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サービスの質の向上に向けた取組

取組に関係するホームページURL

• 聖恵デイサービスセンター
  http://seikeikai.ecweb.jp/korei-top/dayservice

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

当事業所では、「地域の人々と共に支え合う社会の実現を目指す」ことを経営理念として掲げています。
この理念のもと、利用者様一人ひとりの尊厳を大切にし、安心して過ごせる居場所づくりをケア方針としています。

人材育成においては、理念を日々の支援に活かせるよう、職員間で共有・確認する機会を設けています。
経験や資格の有無にかかわらず、段階的に成長できる体制を整え、OJTを基本とした現場指導や定期的な研修を通じて、実践力の向上を図っています。

理念や方針が形だけのものにならないよう、日常の支援や判断の場面で立ち返ることができる仕組みづくりに取り組んでいます。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

法人内および関係事業所と連携し、採用や人材育成に関する情報共有を行っています。
法人内での合同研修や意見交換の場を設けることで、職員が幅広い視点や知識を身につけられるよう取り組んでいます。

研修については、外部講師を招いた専門的な研修も取り入れ、介護技術や認知症対応、接遇などの向上を図っています。
事業所間の連携を通じて、職員が安心して長く働ける環境づくりにつなげています。

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

当事業所では、介護業界未経験の方や他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者など、幅広い人材を受け入れています。
資格や経験の有無だけでなく、人柄や利用者様に寄り添う姿勢を重視した採用を行っています。

入職後は、業務内容や利用者様の特徴を理解できるよう、段階的な指導を実施し、不安なく業務に取り組めるよう配慮しています。
それぞれのライフスタイルに応じた働き方についても相談しやすい環境づくりを行っています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

地域とのつながりを大切にし、職業体験の受入れや地域行事への参加を通じて、介護の仕事の魅力を伝える取り組みを行っています。
地域の学校と連携したボランティアの受入れを行い、世代間交流を通じて、利用者様の活気づくりと介護職への理解促進につなげています。

また、地域行事やイベントへの参加・協力を通じて、地域に開かれた事業所づくりを進めています。
こうした取り組みを通じて、「地域の人々と共に支え合う社会の実現」を目指した活動を継続しています。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

当事業所では、働きながら介護福祉士の資格取得を目指す職員に対し、実務者研修の受講支援を行っています。
資格取得に向けて意欲のある職員が、業務と学習を両立できるよう、勤務調整等の配慮を行っています。

また、介護技術や認知症ケアに関する外部研修についても、業務内容や本人の希望を踏まえ、必要に応じて受講機会を設けています。
職員の段階的なスキルアップを支援し、日々の支援の質の向上につなげています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

職員の評価にあたっては、定期的な面談を通じた目標設定と、その達成に向けた取組状況を重視しています。
業務上の課題や今後の目標を上司と共有し、目標に対する取組内容や姿勢を人事考課の際の判断材料としています。

研修の受講についても、日々の業務への活かし方や成長の過程を確認し、面談の中で振り返りを行っています。
一人ひとりの努力や成長が適切に評価されるよう、丁寧な評価を心がけています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

入職後間もない職員や経験の浅い職員に対しては、管理者や上位者が直接相談役となり、業務面および精神面のサポートを行っています。
日常的に話を聞く機会を設け、不安や悩みを早期に把握できる体制を整えています。

業務の進め方や利用者様への関わり方についても、現場の状況を踏まえながら具体的に助言を行い、安心して業務に取り組めるよう支援しています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

管理者や上位者による定期的な面談を実施し、職員の働き方や今後の目標について話し合う機会を設けています。
キャリアアップの希望だけでなく、業務上の悩みや負担感についても共有し、必要に応じて業務内容や役割の見直しを行っています。

職員一人ひとりの意向を尊重しながら、無理のない目標設定と継続的なフォローを行い、長く安心して働ける職場づくりにつなげています。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

当事業所では、子育てや家族の介護等と仕事の両立が図れるよう、育児休業や介護休業をはじめとした各種休業制度の活用を進めています。
職員一人ひとりの家庭状況や生活環境を踏まえ、安心して相談できる体制を整えています。

制度の利用にあたっては、管理者が直接状況を確認し、業務への影響や本人の負担に配慮しながら柔軟に対応しています。
仕事と家庭の両立を支援することで、長く働き続けられる職場づくりを目指しています。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員の事情やライフステージに応じて、勤務シフトの調整や短時間勤務等、柔軟な働き方ができるよう配慮しています。
子育て中や家族の介護を行っている職員についても、無理なく勤務を継続できるよう、個別に相談を行っています。

また、非正規職員から正規職員への転換についても、本人の希望や勤務状況を踏まえ、相談しやすい環境を整えています。
多様な働き方を認めることで、職員の定着と意欲向上につなげています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

有給休暇を取得しやすい職場環境づくりのため、職員の取得状況を定期的に確認しています。
管理者や上位者からも声かけを行い、休暇取得に対する心理的な負担を軽減するよう努めています。

業務の繁忙状況や職員の体調等にも配慮しながら、計画的な休暇取得ができるよう支援しています。
心身のリフレッシュを図ることで、安定したサービス提供につなげています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

有給休暇を取得しやすくするため、情報共有を徹底し、特定の職員に業務が集中しないよう配慮しています。
複数担当制を取り入れることで、業務の属人化を防ぎ、休暇時にも対応できる体制を整えています。

また、ICTを活用した記録や情報共有により、業務の見える化と効率化を進め、業務負担の偏り解消に取り組んでいます。
こうした体制整備を通じて、安心して休暇を取得できる職場づくりを行っています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

管理者が日常的に職員の声を聞く体制を整えており、業務上の悩みや心身の不調等について、随時相談できる環境を確保しております。特に、入職間もない職員や不安を抱えやすい職員に対しては、管理者が直接面談や声かけを行い、早期に状況把握と支援につなげております。職員が一人で抱え込むことなく相談できる職場づくりに努めております。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

雇用形態にかかわらず、全職員が健康診断を受診できる体制を整えております。
また、医療機関が実施するストレスチェックを定期的に受検しており、職員の心身の状態を客観的に把握する仕組みを導入しております。結果を踏まえ、必要に応じて管理者が個別に声かけや面談を行い、早期のフォローにつなげております。
事業所内には職員が安心して休憩できるスペースを確保し、業務の合間に心身のリフレッシュが図れる環境整備に取り組んでおります。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

日常業務の中で、正しい介護技術や身体への負担が少ない動作について指導を行っております。
移乗介助等における腰部への負担軽減を目的として、スライディングボードを導入し、適切な使用方法の周知と定着に努めております。
あわせて、管理者や先輩職員が随時介助方法を確認し、無理のない動作や複数名対応の判断について助言を行っております。腰痛予防に対する意識向上を目的とした声かけや情報共有を継続し、職員の身体的負担軽減に取り組んでおります。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故やヒヤリ・ハット発生時の対応手順を整理し、職員間で共有しております。万一の際には、管理者が速やかに状況を把握し、必要な対応および再発防止策の検討を行う体制を整えております。日頃から報告・相談しやすい雰囲気づくりを心がけ、事故防止と職員の安心につながる体制整備に努めております。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

厚生労働省が示す生産性向上ガイドラインの考え方を参考に、管理者を中心として業務改善に取り組んでおります。
現場職員の意見を取り入れながら、業務の効率化や働きやすい職場環境の整備について検討・実施しており、外部研修や情報提供も活用しながら、継続的な改善に努めております。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

日常業務の中で、業務の流れや時間配分、職員間の負担の偏り等について確認を行い、課題の把握に努めております。
また、ワークスケジュールを作成・運用することで、一日の業務内容や役割分担を可視化し、業務の抜け漏れ防止や属人化の解消につなげております。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

整理・整頓・清掃を基本とした5S活動に取り組んでおります。
物品の定位置管理や表示の工夫を行い、必要な物品を速やかに取り出せる環境を整えることで、業務効率の向上と安全な作業環境の確保を図っております。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

介護業務の標準化とサービスの質の確保を目的として、介護手順書を作成し、職員間で共有しております。
また、記録業務についてはタブレット端末と介護ソフトを活用し、円滑に行っております。
記録・情報共有・請求業務を一元化することで、転記作業の削減や記録時間の短縮を図り、職員の業務負担軽減につなげております。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

介護記録や情報共有、請求業務を一体的に管理できる介護ソフトを導入しております。
タブレット端末等の情報機器を活用し、現場での記録入力や職員間の情報共有を行うことで、業務の効率化と生産性向上に取り組んでおります。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

職員間の迅速な連絡調整を目的として、インカム等のICT機器を導入しております。
これにより、利用者対応中や緊急時においても円滑な情報共有が可能となり、安全性の向上と業務効率化につながっております。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

業務内容を整理し、役割分担を明確にすることで、介護職員が利用者へのケアに集中できる環境づくりに取り組んでおります。
ワークスケジュールの運用により業務の偏りを防ぎ、効率的なシフト運用と職員の負担軽減につなげております。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

法人内での情報共有やICTインフラの共通化を進め、事務処理や管理業務の効率化を図っております。
これにより、現場職員の業務負担軽減と、安定した運営体制の構築につなげております。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

日常的なミーティングや申し送り等を通じて、職員間の情報共有と意見交換を行っております。
個々の介護職員が業務の中で気づいた点や感じた課題について発言しやすい雰囲気づくりを心がけ、その内容を踏まえ、勤務環境やケア内容の改善につなげております。
職員の声を大切にすることで、働きがいの向上とより良いサービス提供を目指しております。

• 地域包括ケアの一員としてのモチベーション向上に資する、地域の児童・生徒や住民との交流の実施

地域包括ケアの一員としての役割を意識し、地域の学校とのボランティア連携や、地域住民との交流の機会を設けております。
児童・生徒や地域の方々との関わりを通じて、介護の仕事への理解を深めるとともに、職員自身が地域に支えられている実感を持つことで、モチベーションの向上につなげております。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

利用者本位のケアを実践するため、介護保険制度の考え方や、「地域の人々と共に支え合う社会の実現を目指す」という法人理念について、定期的に確認・共有する機会を設けております。
日々のケアと理念を結び付けて振り返ることで、職員一人ひとりが自身の役割を再認識し、やりがいを持って業務に取り組めるよう支援しております。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

利用者への関わりの中で得られたケアの好事例や、利用者・ご家族からいただいた感謝の言葉について、職員間で共有する機会を設けております。
これにより、日々の取り組みが利用者の安心や満足につながっていることを実感でき、介護職員の自信や働きがいの向上につなげております。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述