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  （2015年10月15日時点）

ケアマネージャーのケアプランにより、決められたサービスを時間内に終了できるよう努めている。掃除洗濯、買い物などの生活支援サービスから毎日３回の排泄介助や入浴介助などをさせていただいている。サービス内容については、利用者の心身の状況変化等、必要に応じて連絡をとりながら対応している。

同じサービスでも、利用者によりそのサービスの提供の仕方や言葉遣い、物の置き方や話しの仕方など利用者に合わせた提供の仕方を追及している。介護技術や介護知識の習得については、毎月テーマを決めて研修を行っており、当日参加できなかった介護員についても伝達研修の機会をもつようにしている。また、経験の浅い介護員については、ベテランの介護員が同行したり、確認のために一緒に訪問している。また、定期的に訪問介護員へのアンケートを実施し、不安なことや不明な点を聞きやすくしたり、個々の成長がわかるように取り組みを行っている。メンタルケアやリスクマネージメントのためにも個々の介護員さんとの話を聞く機会をもつことをこまめにするようにしている。

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保険外のサービスについては、利用者家族からの希望により、時々通院介助を行っている。また、介護保険サービスの限度額を超える利用者の場合、さらにサービス提供の強い希望がある場合には、排泄介助などを行う場合もある。

経験の浅い職員から、介護経験の長い職員まで年齢も経験も幅広く在籍している。個性豊かで、介護の仕事が好きな職員ばかりである。ベテラン職員が経験の浅い訪問介護員の指導や実地研修を行っており、介護技術はもちろん、認知症高齢者への対応の仕方など細かいことへの相互研修等も行っている。まだまだ全員が誰でも介護できるとは言い切れないが、べテラン職員も未熟な介護員困難事例にも積極的にチャレンジして経験を積んでいる。今後も引き続き技術や知識の研修も積み重ねて、全員が選ばれる訪問介護員になれるよう目指していきたい。

お元気で要支援の利用者さまから要介護５の重度の利用者さままで、いろいろな利用者さまがおられる。認知症の症状がみられる方もおられるが、その都度対応に工夫をしながらサービスを提供している。