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空き人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

令和6年6月の介護報酬改定に伴い、「介護職員処遇改善加算」「介護職員等特定処遇改善加算」および「介護職員等ベースアップ等支援加算」が一本化され、新たに「介護職員等処遇改善加算」が創設されました。

本加算の算定にあたっては、職場環境の改善に向けた複数の取組を実施するとともに、その取組内容を職員や関係者に分かりやすく「見える化」することが求められています。

当法人では、「幸福度と生産性は比例する」という考えのもと、職員一人ひとりが幸せを実感し、やりがいと誇りを持って働くことのできる職場環境づくりを最優先に取り組んでおります。 職員が安心して働き、その能力を十分に発揮できる環境を整えることが、質の高いサービスの提供につながると考え、職場環境の改善と充実に向けたさまざまな取組を推進しております。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

個別サポート体制の充実: 現場でわからない介護技術や不安について、専門のテクニカルスーパーバイザー（技術監督者）に直接相談・個別指導が受けられる「介護技術相談窓口」を設置し、実務面から職員の資質向上を強力に後押ししています。
経験給制度の導入: 一定以上の介護経験を持つ職員には、その経験やスキルを給与条件に適切に反映する「経験給制度」を導入しています（パート職員も対象）。
教育・育成の推進: 国からも評価される体系的な人材育成スキームに則り、すべての介護職員の成長とキャリア構築を段階的に支援しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

自律的な成長を促す「自己目標管理制度と定期面談」 毎年自ら「3つの目標」を設定し、進捗を確認し合う目標管理システムと定期面談を整備しています。上司や担当者と面談を重ねて具体的な行動指針を明確にすることで、日々の業務に目的意識を持たせ、成長の実感と適正な評価に繋げています。
個人の課題を引き出す「1on1面談」 個人のライフステージに応じた多様な働き方やキャリアアップを実現するため、定期的あるいは必要に応じて1on1面談を実施し、一人ひとりの課題やキャリアデザインを丁寧に引き出しています。
悩みに寄り添う「OJT制度」と日々の「振り返り」 マンツーマンで行うOJT（現場実務研修）では、技術指導に加え、新入職員の悩みやコンディションに目を配る「振り返り時間」を設けています。日常的な声かけを通じて、不安をその日のうちに解消できるサポート体制を整えています。
「介護技能認定制度」と連動した選べるキャリアパス 8つの技能分野を5段階で標準化した社内独自の「介護技能認定制度」を導入しています。チェックリストによるセルフチェックで自身の課題を客観的に可視化した上で、上司や担当者と今後のキャリアプランを具体的に相談できます。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

ライフステージに合わせた就業支援: 育児や家族の介護などと仕事の両立を支援する制度や休暇を整え、多様なライフスタイルに対応できる勤務体制の構築を進めています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

「カムバック採用制度」による復職・多様なキャリア支援 育児や介護などやむを得ない事情で退職した職員が再入職する際、退職前の給与条件や経験を考慮して処遇を決定する「カムバック採用制度」を整備しています。個人のライフステージの変化に合わせた柔軟な再就職を組織として後押ししています。
パート職員（非正規）への「経験給制度」適用と手厚い処遇 非正規雇用の職員の貢献も正当に評価し、一定の経験を持つ方にはパート職員であっても適切に給与に反映する「経験給制度」を適用しています。サークル活動費支給、フィットネスクラブ優待などの各種福利厚生も同様に利用可能です。
職員がプライベートや家族との時間を大切にし、健やかに働ける環境を整えています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

業界平均を上回る豊富な休日数と休暇制度 正社員の年間休暇日数は119日（内訳：公休113日 ＋ 有給休暇5日 ＋ リフレッシュ休暇1日）に設定されています。入社半年後から毎年1日付与される独自の「リフレッシュ休暇制度」も導入し、ワークライフバランスを実際に保ちやすい労働環境を整えています。
DXによる「業務の標準化」と属人化の解消 DXロードマップの「Stage 1」として、Kintone等の活用により業務プロセスやデータの標準化、クラウド化を推進しています。特定の職員にしかわからない業務（属人化）を解消し、誰もが情報へ迅速にアクセスできる環境をデジタル上で整えることで、休暇取得時も他のスタッフが迷わずスムーズにフォローし合える体制をつくっています。
「幸福度と生産性の比例」を掲げる風通しの良い風土 経営層が「幸福度と生産性は比例する」という考え方を大切にし、職員が幸せに働ける環境づくりを推進しています。システムを通じて横断的に動ける「構造型組織」を構築することで、有給休暇の申請やシフトの希望が心理的にも通りやすい、風通しの良い風土の醸成に取り組んでいます。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

大規模事業所で全室「見守りシステム・在床センサー」の導入: ご利用者様のベッドからの離床や体動、睡眠状況を検知し、スタッフの持つスマートデバイスへリアルタイムに通知する見守りシステムを導入しています。これにより、不要な巡回や訪室を削減し、夜間帯をはじめとするスタッフの精神的・身体的な負担を大きく軽減しています。
グループ会社による導入・運用サポート: グループ内に介護ロボット・ICT・福祉用具事業を専門に担う「株式会社エクセレントケアサポート」を擁しています。現場のニーズに合致した福祉用具や最新の介護ロボット・通信機器の円滑な導入・選定、保守管理のバックアップを迅速に行える体制を構築しています。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

ストレスチェックと個別カウンセリング（パート職員も対象） 年に一度ストレスチェックを確実に実施しています。さらに、希望する職員にはプロによるカウンセリングサービスを提供しており、これらはパート職員も対象として利用できる体制が整えられています。
インフルエンザ予防接種費用の全額補助（一部パートも対象） 感染症予防および職員の心身の健康維持のため、インフルエンザ予防接種に要する費用を全額補助しています。こちらも、正社員だけでなく一部のパート職員まで幅広くカバーしています。
健康経営に対する最高ランクの外部評価 従業員のやる気（Motivation）と笑顔（Smile）のために健康経営に取り組む事業所として、徳島商工会議所の「MS」認定制度において最高ランクである「ダイヤモンドクラス認定」を取得しています。
フィットネスクラブの優待利用による運動支援（パート職員も対象） 職員の日常的な体力づくりや心身のリフレッシュを後押しするため、フィットネスクラブ「FIT-EASY」を法人価格で利用できる制度（パートも対象）を導入しています。また、スポーツなどの活動に対して最大1万円/月を支援する「サークル活動費支給」も、パート職員を含めて提供されています。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

ICT・システムの導入と業務効率化: 介護ロボットの活用、介護記録の電子化、スマートデバイスの積極的な導入を進め、不要な紙業務や転記作業を削減しています。現場の業務負担軽減を図ることで、職員が利用者のケアに集中できる環境を整えています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

デジタル介護記録と端末活用: モバイル端末から介護記録をその場で入力・リアルタイム共有。手書きや転記の手間を省き、伝達漏れや情報共有のタイムラグを解消します。
生成AIによる記録支援と時間創出: 生成AIによる記録サポートや情報要約により、事務時間を劇的に短縮。削減した時間を「利用者様と丁寧に向き合うケアの時間」へと充てています。
業務標準化とクラウド化（脱・属人化）: 紙の運用を改め、マニュアルや引き継ぎ情報をクラウド上で標準化。誰もが迅速に情報アクセスできる、ばらつきのない環境を構築しています。
インカム等の活用による即時連携: 現場にインカムやスマホを配備し、即時の指示・連絡を可能にしています。館内の不要な移動をなくし、緊急時にもその場で迅速に応援要請ができます。
広報紙「PRiQペーパー」での工夫の展開: 現場の改善アイデアやケアの好事例をまとめた広報紙を定期発行。個々の事業所の優れた工夫を全社で標準化し、改善に活かしています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

端末配備と記録のデジタル化: 全現場にスマートデバイスを配備し、デジタル介護記録システムを導入。手書きや転記の手間を省き、伝達漏れのないリアルタイムな情報共有を実現しています。
Kintoneを活用したシステム連携: Kintone等の活用により、現場の記録と給与・人事・会計・勤怠等のシステムをクラウド上でセキュアに連携。バックオフィス業務の標準化と情報アクセスを迅速化しています。
見守りセンサーとインカムの導入: 各居室の見守りセンサーが睡眠や離床を検知して端末へ即時通知。インカムによる即時連携も合わせ、過度な巡回負荷やスタッフ間の移動・伝達ロスを大幅に削減しています。
スマート介護士等のデジタル人材育成: 継続的なITリテラシー教育に加え、現場の専門性を高める「スマート介護士資格」の取得支援制度を整備し、主体的に技術を使いこなせる人材を育成しています。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

見守りセンサー全室導入と負担軽減: 各居室に「在床センサー」等の見守りシステムを導入。睡眠・離床状況をスマートデバイスへ通知することで、不要な夜間巡回を削減し、職員の負担を軽減しています。
衝撃緩衝マット「ころやわ®」の導入: 転倒衝突時の衝撃を吸収する「ころやわ®」を全居室に導入した施設を開設し、転倒骨折リスクの低減と、職員の安心を両立しています。
インカム導入による即時連携: 同時通話インカムを現場に導入し、スタッフを探し回る移動負担を削減。緊急時にもその場で瞬時に応援要請や連絡調整を行えます。
エクセレントケアサポートによる運用支援: 介護ロボット・ICTを専門とするグループ法人と連携し、機器選定からトラブル対応、教育までをサポートし、職員が安心してIT機器を活用できる環境を整えています。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

デジタル介護記録と生成AIによる時間創出: 現場端末でのリアルタイム記録完結に加え、生成AIによる記録作成・要約支援を導入。書類業務にかかる事務時間を劇的に短縮し、対話とケアの時間を生み出しています。
インカム等の活用による移動・伝達ロスの削減: 全スタッフが同時通話インカムやモバイル端末を携帯。その場で即時の状況共有や応援要請ができる環境を整え、館内の移動負荷を大幅に削減しています。
Kintone等の活用による脱・属人化: マニュアルや引き継ぎ情報をクラウド（Kintone等）に集約・標準化。紙の運用を改め、誰もが迅速に正確な情報へアクセスしてスムーズにフォローし合える体制を構築しています。
グループ法人間の専門的な役割分担: ICT保守やトラブル対応を一手に担う「エクセレントケアサポート」、入居・人材紹介等を担う「EXキャリアサービス」など、専門の関連法人が現場職員の負担をバックアップしています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

サークル活動費支給制度: スポーツや文化活動、ボランティアなどのクラブ・サークル活動に対し、最大1万円/月の活動費を支給し、職場を越えたコミュニケーションの円滑化とモチベーション向上を促しています。
生活面から支える多彩な福利厚生: 会員制リゾート施設の利用、提携ホテルの宿泊割引、フィットネスクラブ（FIT-EASY）の法人優待、カラオケ割引など、プライベートの幸福度を上げるための独自の割引・生活支援制度を整えています。
対外的な評価による職員のやりがい向上: 国や商工会議所などの外部評価（厚生労働大臣表彰、徳島商工会議所「MS（Motivation & Smile）」認定制度ダイヤモンドクラスなど）を積極的に受けることで、職員が誇りを持てる環境を醸成しています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

専門部署による体系的な理念・品質方針の研修実施 社内に人材育成専門の部署「人材開発部」を設置し、すべての研修を内製化しています。年間40種類・400時間を超える多種多様な研修プログラムを整備し、職員は勤務時間内にタブレットやパソコンから受講することができます。
段階的な必須研修プログラム（入職時・フォローアップ）
新入職員研修: 入社時に必ず実施され、法人の理念や「逸品・快適・爽快」を掲げる独自の品質方針、勤務に必要な基礎知識を網羅的に学びます。
フォローアップ研修: 基本的な接遇マナーの習得とともに、入職後に直面している課題の可視化を行い、法人の理念に基づいた目標設定と課題解決をサポートします。
「オンリーワン オンリーユー」の個別ケア方針の浸透 利用者一人ひとりのこれまでの人生（バックグラウンド）を大切にし、きめ細かなアセスメントや何気ない会話から「夢」や「本当に望まれていること」を引き出すためのアプローチ方法を、現場や研修を通じて組織全体で学び、共有しています。
理念の実践を促す自己目標管理制度と定期面談 職員自らが毎年3つの目標を設定し、進捗を報告・面談する目標管理システムを構築しています。単なるルーティン業務に陥らず、法人の理念やケア方針に沿った行動指針を自分の中で具体化し、振り返る機会を定期的に設けています。
「理念を共通言語」とする組織風土と不易流行の共有 経営理念を全組織の「共通言語」として位置づけ、お互いの役割を明確にして尊重し合っています。介護の本質（守るべきもの）を変えない「不易」と、ICT・デジタル技術の導入など時代に適応していく「流行」を調和させる考え方を、組織内の様々なチャネルを通じて全職員へ定期的に発信・共有しています。
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