受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

情報公表制度を利用して法人経営理念、ケア方針、人材育成方針等公表している

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

現職のつながりや友人等幅広く事業所の良さ、ヘルパー業務の楽しさを伝えお声掛けしている。短時間勤務や業務を限定する等ライフスタイルに応じた働きができるように考慮している。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

資格支援として授業料や研修費の一部負担を行うことにより受講しやすく、研修等の情報があれば共有している。
具体例：実務者研修、認知症介護実践研修、福祉職員キャリアパス対応生涯研修課程、サービス提供責任者研修等、取得

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

管理者と副担当が連携し、外部の助言も活用して職員を支援するエルダーメンター制度を運用している。

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

本人、又はその家族の事情により休暇や勤務シフトを随時変更している。雇用に関しては就業規則に定めている。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

利用者宅の訪問や業務に関しても複数で当たるか、副担当を置いて職員の休暇があっても業務が滞らない体制をつくっている

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

メンタルヘルス等の職員相談窓口を設置していて、エルダーメンター制度と同じ体系、同じ職員が担っている

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故トラブル等の報告の遅滞のないようヘルパー会で随時周知、また報告をしやすいように事故ヒヤリハット記入シートを改善、簡素化した。
また、それを従業員に配布している。事業所にどのような時に事故が起こりやすいかの資料を置き、閲覧しやすい状態にしている

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

苦情や指摘を受けた際、業務の遅滞や失敗等、当該職員への聞き取りを行い、課題を明確化したうえで改善策を実践している。
具体的な改善点を指導するなど、行動レベルで改善につなげている。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

毎週の持ち回りで掃除当番があり共用部の掃除を行う。自席を10分整頓整頓する時間を設けている。
整理が必要な職員には短時間の片付け時間を設け、職場環境の維持、改善に努めている。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

社内の業務手順書は各職員へ配布、分りやすい表は掲示している。分野毎の手順書は個別に配布し統括資料は管理者の机に常備閲覧しやすい状態としている。記録や報告様式は随時見直しし、職員が手を付けやすい形へ改善を重ねている。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護記録をスマートフォンのアプリで入力する方法にし、書類の紛失や事務所へ持参の手間や遅滞がなくなり、事務作業時間の短縮にも
つながっている。LINEなども補助的に使うことでより密な連絡体制がとれ、遅滞なく情報共有できている。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

日常的にミーティングを行い、職員間で気づきや課題を共有し、業務改善につながる内容を記録として残しながら、継続的なサービス向上
に取り組んでいる。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

ヘルパー会を通じて職員同士が気づいたケアの好事例を共有し、利用者や家族・ケアマネージャー等の外部から寄せられ誠意やお褒めの言葉は都度職員へ伝達し、励みと改善に結びつけられている。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書.pdf