空き人数

サービスの内容に関する自由記述

サービスの質の向上に向けた取組

賃金改善以外で取り組んでいる処遇改善の内容

入職促進に向けた取組

• 法人や事業所の経営理念やケア方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化

「地域社会に貢献し、利用者一人ひとりに寄り添った質の高い介護サービスの提供」を経営理念として掲げています。この理念に基づき、利用者の尊厳を大切にし、その人らしい生活を支援するケアの実践を基本方針としています。
また、人材育成においては「職員一人ひとりの成長がサービスの質の向上につながる」という考えのもと、段階的な研修制度やOJTを通じて専門性の向上を図る仕組みを整えています。未経験者でも安心して働ける教育体制や、経験者がさらにスキルアップできる環境づくりを推進しています。
さらに、これらの理念や方針、育成体制については、採用時の説明や事業所内掲示、定期的なミーティング等を通じて明確に共有し、職員が同じ方向性を持って働けるよう取り組んでいます。これにより、働きがいのある職場環境を整備し、入職促進および定着率の向上につなげています。

• 事業者の共同による採用・人事ローテーション・研修のための制度構築

法人内の事業所が連携して人材確保と育成に取り組んでいます。
共同採用：事業所が協力して採用活動を実施し、人材を確保
人事ローテーション：複数の事業所を経験し、幅広いスキルを習得
研修制度の共有：法人全体で統一した研修を行い、成長を支援
事業所同士が協力することで、働きやすく成長できる環境を整え、入職促進につなげています

• 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者等にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）

経験や資格にこだわらず、幅広い人材を採用しています。
未経験者の採用：他産業からの転職者も積極的に受け入れ　
多様な人材：主婦層や中高年齢者も活躍できる環境
サポート体制：入職後の研修やOJTで基礎から学べる仕組み
誰でも安心してスタートできる採用体制を整えています。

• 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力度向上の取組の実施

介護の仕事の魅力を知ってもらうための取組を行っています。
職業体験の受入れ：学生や地域の方に介護の仕事を体験してもらう機会を提供
情報発信：介護のやりがいや魅力を地域に発信
介護職への理解を深め、入職につながるよう取り組んでいます。

資質の向上やキャリアアップに向けた支援

• 働きながら介護福祉士取得を目指す者に対する実務者研修受講支援や、より専門性の高い介護技術を取得しようとする者に対するユニットリーダー研修、ファーストステップ研修、喀痰吸引、認知症ケア、サービス提供責任者研修、中堅職員に対するマネジメント研修の受講支援等

職員の成長を支援するための研修制度を整えています。
資格取得支援：働きながら介護福祉士を目指せるよう、実務者研修の受講を支援
専門研修の支援：リーダー研修、認知症ケア研修などの受講を支援
キャリアアップ研修：サービス提供責任者研修や中堅職員向けのマネジメント研修を実施
職員が段階的にスキルアップし、キャリア形成できる環境を整えています。

• 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動

研修の受講状況を人事考課に反映しています。
研修受講の評価：受講内容や習得したスキルを評価に反映
職員の学びや成長が正当に評価される体制を整えています。

• エルダー・メンター（仕事やメンタル面のサポート等をする担当者）制度等導入

新人職員を支援するためにメンター制度を導入しています。
担当者の配置：先輩職員が新人に付き、仕事を丁寧に指導
相談しやすい環境：業務だけでなく、メンタル面の相談も対応
定着支援：不安を軽減し、安心して働き続けられるようサポート
新人職員が安心して成長できる体制を整えています。

• 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保

上位者や担当者による定期的なキャリア面談を実施しています。
定期的な面談：上司等とキャリアや働き方について話し合う機会を確保
相談しやすい環境：将来の目標や悩みを気軽に相談可能
キャリア支援：個々の希望に応じた成長や働き方をサポート
職員が安心して長く働き、キャリアアップできる環境づくりに取り組んでいます。

両立支援・多様な働き方の推進

• 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指す者のための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備

子育てや家族の介護と仕事を両立できるよう支援体制を整えています。
休業制度の充実：育児休業・介護休業など、法定制度に加え取得しやすい体制を整備
託児施設の整備：事業所内託児施設の設置はありません
子育て中の職員も安心して勤務可能に勤務調整し
柔軟な働き方の支援：勤務時間の調整や短時間勤務制度の活用
職員が家庭と仕事を無理なく両立できる環境づくりに取り組んでいます。

• 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、職員の希望に即した非正規職員から正規職員への転換の制度等の整備

職員一人ひとりの事情に応じた働き方を支援しています。
柔軟な勤務シフト：家庭状況等に配慮したシフト調整
短時間正規職員制度：育児や介護と両立できる勤務形態を導入
正規転換制度：希望に応じて非正規職員から正規職員へ転換可能
多様な働き方を選べる環境を整え、長く働き続けられる体制を構築しています。

• 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのため、具体的な取得目標（例えば、１週間以上の休暇を年に●回取得、付与日数のうち●％以上を取得）を定めた上で、取得状況を定期的に確認し、身近な上司等からの積極的な声かけを行っている

有給休暇を取得しやすい職場づくりに取り組んでいます。
取得の設定：年に5日以上は必ず取得する・付与された有給の50％以上を取得する・１週間以上の連続休暇を年1回取る(計画的にとる)
取得状況の確認：定期的に取得状況をチェック
声かけの実施：上司から積極的に取得を促す
休みやすい雰囲気をつくり、職員の働きやすさ向上を図っています。

• 有給休暇の取得促進のため、情報共有や複数担当制等により、業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消を行っている

有給休暇を取りやすくするための体制づくりを行っています。
情報共有の徹底：業務内容を職員間で共有
複数担当制の導入：特定の職員に業務が偏らないライン表作成
業務配分の見直し：負担の偏りを解消
誰でも休みを取りやすい環境を整えています。

腰痛を含む心身の健康管理

• 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実

職員の健康を守るための体制を整えています。
相談窓口の設置：業務や人間関係、メンタル面の相談ができる体制
メンタルヘルス対策：心の健康に配慮したサポート
福利厚生の充実：安心して働ける環境づくり
腰痛を含め、心身ともに健康に働ける職場づくりに取り組んでいます。

• 短時間勤務労働者等も受診可能な健康診断・ストレスチェックや、従業員のための休憩室の設置等健康管理対策の実施

すべての職員が安心して働けるよう健康管理対策を実施しています。
健康診断・ストレスチェック：短時間勤務の職員も受診可能
休憩室の設置：しっかり休める環境を整備
健康配慮の取組：心身の不調を早期に把握・対応
職員の健康維持と働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

• 介護職員の身体の負担軽減のための介護技術の修得支援、職員に対する腰痛対策の研修、管理者に対する雇用管理改善の研修等の実施

介護職員の身体的負担軽減に取り組んでいます。
介護技術の習得支援：負担の少ない介助方法を学ぶ研修を実施
腰痛対策研修：正しい姿勢や動作を身につける研修
管理者研修：働きやすい職場づくりのための雇用管理改善研修
職員が無理なく安全に働ける環境づくりを進めています。

• 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備

事故やトラブルに適切に対応できる体制を整えています。
対応マニュアルの整備：事故・緊急時の対応手順を明確化
情報共有の徹底：事例の共有により再発防止を図る
研修の実施：職員が適切に対応できるよう教育
安心・安全なサービス提供のための体制づくりに取り組んでいます。

生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組

• 厚生労働省が示している「生産性向上ガイドライン」に基づき、業務改善活動の体制構築（委員会やプロジェクトチームの立ち上げ、外部の研修会の活用等）を行っている

当事業所では、厚生労働省の「介護現場の生産性向上ガイドライン」に基づき、質の高いケアと職員の負担軽減を両立させるための組織的な体制構築を行っています。
推進体制の構築と外部知見の活用 施設内に「業務改善プロジェクトチーム（生産性向上委員会）」を設置し、多職種連携による課題抽出と改善策の検討を定期的に実施しています。また、外部の生産性向上研修会やワークショップへ積極的に参加し、最新のマネジメント手法や他事業所の成功事例を現場へフィードバックする体制を整えています。

• 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している

当事業所では、感覚に頼らない質の高い運営を実現するため、現場課題の「見える化」と「構造化」を軸とした継続的な業務改善活動を行っています。
1. 業務時間調査による「現状の見える化」 定期的に職員の業務時間調査を実施し、直接ケア、間接業務（記録・報告）、移動、待機等の時間を数値化しています。これにより、現場のどこに過度な負担が生じているかを客観的に把握し、無理・無駄のない人員配置や業務フローの再構築に役立てています。

2. 課題の抽出と構造化 現場職員からのヒアリングや「気づき」を収集・分析し、問題の根本原因を「環境・仕組み・スキル」といった視点から構造化（整理）しています。単なる個人の注意不足として片付けるのではなく、組織的な課題として捉えることで、実効性のある再発防止策を立案しています。

3. 改善サイクルの定着 見え化した課題に対し、優先順位をつけて対策を講じる「PDCAサイクル」を回しています。改善後の変化を再度数値で確認することで、職員のモチベーション向上と、利用者様に対するサービス品質の継続的な向上を実現しています。

• ５S活動（業務管理の手法の１つ。整理・整頓・清掃・清潔・躾の頭文字をとったもの）等の実践による職場環境の整備を行っている

整理・整頓：必要な物品を「必要な時に、誰でも、即座に」取り出せる状態にし、ケアの停滞を防ぎます。

清掃・清潔：施設の隅々まで衛生状態を保ち、感染症や転倒事故の原因を根本から取り除きます。

躾（規律）：マニュアルの遵守やマナーの向上を習慣化し、職員の倫理観を高め、不適切ケアの防止に繋げます。

これらの取り組みにより、職員がケアに集中できる環境を構築し、利用者様の安全と満足度の向上を図っています。

• 業務手順書の作成や、記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減を行っている

1．ビジネスチャットツール（Chatwork）によるリアルタイム連携 職員間の連絡調整に「Chatwork」を活用しています。従来、内線電話や対面で行っていた報告・相談をデジタル化することで、現場にいながらリアルタイムでの情報共有が可能となりました。これにより、利用者の状態変化や急を要する判断が必要な場面においても、迅速かつ的確な指示・対応ができる体制を構築しています。

2. グループウェア（Garoon）による情報の一元管理 スケジュール管理や重要事項の周知、マニュアルの共有には「Garoon」を導入しています。各種申請や会議の議事録、ヒヤリハット報告等をペーパーレス化し一元管理することで、情報の漏れを防ぐとともに、必要な情報を即座に検索・確認できる環境を整えています。

3. ケアに集中できる環境の創出 これらのICT活用により、事務作業の移動時間や待機時間を大幅に削減しました。創出された時間を利用者様との対話や直接的なケアに充てるとともに、情報の「見える化」を通じて、職員間のチームワークの醸成と安全管理の徹底を図っています。

• 介護ソフト（記録、情報共有、請求業務転記が不要なもの。）、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入

情報端末として、ケアカルテ（ソフト）導入。タブレット・スマホを活用している。

• 介護ロボット（見守り支援、移乗支援、移動支援、排泄支援、入浴支援、介護業務支援等）又はインカム等の職員間の連絡調整の迅速化に資するICT機器（ビジネスチャットツール含む）の導入

タブレット端末や、見守り機器（ライブコネクト）などのICT機器の導入による業務量の改善を図っている
1．ビジネスチャットツール（Chatwork）によるリアルタイム連携 職員間の連絡調整に「Chatwork」を活用しています。従来、内線電話や対面で行っていた報告・相談をデジタル化することで、現場にいながらリアルタイムでの情報共有が可能となりました。これにより、利用者の状態変化や急を要する判断が必要な場面においても、迅速かつ的確な指示・対応ができる体制を構築しています。

2. グループウェア（Garoon）による情報の一元管理 スケジュール管理や重要事項の周知、マニュアルの共有には「Garoon」を導入しています。各種申請や会議の議事録、ヒヤリハット報告等をペーパーレス化し一元管理することで、情報の漏れを防ぐとともに、必要な情報を即座に検索・確認できる環境を整えています。

3. ケアに集中できる環境の創出 これらのICT活用により、事務作業の移動時間や待機時間を大幅に削減しました。創出された時間を利用者様との対話や直接的なケアに充てるとともに、情報の「見える化」を通じて、職員間のチームワークの醸成と安全管理の徹底を図っています。

• 業務内容の明確化と役割分担を行い、介護職員がケアに集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、いわゆる介護助手等の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う

・ライン表（業務分担表）による責任範囲の明確化 全時間帯の業務を「ライン表」として可視化し、各職員の役割を時間単位で割り振っています。これにより、誰がいつ、どの業務（直接ケア、見守り、環境整備等）を行うかが一目で判断できるようになり、指示待ちの解消や特定の職員への業務集中を防いでいます。

• 各種委員会の共同設置、各種指針・計画の共同策定、物品の共同購入等の事務処理部門の集約、共同で行うICTインフラの整備、人事管理システムや福利厚生システム等の共通化等、協働化を通じた職場環境の改善に向けた取組の実施

・委員会活動によるボトムアップ型の業務改善 「生産性向上委員会」等の活動を通じて、現場職員自らが細かい業務分担の妥当性を検討しています。現場の「気づき」に基づき、動線の見直しや作業手順の簡略化を継続的に行うことで、ケアの質の安定と、残業削減等のワークライフバランスの向上を同時に実現しています。
1．事務処理部門の集約と共通システムの導入 人事管理、福利厚生、およびICTインフラの整備を一元化・共通化しています。共通のシステムを導入することで、煩雑な事務作業の効率化を図るとともに、職員がどの拠点でも円滑に業務を遂行できる環境を整えています。また、各種指針や計画の策定を共同で行う. 事務処理部門の集約と共通システムの導入 人事管理、福利厚生、およびICTインフラの整備を一元化・共通化しています。共通のシステムを導入することで、煩雑な事務作業の効率化を図るとともに、職員がどの拠点でも円滑に業務を遂行できる環境を整えています。また、各種指針や計画の策定を共同で行うことで、標準化された質の高い管理体制を維持しています。

2. 委員会活動の共同設置と知見の共有 虐待防止、感染症対策、事故防止などの各種委員会を共同設置し、事例検討や研修を合同で実施しています。拠点を超えた多職種による客観的な視点を取り入れることで、リスク管理の精度を高め、現場の課題解決スピードを向上させています。

3. 共同購入とコストメリットの現場還元 介護用品や衛生材料などの物品を共同購入することで、コスト削減と安定的な供給体制を確保しています。これにより削減されたコストや事務時間は、職員の処遇改善や職場環境のさらなる整備、ICT機器の導入費用等に充て、現場へ還元しています。ことで、標準化された質の高い管理体制を維持しています。

やりがい・働きがいの醸成

• ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化による個々の介護職員の気づきを踏まえた勤務環境やケア内容の改善

職員のやりがい向上に取り組んでいます。
ミーティングの実施：職員間のコミュニケーションを促進
意見の共有：現場の気づきや意見を積極的に反映
業務・ケアの改善：職員の声をもとに働きやすい環境やケア内容を見直し
職員が主体的に関われる職場づくりを進めています。

• 利用者本位のケア方針など介護保険や法人の理念等を定期的に学ぶ機会の提供

法人の理念やケア方針を学ぶ機会を設けています。
定期的な研修の実施：介護保険制度や法人理念の理解を深める
ケア方針の共有：利用者本位のケアを全職員で再確認
意識の向上：サービスの質と仕事へのやりがいを高める
理念に基づいたケアの実践につなげています。

• ケアの好事例や、利用者やその家族からの謝意等の情報を共有する機会の提供

職員のやりがいやモチベーション向上のため、ケアの好事例や利用者・家族からの感謝の声を共有する機会を設けています。
夕方ミーティングで共有：日々のケアでの工夫や成功事例を報告
利用者・家族の声の紹介：感謝や喜びの言葉を職員間で伝達
職員の意欲向上：好事例や声を通じて業務改善やサービス向上につなげる
これにより、職員同士の学びや励みを生み、利用者本位の質の高いケアを推進しています。

併設されているサービス

保険外の利用料等に関する自由記述

従業員の特色に関する自由記述

利用者の特色に関する自由記述

利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項（運営規程の概要等）

介護付き有料老人ホーム　エクセレント徳島　重要事項説明書

介護付き有料老人ホーム　エクセレント徳島　運営規定