絡事項などの記録・報告様式を統一し、必要な情報を分かりやすく共有できるよう工夫しています。重複する記載や転記作業を見直すことで、書類作成の負担を軽減するとともに、担当者不在時にも円滑に対応を引き継げるようにしています。手順書や様式は、職員の意見を踏まえて随時見直しています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトを導入し、利用者情報やケアプラン、支援経過、給付管理・請求に関する情報を一元的に管理しています。各機能間のデータ連携を活用し、重複入力や転記作業、入力漏れの削減に取り組んでいます。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

ミーティングや日々の情報共有を通じて、職員一人ひとりが支援の中で感じた気づきや課題、改善案を伝え合う機会を設けています。ご利用者様・ご家族様への対応や関係機関との連携について意見を交わし、ケアプランや支援方法の改善に活かしています。また、業務量や役割分担、休暇の取得など、働く環境に関する意見も共有し、職員が互いに相談・協力しながら働ける職場づくりにつなげています。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域行事への参加などを通じて、地域住民や幅広い世代の方々との交流を図っています。交流の中で地域の暮らしや困りごとを知り、ケアマネジャーとして地域で果たす役割を職員間で共有しています。こうした取組を通じて、地域包括ケアの一員としての意識を高め、地域の方々の生活を支える仕事のやりがいや、日々の支援への意欲につなげています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

ミーティングや研修等を通じて、介護保険の基本理念である尊厳の保持や自立支援、利用者本位のケアについて定期的に学び、法人の理念や支援方針を共有する機会を設けています。日々の事例を振り返り、ご本人様の意思や希望を尊重できているか、公正中立な立場でサービスの選択を支援できているかを確認しています。学んだ内容をケアプランの作成や日々の相談援助に活かし、職員が共通の方針を持って支援に取り組めるよう努めています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ミーティングや日々の情報共有を通じて、ご利用者様の希望する暮らしの実現につながった支援事例や、ご本人様・ご家族様からいただいた感謝の言葉を職員間で共有しています。個人情報に配慮しながら、支援の工夫や関係機関との連携で良かった点を振り返り、他の支援にも活かしています。また、一人ひとりの取組を互いに認め合うことで、仕事へのやりがいや意欲の向上につなげています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述