受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

職員間で利用者の状況や支援内容を確認し、困難事例や対応に迷うケースについては一人で抱え込まず、相談・検討する事で事業所全体で支援の質を高めていく。人材育成についても、自身の経験や知識を積極的に共有し、職員同士で学び合える環境作りを意識し、研修や日々の業務を通じて専門性を高め、法人・事業所の方針を実践できる人材の育成に繋げている。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

法人内の各事業所と採用・人材情報を共有し、共同での人材確保を進める。事業所間の人事交流や行動研修・勉強会を通じて職員の経験や知識を広げ、法人全体の人材育成とサービスの質の向上に繋げる。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

経験・年齢にとらわれず、人柄や意欲、これまでの経験を重視した幅広い採用を意識する。採用後も相談しやすい環境を整え、未経験者や転職者、中高年等も安心して長く働ける環境作りに取り組んでいる。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

職業体験の受け入れや地域行事への参加・協力を積極的に行い、介護・ケアマネジャーの仕事の魅力ややりがいを地域に発信する。地域との交流を深め、介護職への理解促進と将来的な人材確保に繋げている。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

専門性向上を目指す職員に対し、情報提供や業務調整、研修参加への支援を行い、仕事と学習を両立しやすい環境を整える。職員のスキルアップを事業所全体のサービスの質の向上に繋げていく。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

研修受講を推進し、研修で得た知識・技術を業務に活かせるよう取り組んでいます。研修受講状況や業務への取り組みを人事考課の参考とし、脂質向上とキャリア形成を支援しています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

職員が安心して働けるように、管理者より仕事上の悩みや不安、メンタル面について相談出来る体制を整えています。必要に応じて管理者等と連携し、職員が安心して働けるよう支援しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者等による定期的な面談・相談の機会を設け、職員のキャリアアップや働き方、業務上の悩みについて相談出来る環境を整えている。個々の希望や適性を踏まえ、研修や資格取得の支援に繋げている。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

子育てや家族の介護等と仕事を両立が出来るように、職員の家庭事情に職場の皆で配慮を行い、仕事と生活を両立しやすい職場環境づくりに努めています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員の家庭事情やライフスタイル等に配慮し、可能な範囲で勤務シフトや勤務時間に柔軟に対応している。また、職員の希望や勤務状況に応じて、非正規職員から正規職員への転換についても相談・検討出来る体制を整えている。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

計画的に有給休暇を取得し、周囲にも積極的に取得を促す事で休みを取りやすい。という意識を事業所全体に定着させている。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

利用者情報や業務内容を整理・共有し、休暇取得時にも必要な対応が出来るよう情報管理を行っている。また、計画的な業務遂行により、業務の偏りや集中を防いでいる。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

業務や勤務上の悩み、福利厚生、メンタルヘルス等について、必要に応じて法人・管理者へ相談出来る体制を整えている。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

職員の健康管理の為、勤務形態に配慮しながら健康診断の受診機会を確保している。また、休憩時間を確保すると共に、心身の疲労やストレスについて相談しやすい環境を整え、職員の健康維持に努めている。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

業務における身体的・精神的負担の軽減を図るため、適切な訪問方法や福祉用具等に関する知識の取得に努めている。管理者として自身の業務量や勤務状況を適切に管理し、無理のない業務運営と働きやすい職場環境の整備に取り組んでいる。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故やトラブルが発生した場合に、適切かつ迅速に対応出来るよう、緊急時の連絡先や対応方法をセイルすると共に、必要な報告・記録を行う体制を整備している。事例発生時には原因や対応内容を振り返り、再発防止に繋げるよう努めている。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

日々の業務を振り返り、介護ソフトの活用や記録、情報共有の効率化など、業務負担の軽減と業務改善に取り組んでいる。今後も厚生労働省の生産性向上ガイドラインを参考に、継続的な業務改善に努める。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

日々の業務を振り返り、書類作成や記録業務、利用者・関係機関との連絡調整などにおける課題を把握し、業務の効率化や負担軽減に向けた改善点の整理を行っている。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

書類や事務用品の整理整頓、保管場所の明確化、不要物の整理等を行い、必要な書類をすぐに取り出せるようにする事で、業務の効率化と安全で働きやすい職場環境の整備に努めている。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

記録・報告様式を工夫する事で、情報の整理や確認を円滑に行えるようにしている。これにより、書類作成や事務作業の負担軽減と業務の効率化に努めている。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護ソフトやパソコン等の情報端末を活用し、利用者情報やケアプラン、支援経過録、給付管理等の情報を管理する事で、事務作業の効率化と業務負担の軽減を図っている。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

介護ソフト「ほのぼの」やケアプランデータ連携システム、電話、メール等を活用し、関係機関との情報共有や連絡調整の迅速化、業務の効率化を図っている。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

業務内容や役割を明確にし、優先順位をつけて業務を行う事で、利用者への支援やケアマネジメント業務に集中出来る環境づくりに努めている。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

他事業所との情報交換や連携を図り、業務上の課題や効率化に関する情報共有を行う事で、職場環境の改善に努めている。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

日々の業務を振り返り、利用者や家族からの意見、支援を通じて得られた気付きをケアマネジメントに反映し、サービスの質の向上と業務改善に努めている。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

施設全体で定期的に研修を実地し、介護保険制度や利用者本位のケア方針、法人理念等について学ぶ機会を設け、利用者の意向を尊重した支援の実践に努めている。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者への支援事例や利用者・家族から寄せられた感謝の言葉について、施設内で情報を共有し、ケアの質の向上や職員のモチベーション向上に繋げている。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述