受け入れ可能人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

・採用ターゲットを広げる
・多様な働き方（幅広い層を採用するには「働ける条件」を柔軟にする）
・採用媒体の多様化（ハローワーク、職場見学会・体験会の実施、職員紹介、シルバー人材センターとの連携）

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

・半日体験や一日体験（職業体験）
・地域との接点を増やし、介護の仕事を身近なものにする（防災訓練等）
・地域行事の主催（介護相談や介護体験の実施）

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

・3ヵ月間、業務指導（ＯＪＴ）や精神的サポート（悩み相談）やフォローを行い、自立支援に向けた取り組み

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

・業務面談：評価、目標、業務改善等について
・キャリア面談：今の仕事の満足度、困っていること・不安、今後やってみたい業務、働き方の希望、将来の目標（資格・役職等）、必要な支援（研修等
）
・メンタル面談：悩み相談ややりがいの確認

両立支援・多様な働き方の推進

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

・勤務シフトの柔軟化：希望休の申請回数を増やす、時間帯限定勤務の設定、曜日固定勤務等
・非正規→正規転換制度：半年〜1年で正社員登用の機会を明示、面談と評価で転換判断、本人の意思確認

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

・有給休暇の基準を明文化
・有給休暇を取れていない人を放置しない仕組みや環境づくり
・計画的付与や取得促進

腰痛を含む心身の健康管理

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

・具体的な研修の実施（ボディメカニクス、移乗介助、体位交換等）
・腰痛対策研修（腰痛の原因と予防、正しい姿勢・動作、ストレッチ・体操、福祉用具の活用）
・福祉用具・ICT活用研修

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

・マニュアル作成（ヒヤリハット、転倒・転落事故、誤薬・服薬ミス、誤嚥・窒息、感染症発生、クレーム・苦情対応等）
・研修、訓練の実施（事故対応訓練、ロールプレイ、シミュレーション研修）

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

・現場ヒヤリング
・ヒヤリハットやクレーム分析
・課題整理（人や業務、環境）
・業務時間調査（職員の1日の動きを記録、業務別時間集計）
・改善会議の実施

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

・転記不要の仕組み（介護ソフトの導入）
・手書き不要やその場で入力、自動連動（タブレットの導入）

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

・見守り支援（センサーの導入）、入浴支援（入浴リフトの導入）、介護業務支援（記録支援ソフト、勤怠・シフト管理システムの導入）

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

・ミーティングの目的を分ける
・情報共有・注意喚起、課題共有・改善検討、振り返り・方針決定
・業務改善、職員負担軽減、ケアの質の向上の取組み

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

・ミーティングで情報共有（モチベーションの向上）
・利用者や職員からの言葉の掲示

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述