サービスの内容に関する写真

受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

1999年に介護保険制度開始1年前に設立したハートフルグループは利用者の自立と尊厳を第一に東大阪市と大阪市のエリアの高齢社会を全力で支える社会的使命をもって日々、介護の現場に向かっている。「親切、やさしさ、夢、いきがい」を法人理念として介護スタッフは親切心と優しさを胸に利用者へ夢といきがいを与えることを最重要課題として取り組んでいる。訪問介護、居宅介護支援、通所介護、短期入所、福祉用具、サ高住など在宅サービスをトータルにサポートでいるチームケアの利点を生かしたくさんの笑顔とありがとうをいただくために奮闘する。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

介護の担い手が先細る中、他産業からの希望者も積極的に受け入れ、社内研修を強化することにより幅広い人材を雇用している。無資格者への資格取得支援をはじめ介護未経験者でも働き甲斐をもって介護サービスを提供できるようなシステムを構築している。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

より高い介護レベルを維持するためにスキルアップの目標を介護福祉士資格取得と定め経験や職種、職位を考慮しながら個別研修計画を策定し評価をおこなっている。また、より専門性の高い研修にも会社からの財政的支援を行って

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

資格取得内容により資格手当支給など給与への加算も行っている。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

事業所の上席や法人担当役員との定期的な面談などを通じて職場環境やキャリアアップ、働き方についての相談を受け付けている。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

子育て家族や家族介護のスタッフを事業所を挙げて支える体制を整え有給休暇も取得できる勤務体系を構築している。また、北巽こども園との連携で企業型保育所の利用も可能としている。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

個別の事情に応じた勤務シフトを実施、短時間労働も法人と相談して実施できる環境を整えている。また、希望に応じで非正規から正規職員の転換実績もあり。

腰痛を含む心身の健康管理

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

全スタッフ対象の健康診断を実施しており、医療スタッフによる健康相談も受け付けている。　福利厚生じぎょうとして淡路島にある保養所を積極的に利用するように勧めている。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

毎月実施する研修において介護職員の身体負担軽減のために介護記述取得や腰痛対策を実技にて実施している。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

毎日のミーティングや月末ミーティングなどで現場での課題を共有してチャットワークを利用して他事業所との協議相談などを定期的に実施。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

５S活動を事業所にて実施し、毎月ごとに決まる５S運動担当者を中心に事業所職場環境の整備に努めている。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

見守り支援カメラやインカムを活用し職員間の業務効率化を実施。また、音声認識AIを利用し議事録の作成記録、保存を効率化するためのビジネスツールを導入活用している。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

間接業務に海外人材をフィリピン、ミヤンマー、韓国から介護助手として雇用している。また、現場での役割分担を明確にし、現場職員がケアに集中できるような環境を作っている。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

コミュケーションの円滑化はチームケアを実施するうえで基礎となるため、各事業所での事例や経験、気づきなどをグループ内で共有できるようにチャットツールを活用し、

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

年に一度グループ全体の事例検討研修会にて情報を共有しケアの質向上に努めている。また、知己包括支店センターが開催するセミナーや事例検討会にも積極的に参加して情報を共有しより質の高い介護サービス提供に努めている

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

重要事項説明書　東大阪訪問　080701.docx